Odwołane loty - zmiana i zwrot biletu
.coreimg.jpg/1726558326378/mtg_ask (6).jpg)
Jeśli wysłaliśmy Ci informację o zakłóceniach w Twojej podróży, możesz samodzielnie dokonać zmiany rezerwacji lub zaakceptować zaproponowaną przez nas alternatywę. Aby zmodyfikować rezerwację, użyj linku przesłanego Ci w powiadomieniu lub skorzystaj z innych opcji zmian biletu.
Zapoznaj się z ROZPORZĄDZENIEM (WE) NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004.
Opcje zmiany biletu
Jeśli nie masz jeszcze planów co do dalszej podróży, nie spiesz się. Swoją podróż możesz przesunąć w ramach ważności biletu*.
- Możesz bezpłatnie zmienić daty na +/- 7 dni od oryginalnej daty rozpoczęcia podróży, bez względu na dostępność taryfy. W przypadku, gdy taki rejs nie będzie dostępny w rozkładzie, zakres +/- 7 dni liczony jest od pierwszego dostępnego lotu.
- Jeżeli wybierzesz datę powyżej 7 dni, a oryginalnie zakupiona taryfa nie jest dostępna, konieczne będzie uregulowanie różnicy wynikającej z aktualnie dostępnej taryfy i jej warunków.
- Bezpłatnie dokonywana jest jednorazowa zmiana.
*Aby poznać termin ważności swojego biletu, skontaktuj się z nami przez Facebook, WhatsApp lub Contact Center.
Co możesz zrobić, aby szybko i prosto zmienić termin swojej podróży:
- Skorzystaj z formularza Zmiany Biletu - potwierdzenie zmiany biletu otrzymasz drogą elektroniczną.
- Zmień termin podróży za pośrednictwem naszego Contact Center.
- Jeśli Twój bilet został kupiony za pośrednictwem biura podróży, tą samą drogą dokonasz również zmiany terminu wylotu.
Odwołane loty z/do USA
Jeśli Twój lot został odwołany i nie otrzymałeś propozycji innego połączenia w podobnym terminie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi pasażerów, który pomoże znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Jeśli kupiłeś bilet bezpośrednio w naszych kanałach (lot.com, aplikacja mobilna LOT, LOT Contact Center lub biura LOT) i nie skontaktujesz się z nami, to automatycznie zwrócimy Ci środki za pozostałą część podróży.
Procedura rozpocznie się 2 dni po oryginalnej dacie lotu, a środki otrzymasz w ciągu kolejnych 7 dni kalendarzowych. Po rozpoczęciu zwrotu nie będzie już możliwości przywrócenia rezerwacji.