LOT Upgrade - Häufig gestellte Fragen

Das LOT Upgrade Bidding ist eine fantastische Gelegenheit, ein Gebot für Ihr Traum-Upgrade zum vorgeschlagenen Preis abzugeben. Auf diese Weise haben Sie die Chance, LOT Business Class oder LOT Premium Economy zu erleben. Sie können Ihr Gebot bis zu 24 Stunden vor dem Abflug abgeben, wobei alle Angebote verglichen werden, um das beste Gebot zu ermitteln

Das Instant Upgrade ist eine einzigartige Möglichkeit, sich zu einem Festpreis einen Sitzplatz in einer höheren Buchungsklasse zu sichern und so eine angenehme Reiseerfahrung zu garantieren. Nutzen Sie zwischen 72 und 36 Stunden vor Abflug die Option unter Buchung verwalten und bestätigen Sie sofort Ihren Sitzplatz in Ihrer Wunschklasse. Ihre Kreditkarte wird sofort nach der Transaktion belastet. Nach dem Kauf sind keine Stornierungen oder Erstattungen möglich. 

Sie können Ihre Buchungsklasse auf direkten Langstrecken-, Mittelstrecken- und Kurzstreckenflügen upgraden. Die Verfügbarkeit des Services wird Ihnen während des Ticketkaufs oder unter Buchung verwalten angezeigt.

Wenn der Service LOT Upgrade für Ihren Flug verfügbar ist, können Sie Ihre Buchungsklasse wie folgt erhöhen:

• Beim Kauf des Tickets über die Internetseite von LOT - am Ende des Buchungsvorgangs sehen Sie ein Fenster, in dem Ihnen ein Upgrade angeboten wird, wenn diese Option für Ihren Flug verfügbar ist.
•  Auf der Unterseite Buchung verwalten auf unserer Internetseite.
• Durch einen Klick auf den Link, den Sie vor dem Abflug per E-Mail erhalten

Um das Angebot LOT Upgrade in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie über ein gültiges Flugticket mit einer Nummer verfügen, die mit den Ziffern 080 beginnt, und in der LOT Economy Class oder LOT Premium Economy reisen. Das Angebot LOT Upgrade ist bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit verfügbar.

Das Angebot gilt nicht für alle Flugtarife oder alle Zielorte. Außerdem kann das LOT Upgrade nicht in Anspruch genommen werden von:

• Personen, die mit Kindern unter zwei Jahren reisen,
• Personen, die in einer Gruppe von u.a. 9 Personen reisen,
• Fluggästen auf Charterflügen, die von PLL LOT durchgeführt werden,
• Personen mit Flugreservierungen, die noch nicht bestätigt worden sind.

Der Service LOT Upgrade Bidding funktioniert auf einfache Weise, die in wenigen Punkten beschrieben werden kann:

• Kaufen Sie Ihr Ticket auf lot.com (Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro oder einen anderen Vertriebskanal gekauft haben, können Sie Ihr Gebot direkt auf unserer Internetseite auf der Unterseite Buchung verwalten abgeben.)
• Wenn für Ihren Flug ein Upgrade verfügbar ist, wird Ihnen am Ende des Buchungsvorgangs automatisch ein Upgrade-Angebot angezeigt.
• Wählen Sie das gewünschte Flugsegment aus und geben Sie ihr Gebot ab.
• Geben Sie Ihre Kreditkartendaten zur Identitätsprüfung ein und bestätigen Sie Ihr Angebot. Achtung: Ihre Karte wird erst dann belastet, wenn das Upgrade der Buchungsklasse genehmigt wurde.
• Sobald Sie Ihr Angebot abgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Sie können Ihr Angebot bis spätestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug ändern oder zurückziehen, sofern es noch nicht von der Fluggesellschaft angenommen wurde. Nach Ablauf dieser Frist werden alle eingegangenen Angebote von unseren Mitarbeitern geprüft. Wenn Ihr Angebot angenommen wird, werden wir Ihnen einen Sitzplatz in der LOT Business Class/LOT Premium Economy zuweisen. Wenn Ihr Gebot angenommen wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung über Ihr Upgrade. Die Benachrichtigung wird Ihnen bis zu 23 Stunden vor dem Abflug zugestellt. Unabhängig davon, ob Ihr Gebot angenommen oder abgelehnt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über das Ergebnis der Auktion informiert.

• Kaufen Sie Ihr Ticket auf lot.com (Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro oder einen anderen Vertriebskanal gekauft haben, können Sie Ihr Angebot direkt auf unserer Internetseite auf der Unterseite Buchung verwalten oder hier abgeben.)
• Wenn für Ihren Flug ein Upgrade verfügbar ist, wird Ihnen am Ende des Buchungsvorgangs automatisch ein Upgrade-Angebot unterbreitet.
• Zwischen 72 und 36 Stunden vor Abflug, wenn Ihr Flug für ein Upgrade in Frage kommt, erfolgt die Bezahlung über Sofortüberweisung über diese Seite. Das Upgrade-Angebot erscheint auch auf der Unterseite Buchung verwalten.
• Wählen Sie den Flug aus, für den Sie die Buchungsklasse erhöhen möchten.
• Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein, die sofort überprüft und belastet werden.
• Wenn Sie "Instant Upgrade" wählen, wird das Angebot sofort bestätigt. Nach der Bestätigung können Sie es nicht mehr ändern oder stornieren.
• Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Upgrades per E-Mail.

Nein Der Service gilt für einzelne Streckenabschnitte, nicht für den gesamten Flug. Sie können selbst entscheiden, welchen Teil Ihrer Reise Sie upgraden und welchen Sie unverändert lassen möchten. 

