Мы используем cookies, чтобы улучшить сервис lot.com. Если Вы не хотите, чтобы cookies были отправлены на Ваш жесткий диск, пожалуйста, измените настройки Вашего браузера соответствующим образом.


Политика cookies откроется в новом окне

Перейти на главную страницу

Your settings

Ваш аккаунт

 § 1 [Введение]

1. Настоящий Регламент предоставления услуг электронным путём (именуемый далее «Регламентом») определяет принципы пользования услугами, предоставляемыми с помощью веб-сайта www.lot.com компанией АО «Польские авиалинии LOT» (именуемой в дальнейшем «PLL LOT») с местонахождением в Варшаве по ул. Komitetu Obrony Robotników, 43, 02-146 Варшава, зарегистрированной в Реестре предпринимателей Государственного судебного реестра (ГСР), который ведёт Районный суд для столичного города Варшавы в Варшаве, XIII Хозяйственный отдел ГСР, под номером ГСР 0000056844, Идентификационный номер налогоплательщика:
522-000-23-34, номер в Реестре народного хозяйства: 01005896000000, уставный капитал
327 760 378,68 PLN (внесённый полностью).

2. Настоящий Регламент является регламентом предоставления услуг электронным путём в понимании статьи 8 Закона от 18 июля 2002 г. о предоставлении услуг электронным путём (Законодательный Вестник № 144 позиция 1204).

3. Регламент определяет виды и объём услуг, предоставляемых компанией «PLL LOT» электронным путём, правила предоставления этих услуг, условия заключения и расторжения договоров о предоставлении услуг электронным путём, а также порядок рекламационного производства.

4. Относительно покупки Электронного авиабилета и дополнительных услуг, связанных с авиаперевозками, применяются Общие правила перевозок пассажиров и багажа, опубликованные на веб-сайте www.lot.com в закладке под названием «Условия и Правила» по ссылке (линк): http://www.lot.com/conditions-of-carriage.

 

§ 2 [Определение терминов]

1. Услугодатель/«PLL LOT» - АО «Польские авиалинии LOT» с местонахождением в Варшаве по
ул. Komitetu Obrony Robotników, 43, 02-146 Варшава;

2. Веб-сайт - сервис в сети Интернет, находящийся по электронному адресу www.lot.com, с помощью которого Услугополучатель может пользоваться Услугами, предоставляемыми компанией «PLL LOT», а также дистанционно (на расстоянии) заключить с Услугодателем договор на покупку Электронного авиабилета либо на предоставление дополнительных услуг, связанных с авиаперевозками;

3. Услугополучатель - физическое лицо, юридическое лицо или организационное подразделение, не являющееся юридическим лицом, но наделённые правоспособностью согласно действующему законодательству, которое является пользователем веб-сайта, в частности, с целью пользования Услугами;

4. Услуги - перечисленные в § 4 Регламента услуги, предоставляемые компанией «PLL LOT» электронным путём с помощью веб-сайта.

 

§ 3 [Общие положения]

1. Услугополучатель имеет право пользоваться услугами, о которых говорится в § 4 Регламента, предоставляемыми с помощью веб-сайта, при этом соблюдая и выполняя технические требования, предусмотренные в § 5 части 1 Регламента.

2. Любая информация, данные и материалы, доступные/опубликованные на веб-сайте (в том числе, среди прочего, названия, логотипы, расписания рейсов, ценники, цветовые композиции и структура построения веб-сайта) являются предметом интеллектуальной собственности, в частности, авторских прав Услугодателя или партнёров Услугодателя, с которыми Услугодатель заключил соответствующие договоры.

3. Информацией и материалами, о которых говорится в части 2 выше, Услугополучатель может пользоваться исключительно в границах разрешённого частного использования и в объёме, предусмотренном нормами действующего законодательства. В частности, не допускается использование ресурсов веб-сайта в качестве основания для ведения Услугополучателем какой-либо хозяйственной деятельности, основывающейся на опубликованной на портале информации, а также инструментах. Все другие способы воспроизведения или использования информации, данных и материалов с веб-сайта, цветовой композиции либо структуры построения сайта без предварительного письменного согласия «PLL LOT» запрещены, за исключением случаев, когда такие действия допускаются безусловно-обязательными нормами действующего законодательства.

