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Government of Poland has extended the suspension of air services until April 11, 2020 - check flexible rebooking options

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Système d’enregistrement automatisé LOT.

Notre désir est de vous faire gagner du temps avant le départ en facilitant votre enregistrement. C’est la raison pour laquelle nous vous invitons à utiliser le système d’enregistrement automatisé. Ainsi, vous serez enregistré automatiquement 36 heures avant le départ et recevrez votre carte d’embarquement par e-mail ou sur votre téléphone portable.

 

Qui peut utiliser le système d’enregistrement automatisé ?

Tout passager voyageant sur un vol de la compagnie aérienne polonaise LOT peut utiliser ce service. Il vous suffit de contacter le centre d’appel LOT au plus tard 37 heures avant le départ prévu pour enregistrer votre voyage.

 

Ce service est actif sans nécessiter d’enregistrement pour les personnes suivantes:

  • les passagers de la classe affaires LOT
  • les passagers de la classe Premium Economy LOT
  • les détenteurs de carte STAR ALLIANCE GOLD et STAR ALLIANCE SILVER
  • les passagers voyageant avec des enfants de moins de 12 ans (les billets de l’enfant et de l’accompagnateur sont enregistrés sur la même réservation)
  • les passagers voyageant avec des enfants de moins de 2 ans (idem, voir ci-dessus)

 

Comment le système d’enregistrement automatisé LOT fonctionne-t-il ?

  • Le système vous enregistre automatiquement et vous envoie un message (e-mail ou SMS) contenant votre carte d’embarquement (carte d’embarquement internet ou carte d’embarquement mobile).
  • Vous pouvez modifier les paramètres de votre voyage (par ex., changer le siège qui vous a été attribué automatiquement) par le biais de l’enregistrement en ligne ou de l’application d’enregistrement mobile, dont les liens vous sont transmis en même temps que les informations relatives à l’embarquement.
  • Lors du contrôle de sécurité, vous n’avez qu’à ouvrir votre carte d’embarquement électronique et à la présenter aux agents des autorités aéroportuaires.
  • N’oubliez pas : vous ne pouvez utiliser votre carte d’embarquement électronique que lorsque votre téléphone est connecté à internet. Si vous n’avez pas de connexion internet, rendez-vous au guichet d’enregistrement afin de retirer une carte d’embarquement papier standard.

Vous pouvez aussi annuler votre voyage auprès du le centre d’appel LOT (+48 22 577 77 55) ou d’un guichet de service aux passagers.

 

Attention :

  • Il est impossible d’utiliser l’enregistrement automatique lorsque les informations du passeport sont requises durant la procédure. Le service ne peut pas être utilisé dans les pays suivants : Roumanie, Grande-Bretagne, Russie, États-Unis, Canada, Chine, Japon.
  • Outre la nouvelle procédure automatique, il existe également d’autres méthodes d’enregistrement, telles que : l’enregistrement en ligne (sur le site internet lot.com), les guichets d’enregistrement LOT et les bornes d’enregistrement libre-service LOT situées dans les aéroports.
  • Si vous souhaitez annuler votre voyage, veuillez contacter le centre d’appel LOT.
  • Le service est gratuit : les passagers n’ont aucun frais supplémentaire à supporter pour l’enregistrement ou l’utilisation des services.

 

Au plaisir de vous accueillir à bord !