LOT Upgrade - 常问问题

LOT Bidding Upgrade 是一个极好的机会，可以以您提出的价格竞拍到理想的升级，让您有机会体验 LOT 商务舱或 LOT 高端经济舱。竞拍过程可在出发前 13 小时内进行，届时所有报价将进行比较，以确定获胜的出价。

LOT Upgrade-Bidding 服务的运作方式非常简单，可以通过以下几点进行描述:

•  在 lot.com 上预订航班
• 如果您的航班符合升级条件，在预订流程结束时会自动弹出升级建议通知。您也可以稍后通过该网站进行升级。
• 选择航班段并提交您的报价
• 输入您的信用卡信息，信息将被验证，但在升级批准之前不会扣款，确认您的报价
• 您将通过电子邮件收到报价确认
• 只要报价尚未被接受，您可以更改或取消报价，但不能迟于计划航班起飞前 37 小时。
• 之后，所有收到的报价将被评估，并分配给 LOT 用于升级的可用 LOT 商务舱/LOT 高端经济舱座位。如果您的报价被接受，您将在起飞前 48 至 35 小时内收到确认升级的电子邮件。
• 无论您的报价是否被接受，您都会收到通知邮件。

您可以在计划起飞前13小时之前更改或撤回您的报价，只要航空公司尚未接受该报价。过了这个期限后，我们的工作人员将审核所有收到的报价，如果竞拍被接受，我们会为您分配LOT商务舱/LOT高端经济舱的座位。如果您的报价被接受，您将收到我们发送的确认舱位升级的邮件。该确认邮件将在起飞前12小时内发出。无论您的报价是被接受还是拒绝，您都将收到一封有关竞拍结果的邮件通知。

提交报价是免费的。只有在您获得升级时，您的信用卡才会被扣除报价金额。请注意，在您提交报价时，我们仍需要您的信用卡信息进行标准验证。

即时升级（Instant Upgrade）是一个极好的机会，让您以固定价格确保自己在更高级别的舱位中旅行，确保您在整个旅程中享受无缝且高端的体验。在出发前72至36小时之间，您可以点击“立即购买”按钮选择即时升级选项。在这种情况下，您的报价将立即被升级——更高级别的舱位座位已保证，费用将按“立即购买”部分列出的价格直接从您的信用卡中扣除。一旦点击即时升级（立即购买）按钮，无法取消或退款。

LOT即时升级服务的操作方式非常简单，可以通过以下几点进行描述：

• 在 www.lot.com上购买机票（如果您通过旅行社或其他销售渠道购买了机票，您可以直接在我们网站的“管理预订”选项卡中或通过合作伙伴网站提交您的报价）。
• 如果您的航班符合升级条件，在预订流程结束时会自动显示升级建议。
• 在起飞前 72 至 36 小时之间，如果航班符合升级条件，您可以点击“立即购买”按钮进行即时支付。升级建议也会出现在“管理预订”选项卡中。
• 选择您想升级的航班。
• 输入您的信用卡信息，信息将被验证并立即扣款。
• 如果选择了“即时升级”，您的报价将立即被确认。确认后，您将无法更改或取消。
• 您将通过电子邮件收到舱位升级的确认。

短途航班升舱至LOT商务舱（LOT Business Class ）包括：

• 可进入世界各地的行政酒廊（executive），享用点心和饮料、
• 专门办理登机（check-in）、
• 联络中心的专线、
• 行李优先领取权、
• 可以使用机场商务贵宾休息室、
• 机场快速通道（Fast Track）、
• 登机时优先、
• 多种在线报纸和杂志（电子报纸）供选择、
• 迎宾饮料（软饮料）、
• 飞行期间的酒精饮料和膳食。

中程航班（往返迪拜、利雅得、塔什干和阿斯塔纳）升级至 (LOT Premium Economy) 经济舱包括:

• 以优惠价格使用华沙商务休息室、
• 特别办理登机手续、
• 联络中心专线、
• 优先领取行李、
• 华沙机场快速通道、
• 优先登机、
• 飞机上的免费邻座、
• 多种报纸和在线杂志（电子报纸）供您选择、
• 欢迎饮料（软饮料）
• 飞行期间的酒精饮料和餐食。