4. Устанавливается следующий способ контакта с Услугодателем: по телефону под номером: 801 703 703 (номер доступен для стационарных телефонов) или 22 577 99 52 (номер доступен для стационарных телефонов и мобильных телефонов), электронным путём по адресу e-mail: lot_info@lot.pl либо в письменной форме (почтой) по адресу: ул. Komitetu Obrony Robotników, 43, 02-146 Варшава.

 

§ 4 [Услуги, предоставляемые электронным путём]

1. Компания «PLL LOT» предоставляет следующие Услуги с помощью веб-сайта:

a) заключение договоров авиаперевозки путём покупки Электронного авиабилета;

b) заключение договоров на дополнительные услуги («Услуги, сшитые по мерке») в рамках договора авиаперевозки;

c) заключение договоров на услугу «AirKiosk», включающую предоставление связанных с авиаперелётом пассажирских услуг, таких как: транспортировка багажа в аэропорт, помощь в аэропорту, перевозка в аэропорт или из аэропорта;

d) доступ к веб-сайтам третьих субъектов, позволяющий заключать договора на услуги, предоставляемые этими субъектами;

e) предоставление информации о расписании рейсов компании «PLL LOT»;

f предоставление информации о действующих акциях и предложениях компании «PLL LOT»;

g) рассылка новостей (newsletter) по электронной почте (e-mail);

h) предоставление доступа к индивидуальному профилю Услугополучателя на веб-сайте.

2. Пользование Услугами, о которых говорится в части 1 выше, требует предварительного согласия Услугополучателя с положениями настоящего Регламента, выраженного путём обозначения поля «check box» возле сообщения «Я ознакомился и согласен с Регламентом предоставления услуг электронным путём компанией АО «PLL LOT», а также ввода данных пользователя (в том числе персональных данных), необходимых для предоставления настоящей Услуги, согласно размещённой на веб-сайте инструкции, и последующего подтверждения вышеуказанных действий путём нажатия на соответствующую кнопку, означающую согласие. Необходимые для предоставления настоящей Услуги данные Услугодатель должен каждый раз вводить при посещении закладок/подразделов веб-сайта, касающихся отдельных категорий Услуг.

3. Пользование некоторыми Услугами может зависеть от регистрации Услугополучателя на веб-сайте путём создания аккаунта. Услуги, пользование которыми требует создания Услугополучателем аккаунта, будут указаны на веб-сайте.

4. Пользование некоторыми Услугами может зависеть от внесения Услугополучателем оплаты. Услуги, пользование которыми требует внесения Услугополучателем оплаты, а также её размер, будут указаны на веб-сайте в закладках/подразделах, касающихся отдельных категорий Услуг.

5. Подробные правила покупки Электронного авиабилета с помощью веб-сайта приведены в Условиях покупки Электронного авиабилета, являющихся Приложением № 1 к настоящему Регламенту.

6. Подробные правила покупки касающихся авиаперевозок дополнительных услуг с помощью веб-сайта приведены в Приложении № 2 к настоящему Регламенту.

 

§ 5 [Технические условия пользования Услугами]

1. Правильное пользование веб-сайтом и Услугами, предоставляемыми компанией «PLL LOT», возможно при условии, что телеинформационная система Услугополучателя отвечает следующим минимальным техническим требованиям:

-      применение браузеров Mozilla Firefox 3.x+, Internet Explorer 7.0+ или более современных с установленными программами для обслуживания Java Script и приложений Java, а также обеспечивающими обслуживание файлов cookies;

-      применение в определённых случаях программного обеспечения Flash 4 или более современного, Quicktime, Acrobat Reader, а также декомпрессионных программ;

-      наличия актуального, работающего и правильно сконфигурированного аккаунта электронной почты.

2. Веб-сайт оптимизирован до разрешающей способности 1024 x 768.

 

§ 6 [Ответственность]

1. Не разрешается использование веб-сайта и Услуг с противоправной целью, с нарушением положений Регламента или моральных принципов.

2. Запрещается предоставление, опубликование, передача или какое-либо иное распространение Услугополучателем с помощью веб-сайта информации и содержания противоправного либо оскорбительного характера; информации, которая может ввести в заблуждение; содержания маркетингового характера (спам), а также содержания, которое может привести к помехам или повреждению компьютерных систем.

