无监护人陪同的孩子的旅程

• 12 岁以下儿童只有在我们的地勤和机舱服务人员的特别协助下才能独立旅行。
• 12 岁以上的儿童可独自旅行，或应家长要求在合格人员的协助下旅行。
• 由 16 岁以上人员陪同的儿童无需使用该服务。
• 该服务只能在LOT销售处或通过我们的LOT联络中心订购。
• 未满 16 周岁的儿童独自旅行时（无论是否购买了协助服务）不得携带动物（无论是在飞机上还是在行李舱内）。
• 此服务在其他航空公司运营的航班上不可用。

根据您孩子的年龄提供的协助

5 至 12 岁儿童

我们为单独旅行的 5 至 12 岁儿童提供特别帮助。他们将由 LOT 机舱乘务员和旅客服务人员照顾，这些人员将在地勤过程中按顺序分配。

12 至 17 岁的青少年

12岁至17岁的年轻人已经可以独立旅行，无需特殊援助。如果您决定不预订，我们将把您的孩子视为成年人和独立乘客。当然，在航班延误或取消的情况下，如果您的孩子告诉LOT工作人员他的年龄并告知我们需要帮助，我们将很乐意提供帮助。

如果您希望在整个旅程中获得地勤人员和机组人员的全力照顾并在计划乘坐的航班飞行过程中可能出现的任何中断的情况下，为无人陪伴的未成年人购买特殊援助服务。该援助方式将与5至12岁的儿童类似。

独自乘坐飞机旅行的儿童需要哪些文件？

如果您的孩子单独旅行，请打印并填写特殊文件，并填写在办理登机手续时收到的表格。

儿童协助服务的流程是怎样的？

根据我们的程序，儿童必须由父母或监护人送至机场。请留在机场直至飞机起飞，以防出现与飞行操作相关的突发情况。

在机场：

• 对于所有乘坐我们航班的儿童，我们在华沙机场设有专门的 Family Check-in 办理柜台。国际航班请最晚在起飞前 60 分钟到达，国内航班最晚在起飞前 30 分钟到达。在其他机场，请前往 LOT 的值机柜台。

• 在柜台，您将收到一份名为《航空承运人照管委托书》的特殊文件。请填写并交给我们的工作人员。您也可以提前在家中填写，并在机场交给工作人员。

• 提交文件后，您的孩子将获得一个专用的挂脖小包，用于存放证件、护照和登机牌。行李上也会贴上专用标签，方便在到达时辨认。

• 从办理值机手续开始直到登机，您的孩子将由我们的地面工作人员全程照顾。他们会陪同通过快速安检通道，使孩子能早于其他乘客登机。

• 如果孩子需要转机，我们的工作人员将在中转机场提供照顾。孩子不会被单独留下 —— 始终会有指定人员陪同。

在飞行途中：

• 在飞机上，您的孩子将始终由我们的乘务员照看，他们会随时关心孩子的需求，并告知飞行情况。

在抵达后：

• 飞机落地后，指定的地面工作人员会接机，协助领取行李，并护送孩子至出口，将其交给您事先指定的人。