Гарантія повернення коштів або обміну квитка протягом 24 годин

Протягом 24 годин з моменту покупки ви можете безкоштовно скасувати свій квиток або обміняти його на спеціальних умовах. Скористайтеся цією можливістю і спокійно прийміть рішення! 

Повне повернення за 24 години

Скасуйте квиток протягом 24 годин після придбання, щоб отримати повне повернення коштів, навіть якщо придбаний тариф не підлягає поверненню.

Скасування бронювання протягом 24 годин є простим процесом. Ви можете зробити це, заповнивши контактну форму або звернувшись до нашого Contact Center. Повернення коштів буде здійснено протягом 7 днів. 

Зміна бронювання протягом 24 годин з моменту покупки

Ви не хочете скасовувати свою поїздку, а лише змінити дату? Ми пропонуємо можливість одноразової зміни бронювання протягом 24 годин з моменту покупки на спеціальних умовах.

Залежно від наявності тарифів на нові дати подорожі, зміна вашого бронювання:

• є безкоштовною, якщо доступний той самий тариф;
• вимагає покриття різниці в тарифі та податках до поточного доступного тарифу, але без додаткових зборів, що виникають з умов тарифу.

Щоб внести зміни, зверніться до нашого Contact Center. Консультант представить вам доступні варіанти та внесе зміни.

Загальні умови безкоштовного скасування або зміни бронювання

Щоб скористатися безкоштовним скасуванням або зміною бронювання, переконайтеся, що:

• у вас є індивідуальний квиток, придбаний протягом останніх 24 годин на lot.com або через Contact Center;
• номер вашого квитка починається з 080-;
• ви повідомляєте про повернення протягом 24 годин з моменту видачі документа;
• до початкової дати відправлення першого пересадочного рейсу, зазначеного у квитку, залишилося не менше 24 годин.

Важливо! Якщо ви придбали квиток у туристичному агентстві або через агентство/посередника, зверніться безпосередньо до видавця квитка і запитайте про процедуру.

Процедура повернення протягом 24 годин з моменту придбання не поширюється на квитки, які були обмінені.