3. Компания «PLL LOT» имеет право на приостановление доступа к Услугам Услугополучателя, который:

использует Услуги не по их назначению или с нанесением ущерба третьим лицам;

нарушает действующее законодательство, положения Регламента или моральные принципы.

4. Услугополучатель несёт полную ответственность за использование веб-сайта с противоправной целью, нарушением Регламента или моральных принципов, а также за ущерб, причинённый таким поведением.

 

§ 7 [Защита персональных данных и коммерческая информация]

1. Правила обработки компанией «PLL LOT» персональных данных Услугополучателя определены в документе «Политика защиты персональных данных».

2. Услугополучатель может выразить согласие на получение с помощью средств электронной коммуникации от компании АО «Польские авиалинии «LOT» с местонахождением в Варшаве по ул. Komitetu Obrony Robotników, 43, информации рекламного и коммерческого характера («коммерческая информация»). Это согласие выражается Услугополучателем путём отметки соответствующей опции в профиле пользователя www.lot.com. Услугополучатель может в любой момент отказаться от опции получения вышеуказанной коммерческой информации путём активирования соответствующего веб-адреса (линка).

 

§ 8 [Рекламации]

1. Все рекламации относительно предоставления услуг электронным путём компанией «PLL LOT» следует присылать по адресу электронной почты (e-mail): problemy_techniczne@lot.pl либо почтой по адресу: АО «Польские авиалинии «LOT» ул. Komitetu Obrony Robotników, 43, 02-146 Варшава в течение 7 дней с момента обнаружения причин рекламации.

2. Рассматриваются только рекламации, составленные на польском или английском языках.

3. Предъявленная рекламация должна содержать следующую информацию:

имя и фамилия Услугополучателя; 

адрес проживания и адрес для корреспонденции Услугополучателя;

адресу электронной почты (e-mail) Услугополучателя;

предмет рекламации;

точное описание услуги, подлежащей рекламации;

причина рекламации.

4. Рекламации, содержащие неправильные или неполные данные, указанные в предыдущем пункте 3, а также рекламации, содержащие нецензурные и оскорбительные выражения, рассматриваться не будут.

5. Правильно предъявленные рекламации будут рассматриваться компанией «PLL LOT» на протяжении 28 рабочих дней от даты получения рекламации.

6. О способе рассмотрения рекламации лицо, предъявившее рекламацию, будет извещаться тем же способом, которым была отправлена рекламация: по адресу для корреспонденции или адресу электронной почты (e-mail), указанному в рекламации.

7. В случае текущих технических проблем, связанных с работой веб-сайта и доступом к Услугам, просим обращаться по адресу электронной почты (e-mail): problemy_techniczne@lot.pl.

 

§ 9 [Условия расторжения договора о предоставлении услуг электронным путём и отказ от выполнения договора, который был заключен дистанционно]

1. Договор о предоставлении услуг электронным путём заключается на неопределённый срок, кроме заключенных дистанционно договоров на покупку Электронного авиабилета, связанных с пассажирскими перевозками дополнительных услуг, а также услуг «AirKiosk», которые заключаются на определённый срок, т. е. на период предоставления данной услуги компанией «PLL LOT».

2. Не установлен минимальный срок существования обязательств Услугополучателя, вытекающих из договора с компанией «PLL LOT».

3. В связи с положениями ст. 3 части 1 пункта 4 Закона о правах потребителей, при покупке услуг относительно пассажирских авиаперевозок, о которых говорится в § 4 части 1 буквы a) - c) Регламента (покупка Электронного авиабилета, связанных с пассажирскими перевозками дополнительных услуг («Услуги, сшитые по размеру»), а также Услуг «AirKiosk»), Услугополучатель не имеет права отказа от выполнения заключенного дистанционно договора, о котором говорится в этом законе.

4. От пользования Услугами, о которых говорится в § 4 части 1 буквы d) - h) Регламента, Услугополучатель может отказаться в любое время. От услуги содержания аккаунта Услугополучателя в рамках веб-сайта Услугополучатель может отказаться путём удаления аккаунта. В случае услуги доступа к рассылке новостей (newsletter) Услугополучатель может отказаться от пользования Услугами с помощью веб-адреса (линка), предназначенного для удаления из базы адресатов рассылки новостей (newsletter), который доступен в каждой новости (newsletter) компании «PLL LOT».

