Informacje o voucherze

Twój bilet został zakupiony 4 października 2023 lub później?  Uzyskanie vouchera podróżnego nie jest już możliwe. Jednak w zależności od warunków biletu, nadal możesz zmienić lot lub poprosić o zwrot pieniędzy.

Dowiedz się dlaczego warto wymienić bilet na voucher i co zrobić, aby go otrzymać. Posiadasz już voucher? Poznaj szczegóły wykupienia rezerwacji tą metodą płatności.

  • UWAGA: poniższe warunki dotyczą biletów zakupionych przed 4 października 2023 roku.

    Potrzebujesz więcej czasu na zaplanowanie nowej podróży z LOT-em? Zgłoś się do nas w ciągu roku od momentu zakupu oryginalnego biletu i skorzystaj z vouchera. Usługa obejmuje tylko rejsy odwołane. 

    Dlaczego warto wymienić bilet na voucher?

    1. Zachowujesz całą wartość biletu

    Przy wymianie biletu na voucher zachowujesz całą wartość biletu, nawet jeżeli masz bezzwrotną taryfę w bilecie. 

    2. Voucher ważny przez 2 lata 

    Ważność vouchera wynosi 2 lata od momentu wystawienia. 

    3. Wykorzystanie vouchera do zakupu biletu innej osobie

    Chcesz podarować podróż komuś bliskiemu? Możesz wykorzystać wartość vouchera na wybrany lot dla innej osoby.

    4. Zwrot różnicy przy zakupie biletu

    Jeżeli cena nowego biletu, na który chcesz wymienić voucher jest niższa, różnica jest zwracana w postaci nowego vouchera. Voucher powstały w wyniku różnicy między ceną biletu a wartością vouchera użytego do płatności za ten bilet kontynuuje bieg upływu ważności vouchera wykorzystanego do płatności.

    Jak wymienić bilet na voucher?

    Aby wymienić bilet na voucher, wypełnij formularz. Po wymianie biletu dostaniesz na adres mailowy wiadomość z numerem vouchera. Modyfikacji dokonasz także w kasach LOT-u oraz za pomocą Contact Center. 

    Pamiętaj! Voucher jest bezzwrotny.

  • Jeśli posiadasz już voucher, z łatwością wykorzystasz go, aby zarezerwować bilety lotnicze i usługi dodatkowe. 

    Jak wykorzystać voucher na lot?

    1. Voucher to 13-cyfrowy numer zaczynający się od 080-901 oraz 080-409, wygenerowany przez PLL LOT.

    2. Możesz nim zapłacić za nowy bilet. Wystarczy, że dokonasz rezerwacji na lot.com* i w momencie płatności wybierzesz voucher.

    3. Po wpisaniu numeru vouchera wprowadź nazwisko osoby, dla której został on wystawiony. Nazwisko posiadacza vouchera nie musi być równoznaczne z nazwiskiem pasażera na bilecie.

    4. Waluta vouchera musi być zgodna z walutą widoczną w koszyku przy dokonywaniu rezerwacji.

    5. Jeśli wartość wprowadzonego vouchera jest większa niż cena kupowanego biletu, różnicę zwracamy w postaci nowego vouchera.

    6. Płacąc za bilet możesz użyć maksymalnie 9 voucherów.

     

    *Zapłacisz voucherem za bilet na lot.com, jesli spełniasz poniższe warunki:

    • nie posiadasz ubezpieczenia;
    • nie wpisujesz kodu promocyjnego;
    • nie wybierasz podróży wieloodcinkowej;
    • nie płacisz w zakładce "Zarządzaj rezerwacją". 

    Skontaktuj się z LOT Contact Center, aby wykorzystać voucher.

Informacje dla podróżnych