Important information
Government of Poland has extended the suspension of air services until April 11, 2020 - check flexible rebooking options

Мы используем cookies, чтобы улучшить сервис lot.com. Если Вы не хотите, чтобы cookies были отправлены на Ваш жесткий диск, пожалуйста, измените настройки Вашего браузера соответствующим образом.


Политика cookies откроется в новом окне

Перейти на главную страницу

Your settings

Ваш аккаунт

1. Пассажир имеет право обратиться в компанию АО «Польские авиалинии LOT» с местоположением в Варшаве  (далее «Польские авиалинии LOT», «Авиакомпания») с предложением относительно получения повышенного стандарта путешествия («Апгрейд») с:

  • Класса LOT Economy Class, в котором Пассажир изначально приобрел билет, на класс LOT Business Class («Апгрейд»)
  • Класса  LOT Premium Class, в котором Пассажир изначально приобрел билет, на класс LOT Business Class («Апгрейд»)
  • Класса  LOT Economy Class, в котором Пассажир изначально приобрел билет, на класс LOT Premium Class  («Апгрейд»).

2. С предложением можно обратиться исключительно относительно избранных рейсов, обслуживаемых Авиакомпанией, при условии, что Пассажир имеет действительный билет Авиакомпании в эконом-классе или классе LOT Premium Class на данный рейс.

Класс

Классы бронирования, на которые можно получить Апгрейд

LOT Premium Class

P, A, R

LOT Economy Class

Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O

3. Предложение можно подать с помощью Сайта путем заполнения формуляра, который находится, в закладке «LOT Апгрейд», согласно приведенным в ней инструкциям.
4. Подавая Предложение Пассажир подтверждает, отметив поля галочкой, что Предложение является обязывающим для Пассажира с момента его подачи до момента принятие Предложения Авиакомпанией (период действия предложения). Авиакомпания сообщит пассажиру о принятии либо непринятии Предложения Пассажира не позднее, чем за 48 часов до планируемого по расписанию времени  вылета.
5. Поданное Предложение можно изменить либо аннулировать, пока оно не принято Авиакомпанией, однако не позднее, чем за 72 часа до планируемого по расписанию времени  вылета, на что Авиакомпания настоящим выражает согласие.
6. Лица, подающие Предложение, должны иметь полную дееспособность. Если Предложение подается от имени другого лица/лиц, то лицо, подающее Предложение, должно быть уполномоченным действовать от имени и в интересах данного пассажира.
7. Предложение, поданное Пассажиром в связи с бронированием, выполненным в Авиакомпании и представленное Авиакомпании, уполномочивает лицо либо лиц, указанных в Предложении, при соблюдении данных Условий, обратиться за получением Апгрейда. Если бронирование касается больше одного Пассажира, предложение Апгрейда относится к каждому из этих Пассажиров. Предложенная сумма будет умножена на количество лиц, указанных в изначальном бронировании. Перед предоставлением данных кредитной карты Пассажиру будет указана общая сумма оплаты за Апгрейд.
8. Предоставление Апгрейда зависит от возможности Авиакомпании, в частности от доступности мест в высшем классе.
9. До 48 часов перед планируемым вылетом Пассажир получит сообщение по электронной почте с информацией относительно того, принято ли его предложение.
10. Если Предложение принято Авиакомпанией, Пассажир обязан оплатить сумму, указанную в Предложении, при соблюдении пп. 13 и 14, приведенных ниже.
11. Если Авиакомпания примет Предложение, с кредитной карты Пассажира будет снята полная сумма непосредственно после принятия Предложения, и Авиакомпания предоставит Апгрейд каждому Пассажиру, указанному в изначальном бронировании Пассажира. Общая начисленная сумма включает все возможные подлежащие оплате налоги и сборы, связанные с Апгрейдом. В случае принятия Предложения Пассажир получит два сообщения по электронной почте. В первом сообщении Пассажир будет проинформирован о том, что Предложение было принято, и что Апгрейд выполнен, а второе сообщение будет содержать новый электронный билет. Предоставленный Авиакомпанией Апгрейд невозможно переуступить либо перенести полностью либо частично на другое лицо или другой рейс, если ст. 7 данных Условий не предусматривает иного.
12. Если Авиакомпания не примет Предложения Пассажира, о чем Авиакомпания сообщит Пассажиру по электронной почте, с кредитной карты Пассажира не будет снята сумма, Апгрейд не будет выполнен, и Пассажир сохранит изначальный билет без дополнительных затрат.
13. Если Авиакомпания отменит рейс и изменит бронирование Пассажира на другой рейс авиакомпании LOT, любые Предложения, поданные относительно изначального бронирования, могут быть перенесены на новый рейс (новые рейсы), каждый раз при условии доступности мест в бизнес-классе, классах LOT Premium Class либо LOT Business Class. Если по какой-либо причине в более высоком классе не хватает мест для проведения Апгрейда Пасажира (а изначальное Предложение Пассажира было принято), все суммы, оплаченные Пассажиром за Апгрейд, будут возвращены на кредитную карту, использованную для оплаты за Апгрейд. Если бронирование будет изменено на рейс, обслуживаемый другой авиакомпанией, Апгрейд не будет перенесен на рейс, обслуживаемый другой  авиакомпанией. В таком случае любые суммы, оплаченные Пассажиром за Апгрейд, будут возвращены на кредитную карту, использованную для оплаты за Апгрейд согласно вышеупомянутым принципам.
14. После принятия Предложения Авиакомпанией невозможно вернуть либо обменять Апгрейд за исключением наступления одного из указанных ниже обстоятельств:

  • Отмена рейса, на который было принято Предложение Пассажира, и на который Пассажир был переведен на более высокий класс.
  • Отмена рейса, на который было принято Предложение Пассажира, и на который Пассажир был переведен на более высокий класс, и перерегистрация Авиакомпанией на другой рейс, однако на класс изначального бронирования Пассажира.
  • Предложение Пассажира было принято, и Пассажир получил Апгрейд, но Пассажиру не было предоставлено место в более высоком классе по причинам, зависящим от Авиакомпании, в том числе, помимо прочего, в результате изменения типа самолета, опоздания транзитного рейса, из-за которого Пассажир опоздал на рейс, на который был получен Апгрейд, однако за исключением причин, зависящих от Пассажира, в том числе, помимо прочего, решение Пассажира об изменении бронирования либо опоздания на рейс.
  • В случае возврата сумма, оплаченная за Апгрейд, будет возвращена на кредитную карту, используемую для оплаты за Апгрейд.

15. Возврат средств на кредитную карту будет выполнен в валюте, в которой была проведена оплата за Апгрейд.
16. После получения Апгрейда условия перелета для изначально приобретенного билета остаются в силе. Это относится, помимо прочего, к: условиям аннулирования и возврата билета, оплаты за изменение бронирования, лимита багажа и принципов начисления миль.
17. Авиакомпания не гарантирует предоставления конкретных мест Пассажирам, Предложения которых будут приняты, и которым предоставлен Апгрейд.
18. Данные Условия регулируются положениями польского законодательства.
19. К данным Условиям применяются Общие правила перевозок АО «Польские авиалинии LOT», доступные в закладке «Условия и правила».