 

§ 10 [Заключительные положения]

1. Все споры, возникающие при предоставлении услуг электронным путём компанией «PLL LOT» на основании настоящего Регламента, будут подлежать юрисдикции общих польских судов, соответствующих местонахождению «PLL LOT».

2. Все Приложения составляют неотъемлемую часть настоящего Регламента.

3. Действующий Регламент опубликован на веб-сайте www.lot.com способом, позволяющим на его хранение и воспроизведение в обычном порядке.

4. В случае внесения изменений в Регламент, а также в случае, если Услугополучатели уже являются стороной договора о предоставлении услуг электронным путём, заключенного с компанией «PLL LOT», в частности, если Услугополучатели уже зарегистрированы, на них распространяются положения нового Регламента либо Регламента с изменениями, если только Услугополучатели не сообщат о расторжении договора о предоставлении услуг электронным путём в срок тридцати (30) дней со дня получения уведомления Услугодателя об изменении Регламента.

5. По вопросам, не урегулированным в настоящем Регламенте, применяются соответствующие нормы польского законодательства, в частности, положения Закона о предоставлении услуг электронным путём от 18 июля 2002 г., положения Гражданского кодекса Польши от 23 апреля 1964 г. (Законод. Вестн. 64.16.93 з посл. изм.), а также статьи 10 и 17 в связи со ст. 3 частью 1 пунктом 4 Закона о правах потребителей от 30 мая 2014 г. (Законод. Вестн. 2014, поз. 827).  

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 К РЕГЛАМЕНТУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОННЫМ ПУТЁМ ОТ 04 ИЮЛЯ 2011 ГОДА.

УСЛОВИЯ ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННОГО АВИАБИЛЕТА

 

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящее Приложение № 1 к Регламенту определяет условия покупки Электронного авиабилета (далее «Условия») с помощью веб-сайта.

2. Условием покупки Электронного авиабилета, доступного с помощью веб-сайта, является принятие нижеследующих положений (путём обозначения соответствующего поля «check box»), а также ознакомление с тарифными условиями относительно избранного Услугополучателем авиарейса и Общими правилами перевозок пассажиров и багажа, опубликованными по веб-адресу (линк): http://www.lot.com/conditions-of-carriage, представляющими неотъемлемую часть договоров авиаперевозок с компанией «PLL LOT».

 

II. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННОГО АВИАБИЛЕТА

1. Продавцом и поставщиком Электронных авиабилетов является Услугодатель.

2. Бронирование и оплаты производятся с помощью веб-сайта с использованием системы бронирования авиабилетов «Amadeus».

 

III. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

1. Электронный авиабилет (или etix ®, «Электронный авиабилет») - это билет, генерируемый и сохраняемый в системе бронирования с помощью веб-сайта, дающий право на выполнение данного воздушного путешествия. Электронный авиабилет с номером заказа (номером бронирования) компания «PLL LOT» доставляет Услугополучателю электронной почтой по электронному адресу (e-mail), указанному во время процесса выполнения бронирования Электронного авиабилета.

 

IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ЗА БРОНИРОВАНИЕ

1. Услугополучатель обязан приобретать и использовать Электронный авиабилет в соответствии с настоящими условиями, Общими правилами перевозок пассажиров и багажа, опубликованными по веб-адресу (линк): http://www.lot.com/conditions-of-carriage, а также нормами действующего законодательства.

2. Услугополучателю запрещается производить покупку Электронного авиабилета с использованием фальшивой или чужой фамилии, осуществлять оплату за купленные Электронные авиабилеты фальшивой либо чужой кредитной карточкой без согласия владельца кредитной карточки, выполнять перевод платежа с чужого банковского счета без согласия его владельца или любым другим способом, не соответствующим законодательству.

3. В случае Услугополучателя, являющегося физическим лицом, покупку Электронного авиабилета может осуществить исключительно физическое лицо, имеющее полную правоспособность.

 

V. БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА АВИАБИЛЕТА

1. Условием осуществления покупки Электронного авиабилета является надлежащее протекание процесса бронирования в соответствии с инструкциями, опубликованными на веб-сайте в панели покупки Электронного авиабилета, полное заполнение данных пассажира и выражение согласия с настоящими Условиями, а также внесение Услугополучателем оплаты за Электронный авиабилет с помощью форм платежей, указанных на веб-сайте, в срок, предусмотренный Услугополучателем на веб-сайте.

