Assistance et support
Nous veillons à ce que votre voyage se déroule de manière fluide et sans stress. Si vous avez besoin d’assistance à l’aéroport ou à bord de nos avions, merci de nous en informer.
Nous proposons des services spéciaux avant le départ, pendant le voyage ainsi qu’après l’atterrissage.
Accessibilité – que proposons-nous ?
Formulaire MEDIF
Quand faut-il remplir le formulaire MEDIF ?
- Si vous avez besoin de l’assistance d’un médecin ou de personnel médical pendant le vol.
- Si votre état de santé peut se détériorer en raison du voyage en avion.
- Si vous devez utiliser un concentrateur d’oxygène ou un autre équipement médical spécialisé pendant le vol.
- Si vous êtes enceinte au-delà de la 32ᵉ semaine de grossesse.
- Si votre grossesse est multiple ou présente des complications.
- Si vous voyagez avec un nourrisson âgé de moins de 7 jours.
Le formulaire MEDIF doit être transmis au moins 72 heures avant le vol. Le certificat médical doit être établi moins de 14 jours avant la date des segments de voyage auxquels il s’applique, le délai étant calculé entre la date d’établissement du document et la date du voyage. Cela signifie que dans le cas de l’achat d’un billet aller-retour avec un séjour de plus de deux semaines, il faut un certificat supplémentaire pour les segments de voyage retour. Une exception concerne les voyages effectués sur des vols directs à destination ou en provenance des États-Unis : dans ce cas, le formulaire MEDIF doit être établi moins de 10 jours avant le vol prévu et il n’est pas nécessaire de présenter un nouveau certificat médical pour le voyage de retour.
