Regulamin korzystania z LOT Business Lounge Polonez
1. LOT Business Lounge Polonez ( zwane dalej także „Salonem”) przeznaczone są wyłącznie dla pasażerów, oczekujących na rejs wylotowy z Warszawy, realizowany przez jedną z linii lotniczych należących do Star Alliance lub też są w tranzycie do miejsca docelowego, innego niż Warszawa.
2. W celu skorzystania z Salonu pasażer jest zobowiązany do dokonania rejestracji w głównej recepcji Salonu poprzez okazanie jednego ze wskazanych poniżej ważnych dokumentów:
- a. ważnej w dniu wylotu karty pokładowej w klasie Business jednej z linii lotniczych należących do Star Alliance, lub
- b. ważnej w dniu wylotu karty pokładowej na rejs linii lotniczych należących do Star Alliance i odpowiedniej karty programu lojalnościowego jednej z linii lotniczych należących do Star Alliance, lub
- c. ważnej w dniu wylotu karty pokładowej na rejs obsługiwany przez PLL LOT i vouchera wystawionego w ramach programu Miles&More, LOT Dla firm albo przez Biuro LOT lub,
- d. dedykowanego zaproszenia do Business Lounge Polonez.
3. Pasażer powinien posiadać ważną w dniu wylotu kartę pokładową na rejs wylotowy z Warszawy uprawniającą go do skorzystania z LOT Business Lounge Polonez.
4. W celu weryfikacji uprawnienia Pasażera do korzystania z Salonu, Personel LOT Business Lounge ma prawo sprawdzenia zgodności danych wskazanych w dowodzie tożsamości bądź paszporcie z kartą pokładową Pasażera korzystającego z Salonu.
5. Pasażerowie podróżujący na podstawie tzw. biletów ID mogą korzystać z Salonu wyłącznie po okazaniu dedykowanego zaproszenia do LOT Business Lounge lub w przypadku posiadania wymaganego statusu w ramach programu lojalnościowego Miles&More po okazaniu ważnej karty tego programu.
6. Pasażerowie podróżujący z dziećmi, którzy zgodnie z pkt. 2 powyżej są uprawnieni do korzystania z Salonu mogą wprowadzić do Salonu dzieci poniżej 12 r.ż., natomiast dzieci powyżej 12 r.ż. mogą korzystać z Salonu, jeśli spełniają warunki o których mowa w ust. 2 powyżej. Pasażerom ze statusem HON przysługują dodatkowe uprawnienia w zakresie wprowadzenia do Salonu członków swojej rodziny.
7. Osoby niepełnoletnie (poniżej 18 r.ż.) mogą przebywać w Salonie wyłącznie pod opieką osoby dorosłej, uprawnionej do wejścia do Salonu na zasadach określonych w pkt. 2 powyżej.
8. Pasażerowie podróżujący ze zwierzętami mają prawo wprowadzenia do Salonu zwierzęcia zgodnie z obowiązującymi w PLL LOT regulacjami w zakresie podróżowania ze zwierzętami.
9. Pasażerowie korzystający z Salonu ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane w wyposażeniu Salonu a także wyrządzone osobom trzecim przebywającym w Salonie spowodowane przez nich samych lub przez wprowadzone przez nich do Salonu dzieci lub zwierzęta.
10. Prosimy o spożywanie produktów dostępnych w naszej ofercie wyłącznie na terenie LOT Business Lounge Polonez.
11. PLL LOT nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wniesione i pozostawione przez Pasażerów w Salonie. Rzeczy pozostawione w Salonie zostaną przekazane do Biura Rzeczy Znalezionych Lotniska Chopina /+48 (22) 650 20 06; bagaz@ppl.com.
12. W Salonie obowiązuje całkowity zakaz: palenia tytoniu, w tym papierosów elektronicznych, fotografowania oraz wprowadzania wózków bagażowych.
13. Wszystkie osoby przebywające w Salonie powinny zachowywać się życzliwie i tolerancyjnie wobec innych przebywających w Salonie osób, w tym także członków obsługi LOT Business Lounge Polonez. Jakiekolwiek zachowania, w tym agresywne naruszające powyższe zasady mogą skutkować nałożeniem na osobę naruszającą zasady Regulaminu w tym zakresie 6 miesięcznym zakazem wstępu do Salonu.
14. Salon jest otwarty codziennie w godzinach 5:00 - 23:00.
15. Pasażer może wejść do salonu 4 godziny przed odlotem. Nie dotyczy to pasażerów rejsów przesiadkowych w Warszawie oczekujących na kolejny lot, gdy rejs przylotowy i wylotowy są realizowane tego samego dna z uwzględnieniem lotów, które odbywają się po północy, ale nie później niż do godz. 5:00 następnego dnia.
16. Wszelkie uwagi dotyczące działalności Salonu można zgłosić w formie elektronicznej na adres LotBusinessLounge@lot.pl, bądź wypełniając formularz dostępny na stronie www.lot.com lub pisemnie na adres:
PLL LOT S.A.
ul. Komitetu Obrony Robotników 43
02-146 Warszawa z dopiskiem Dział Reklamacji
17. W przypadkach nieprzestrzegania zasad, wynikających z niniejszego regulaminu, PLL LOT jest uprawniony do zastosowania wobec osoby naruszającej czasowy zakaz wstępu do Salonu na czas określony do 6 miesięcy, a w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania zasad Regulaminu całkowity zakaz wstępu do Salonu.
18. Jeżeli pasażer skorzysta z pobytu w Salonie, a nie wykorzysta biletu tego samego dnia, w którym został zarejestrowany w Salonie, PLL LOT może obciążyć pasażera opłatą za korzystanie z Salonu w wysokości 150 PLN. Pasażer jest zobowiązany do zapłaty nałożonej opłaty w terminie 7 dni od daty otrzymania faktury od PLL LOT.
19. Zasady wstępu do LOT Business Lounge Polonez określone są w dokumencie „Zasady wstępu do LOT Business Lounge Polonez i Mazurek”, który stanowi nieodłączną część Regulaminu korzystania z LOT Business Lounge Polonez.
20. Regulamin obowiązuje od dnia 25.03.2024 roku