2. В случае, если расчётная валюта платёжной карты не является валютой, в которой указана цена Электронного билета, вследствие пересчёта и курсовой разницы между банками списанная сумма может отличаться от стоимости купленного Электронного авиабилета согласно действующим правилам банка, осуществляющего оплату.

3. Покупка Электронного авиабилета влечёт за собой обязанность заплатить компании «PLL LOT» за Электронный авиабилет.

4. В момент выполнения бронирования Услугополучатель выражает согласие на списание системой денежных средств со своей кредитной карточки.

5. Указание неправильных данных кредитной карточки приведёт к отказу в проведении транзакции, что влечёт за собой переадресацию Услугополучателя в панель покупки Электронного авиабилета. Платежи банковским переводом проводятся автоматически во время процесса бронирования и покупки Электронного авиабилета путём соединения с веб-сайтом банка, в котором Услугополучатель имеет веб-счёт.

6. Подача заявки на покупку Электронного авиабилета подтверждается автоматически генерированным электронным сообщением, которое присылается по адресу электронной почты (e-mail), указанному Услугополучателем.

7. Моментом дистанционного заключения договора покупки Электронного авиабилета является момент получения Услугодателем оплаты за Электронный авиабилет. О получении Услугодателем оплаты Услугополучатель получает автоматически генерированное электронное сообщение, которое присылается по адресу электронной почты (e-mail), указанному Услугополучателем.

 

VI. ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО АВИАБИЛЕТА

1. Услугополучатель имеет право осуществить возврат Электронного авиабилета, купленного с помощью веб-сайта, при условии, что:

a) возможность возврата билета предусмотрена тарифом, применённым в Электронном авиабилете, и

b) возврат Электронного авиабилета произойдёт до дня, указанного как дата вылета.

2. Возврат Электронного авиабилета в случае, когда это предусмотрено тарифом, применённым в Электронном авиабилете, можно осуществить посредством Телефонного центра обслуживания пассажиров (Call Center) либо в офисах агентов компании «PLL LOT» и в срок, указанный в условиях данного тарифа.

3. О возврате Электронного авиабилета следует сообщить по соответствующему номеру Телефонного центра обслуживания пассажиров (Call Centre) или агенту компании «PLL LOT», у которого был куплен авиабилет. Список номеров Телефонного центра обслуживания пассажиров (Call Centre) опубликован на веб-сайте www.lot.com.

4. В зависимости от использованной формы оплаты, причитающаяся Услугополучателю за возвращаемый Электронный билет сумма переводится непосредственно на банковский счёт Услугополучателя или на счёт кредитной карточки Услугополучателя в срок до 28 дней от даты получения компанией «PLL LOT» сообщения, содержащего возвращаемый Электронный авиабилет.  

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 К РЕГЛАМЕНТУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОННЫМ ПУТЁМ
ОТ 01 АПРЕЛЯ 2014 ГОДА.

 

Условия предоставления дополнительных услуг («Услуги, сшитые по мерке»)
компании «PLL LOT»

 

Определения терминов

1. Дополнительные услуги/ Услуги, сшитые по мерке компании «PLL LOT» (далее именуемые «Услуги») - дополнительные, платные услуги, предлагаемые компанией «PLL LOT», которые пассажир может выкупить вместе с авиабилетом.

2. Пассажир со специальными нуждами («ПСН») - лицо, требующее особых условий, помощи и/или оборудования, вносимого на борт, в частности:

a. лица с ограниченными физическими возможностями («ЛОФВ») обозначают лица, мобильность которых во время пользования транспортом ограничена ввиду физической инвалидности (сенсорной или локомоторной, постоянной или временной), умственной инвалидности или умственной отсталости либо по любой другой причине, связанной с инвалидностью или возрастом, ситуация которых требует соответствующей помощи и приспособления к её нуждам в области услуг, доступных для всех пассажиров;

b. младенцы - дети до 2 лет, путешествующие со взрослым человеком;

c. дети, путешествующие самостоятельно («ДПС») - дети в возрасте от 2 до 12 лет, путешествующие без взрослого человека;

d. Пассажир с нестандартными размерами («ПНР») - лицо, которое ввиду своих размеров, массы или роста не может сидеть на одинарном месте в салоне самолета.