Die Abgabe eines Gebots ist kostenlos. Ihre Kreditkarte wird erst dann mit dem Betrag des Angebots belastet, wenn Sie über die Bestätigung das Upgrade informiert wurden. Wenn Sie ein Angebot abgeben, fragen wir Sie nur zur routinemäßigen Überprüfung nach Ihren Kreditkartendaten.

Sie können Ihr Angebot bis spätestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug ändern oder zurückziehen, sofern es noch nicht angenommen wurde. Nach Ablauf dieser Frist können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Sie können Ihr Angebot bis spätestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug ändern oder zurückziehen, sofern es noch nicht angenommen wurde. Nach Ablauf dieser Frist können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Wenn Ihr Upgrade bestätigt wurde, können Sie die Kosten für das Upgrade nicht mehr erstattet bekommen.

Wenn wir Ihre Buchung auf einen anderen Flug mit unserer Fluggesellschaft umbuchen, der zum gleichen Preis angeboten wird, bleibt das Angebot gültig. Wenn wir Ihnen kein Upgrade der Buchungsklasse anbieten können, weil keine Plätze mehr frei sind, erstatten wir Ihnen den Betrag für den stornierten Flug auf die Kreditkarte zurück, mit der Sie das LOT Upgrade bezahlt haben.

Wenn es keine Möglichkeit besteht, mit unserer Fluggesellschaft zu fliegen können und der Flug auf eine andere Fluggesellschaft umgebucht werden muss, erfolgt die Reise in Ihrer ursprünglichen Klasse (vor dem Upgrade). Der für den Service bereits bezahlte Betrag wird Ihnen auf dieselbe Kreditkarte zurückerstattet.

Sie können Ihr Angebot bis spätestens 24 Stunden vor dem Abflug erneut einreichen, wenn es noch nicht angenommen wurde. Wird es zu einem späteren Zeitpunkt gelöscht, kann es nicht erneut eingereicht werden. 

Ja, das LOT Upgrade-Angebot gilt für alle Fluggäste, die in der Buchung enthalten sind. 

Das Upgrade auf die LOT Business Class auf Kurzstreckenflügen umfasst:

• Zugang zu den Executive Lounges weltweit inklusive Snacks und Getränke,
• spezieller Check-in,
• eine spezielle Warteschlange im Contact Center,
•  Vorrang bei der Gepäckausgabe,
• Zugang zu den Business Lounges an Flughäfen,
• Fast Track an Flughäfen,
• Vorrang beim Boarding,
• große Auswahl an Zeitungen und Online-Magazinen (e-Zeitschriften),
• Begrüßungsgetränk (Softdrink)
• alkoholische Getränke und Mahlzeiten während des Fluges.

Das Upgrade auf LOT Premium Economy auf Mittelstreckenflügen (ab/bis Dubai, Riad, Taschkent und Astana) beinhaltet:

• Zugang zur Business Lounge in Warschau zu einem Sonderpreis,
• spezieller Check-in,
• eine spezielle Warteschlange im Kontaktzentrum,
• Priorität bei der Gepäckausgabe,
• Fast Track am Flughafen Warschau,
• bevorzugtes Einsteigen,
• freier Sitzplatz neben Ihnen im Flugzeug,
• große Auswahl an Zeitungen und Online-Magazinen (e-newspapers),
• Begrüßungsgetränk (Softdrink)
• alkoholische Getränke und Mahlzeiten während des Fluges.

Das Upgrade auf die LOT Premium Economy auf Langstreckenflügen umfasst:

• eine spezielle Warteschlange im Contact Center,
• ein spezieller Check-in-Schalter am Flughafen,
• Vorrang bei der Gepäckausgabe,
• Fast Track an Flughäfen,
• Vorrang beim Boarding,
•  bequeme Sitze mit klappbaren Fußstützen, mit einem Abstand von 93 cm zwischen den Rückenlehnen, mit individuellen 10,6"-Displays,
• Begrüßungsgetränk (Softdrink)
• Mahlzeiten, alkoholische Getränke und Snacks in der Premium-Variante.

Das Upgrade auf die LOT Business Class auf Langstreckenflügen umfasst:

•  eine spezielle Warteschlange im Contact Center,
• ein spezieller Check-in-Schalter am Flughafen,
• Vorrang bei der Gepäckausgabe,
• Zugang zu den Business Lounges an Flughäfen,
• Fast Track an Flughäfen,
• Vorrang beim Boarding,
• bequeme Sitze, die sich in die Bettposition verstellen lassen, mit einem 190 cm Abstand zwischen den Rückenlehnen, ausgestattet mit individuellen 15,4"-Displays,
• Begrüßungsgetränk (Champagner),
•  Mahlzeiten, alkoholische Getränke und Snacks in Restaurantqualität,
• Bedienung am Platz.

Nein, dies ist nicht möglich.

Nein Die Meilen für die Miles & More-Teilnehmer werden auf der Grundlage der ursprünglichen Buchungsklasse gutgeschrieben und nicht auf der Grundlage der Klasse, in der sie gereist sind.

Nein Alle Tarifbedingungen bleiben unverändert.

Nein Die in den Tarifbedingungen enthaltenen Freigepäckmengen bleiben unverändert.

Nein, die Vorteile werden nur für den Reiseabschnitt mit gebuchtem Upgrade gewährt. Leistungen wie Fast Track, Zugang zur Business Lounge, Priority Check-in oder Priority Boarding sind nur am Abflughafen der Strecke, für die Sie bieten, verfügbar.