长途航班升舱至LOT豪华经济舱（LOT Premium Economy）包括：

• 联络中心的专线、
• 在机场设立专用的登机手续柜台、
• 行李优先领取、
• 机场快速通道（Fast Track）、
• 优先登机、
• 带折叠式脚踏板的舒适座椅，靠背之间的距离为93厘米，配有独立的 10.6 英寸显示器、
• 迎宾饮料（软饮料）、
• 优质餐食、酒精饮料和小吃。

长途航班升舱至LOT商务舱（LOT Business Class）包括：

• 联络中心的专线、
• 在机场设立专门的登机手续柜台、
• 行李优先领取、
• 可以使用机场商务贵宾休息室、
• 机场快速通道（Fast Track）、
• 优先登机、
• 舒适的座椅可倾斜至卧床位置，靠背之间的距离为 190 厘米，配备 15.4 英寸的独立显示器、
• 迎宾饮料（香槟）、
• 餐厅品质的餐食、酒精饮料和小吃，
• 服务员的服务。

不，福利仅适用于竞拍的旅行段。像快速通道（Fast Track）、商务休息室、优先值机或优先登机等服务仅在竞拍航段的出发机场提供。

不。所有票价条款保持不变。

不。票价条款中规定的行李限额保持不变。

不。该服务适用于单独的航段，而不是整个航班。您可以自行选择在旅行的哪个阶段想要升级舱位，以及哪个阶段保持不变。

要使用 LOT Upgrade 的优惠，您必须持有有效的机票，票号以 080 开头，并且需要乘坐 LOT Economy Class 或 LOT Premium Economy。LOT Upgrade 的优惠在计划起飞前 24 小时内有效。

此优惠不适用于所有航班票价和所有航线。此外，以下人员无法使用 LOT Upgrade：

• 携带不满两岁儿童的旅客，
• 以 9 人及以上的团体出行的旅客，
• 乘坐 PLL LOT 执飞的包机的旅客，
• 尚未确认的航班预订者。

如果 LOT Upgrade 服务适用于您的航班，您可以通过以下方式进行舱位升级：

• 在 LOT 网站上购买机票——在预订流程结束时，如果该航班有升级选项，将自动弹出一个窗口，提供升级建议。
• 在我们网站的 管理预订 面板中。
• 点击您在起飞前通过电子邮件收到的链接。

您可以在以下航班上升级舱位：

1. 长途航班：

   • 在华沙与北京、东京、首尔、德里、纽约、芝加哥、洛杉矶、迈阿密、孟买和多伦多之间，
   • 在克拉科夫与芝加哥、纽约之间，
   • 在热舒夫与纽约之间，
   • 在布达佩斯与纽约之间，
   • 在弗罗茨瓦夫与首尔之间。

2. 中途航班：

   • 在华沙与迪拜、塔什干、利雅得、阿斯塔纳和阿尔马图之间。

3. 短途航班（航程不超过 5 小时）。

如果您想把座位让给其他乘客，您只能在登机前通过向 LOT 的工作人员提出此请求来进行。在登机后，座位交换将不再可能。飞行过程中也不允许交换座位。

是的，LOT Upgrade 的优惠适用于所有包含在同一预订中的乘客。

如果机票有不同的预订号，每位旅客都可以单独使用该服务。如果所有乘客都有相同的预订号，则必须先分开预订。为此，请联系客户服务中心，电话 +48 22 577 77 55。

您可以在计划起飞前最多 13 小时重新提交报价，前提是该报价尚未被接受。如果在此之后进行删除，则无法重新提交。

是的。在这种情况下，请联系 Contact Center，我们的顾问将为您提供其他升舱选项。

将里程兑换为 LOT Upgrade 竞标和即时升级服务是不可能的。

如果您希望使用您的里程来提升舱位，您只能通过网站进行操作 Miles & More (在新窗口中打开).

授予的里程取决于销售渠道和升级后的旅行舱位。