Odwołane rejsy - jak zmienić lub zwrócić bilet?

Zapoznaj się z ROZPORZĄDZENIEM (WE) NR 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004.

Jeśli otrzymałeś od nas informację o zakłóceniach w Twojej podróży, możesz samodzielnie dokonać zmiany rezerwacji lub zaakceptować zaproponowaną przez nas alternatywę. Aby skorzystać z narzędzia, użyj linku przesłanego Ci w powiadomieniu lub kliknij w przycisk poniżej:

Jeśli masz bilet na anulowane rejsy, skorzystaj z jednej z kilku możliwości zmiany rezerwacji:

  • Zgłoś się do nas w ciągu roku od momentu dokonania rezerwacji i skorzystaj z vouchera, na którym zakodujemy oryginalną wartość biletu. Dostępne środki możesz wykorzystać na dowolny rejs z oferty LOT-u.

    Voucher jest ważny przez dwa lata (24 miesiące) od momentu jego wystawienia. W tym czasie możesz go wymienić na nowy lot, realizowany w czasie następnych 12 miesięcy. 

    Chcesz przekazać voucher osobie bliskiej lub znajomemu? Nic prostszego - możesz wykorzystać go samodzielnie, jak również podarować dowolnej osobie. 

    Jeżeli cena nowego biletu, na który chcesz wymienić voucher, jest niższa od ceny pierwotnej, różnica zostanie zwrócona w postaci nowego vouchera z 2-letnim terminem ważności (od momentu wystawienia). Voucher wydany za odwołany lot podlega zwrotowi w pełnej kwocie, która nie została wykorzystana.

    Co możesz zrobić, aby wymienić bilet na voucher:

    • Skorzystaj z formularza Zmiany Biletu - potwierdzenie wymiany biletu na voucher otrzymasz drogą elektroniczną;
    • Jeśli kupiłeś bilet za pośrednictwem biura podróży, skontaktuj się z nim w celu uzyskania informacji.

    Modyfikacji możesz także dokonać, zgłaszając się do kasy LOT lub kontaktując się z nami przez Contact Center. 

    Wymiany vouchera na bilet dokonasz na stronie lot.com w procesie rezerwacyjnym (przeczytaj jak wykorzystać voucher) lub za pośrednictwem Contact Center LOT.