Odwołane rejsy - jak zmienić lub zwrócić bilet?

Bilet na odwołany lot możesz zamienić również na przelot na  innej trasie, o ile warunki zakupionego przez Ciebie biletu zezwalają na taką zmianę.

W przypadku zmiany trasy i wynikajacej z tego różnicy w cenie nowego biletu, koniecznie będzie dopłacenie różnicy w cenie.

Co zrobić, aby na nowo zaplanować swoją podróż:

• Skorzystaj z formularza Zmiany Biletu - potwierdzenie zmiany trasy lotu otrzymasz drogą elektroniczną;
• Jeśli kupiłeś bilet za pośrednictwem biura podróży, tą samą drogą zmień trasę swojej podróży;
• Modyfikacji dokonaj przez nasze Contact Center.

Jeśli żadna z powyższych możliwości nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz ubiegać się o zwrot kosztów niewykorzystanego biletu. W przypadku odwołanego lotu zwracana jest cała wartość biletu. Zwrot z biletu częściowo wykorzystanego nastąpi w pełnej kwocie za nieprzebyte odcinki podróży. 

Zwrotu biletu dokonasz samodzielnie, wypełniając formularz Zwrotu Biletu.

Pamiętaj, że bilet na odwołany rejs zachowuje ważność przez rok od daty zakupu. Możesz więc spokojnie się zastanowić, nad zmianą swojej podróży lub dokonaniem zwrotu.

Twój bilet został zakupiony przed 4 października 2023 roku? Wciąż możesz ubiegać się o voucher zgodnie z poniższymi warunkami:

Zgłoś się do nas w ciągu roku od momentu dokonania rezerwacji i skorzystaj z vouchera, na którym zakodujemy oryginalną wartość biletu. Dostępne środki możesz wykorzystać na dowolny rejs z oferty LOT-u.

Voucher jest ważny przez dwa lata (24 miesiące) od momentu jego wystawienia. W tym czasie możesz go wymienić na nowy lot, realizowany w czasie następnych 12 miesięcy  lub na dowolną usługę dodatkową z oferty LOT-u.

Chcesz przekazać voucher osobie bliskiej lub znajomemu? Nic prostszego - możesz wykorzystać go samodzielnie, jak również podarować dowolnej osobie. 

Jeżeli cena nowego biletu, na który chcesz wymienić voucher, jest niższa od ceny pierwotnej, różnica zostanie zwrócona w postaci nowego vouchera z 2-letnim terminem ważności (od momentu wystawienia). Voucher wydany za odwołany lot podlega zwrotowi w pełnej kwocie, która nie została wykorzystana.

Jak wymienić bilet na voucher?

• Wymiany dokonasz za pośrednictwem naszego Contact Center (Otwiera się w nowym oknie) lub udając się do kasy LOT na lotnisku.
• Jeśli kupiłeś bilet za pośrednictwem biura podróży, skontaktuj się z nim w celu uzyskania informacji.