Общие положения

1. Настоящие Условия («Условия дополнительных услуг») определяют правила пользования дополнительными услугами, предоставляемыми компанией «PLL LOT».

2. Настоящие Условия дополнительных услуг касаются исключительно международных и внутренних рейсов, обслуживаемых компанией «PLL LOT».

3. Услуги можно приобрести на поездку, охватывающую максимум 4 отрезка в понимании Общих правил перевозки пассажиров и багажа, опубликованных на веб-сайте www.lot.com в закладке под названием «Условия и Правила» по веб-адресу (линк): http://www.lot.com/conditions-of-carriage.

 

Мой дополнительный багаж

1. «Мой дополнительный багаж» - это предоплачиваемая Услуга сверхбагажа, которая позволяет пассажирам на предварительную покупку дополнительной штуки багажа по сниженной цене в момент бронирования.

2. Размеры оплат за Услугу «Мой дополнительный багаж» указаны в ценнике, опубликованном на веб-сайте.

3. Услуга касается исключительно одной дополнительной штуки багажа, который не превышает 23 кг, а также сумма размеров которого (длина/ширина/высота) не превышает 158 см.

4. Услугу «Мой дополнительный багаж» Услугополучатель может выкупить не позднее, чем за 12 часов до планируемого вылета, с помощью веб-сайта.

5. В случае багажа, превышающего указанные выше ограничения по размеру и весу, Услугу сверхбагажа можно купить только с помощью Телефонного центра обслуживания пассажиров (Call Centre) компании «PLL LOT», в бюро продаж или в офисах агентов за 24 часа до планированного путешествия.

6. Скидка составляет 20% от стандартной оплаты за багаж, который не превышает 23 кг или 158 см (сумма размеров: длина/ширина/высота), опубликованной на веб-сайте http://www.lot.com/nadbagaz.

7. На багаж, размеры которого превышают указанные выше, 20% скидка не распространяется.

8. Моментом заключения договора на Услугу «Мой дополнительный багаж» является момент получения Услугодателем оплаты за Услугу согласно ценника, опубликованного на веб-сайте.

 

Моё любимое место

1. Если пассажир не уверен, квалифицируется ли он как ПСН или ПНР, то необходимо связаться с Телефонным центром обслуживания пассажиров (Call Centre).

2. Услуга выбора мест позволяет пассажирам выбирать место перед отправлением.

3. Услуга «Моё любимое место» является платной, за исключением случаев, предусмотренных в части 4 ниже. Размеры оплат указаны в ценнике, опубликованном на веб-сайте.

4. Пассажирам, которые относятся к «LOT Premium Class», «LOT Business Class» или имеющим статус «HON», «Senator» и «Frequent Traveller» согласно лояльностной программы «Miles & More», стоимость Услуги «Моё любимое место» включена в цену авиабилета.

5. Услугу «Моё любимое место» Услугополучатель может выкупить не позднее, чем за 24 часа до вылета, с помощью веб-сайта. Моментом заключения договора на предоставление услуги «Моё любимое место» является момент получения Услугодателем оплаты за Услугу согласно ценника, опубликованного на веб-сайте.

6. Места, не приписанные в рамках Услуги выбора места, будут доступны бесплатно для всех пассажиров после начала регистрации пассажиров и оформления багажа (как правило, за 24 часа до планируемого вылета).

7. В связи с требованиями безопасности, пассажиры, сидящие на местах в рядах возле аварийного выхода:

a. не могут квалифицироваться как ПСН, ПНР либо путешествовать с животными в салоне самолёта;

b. не могут квалифицироваться как лица, которые ввиду своего состояния могли бы осложнять эвакуацию других пассажиров или выполнение обязанностей экипажа;

c. должны быть в возрасте свыше 18 лет, знать язык экипажа (польский или английский), быть в общем хорошем физическом состоянии, иметь соответствующую силу и быть в состоянии помочь в случае экстренной эвакуации самолёта по необходимости после соответствующего инструктажа экипажа.

8. Прочие условия, касающиеся мест:

a. Пассажиры, квалифицируемые как ПНР, должны занять место в многоместном ряду (с раскладываемыми подлокотниками), по возможности вблизи выхода из самолета, но не в эвакуационном ряду.

b. Младенцы должны сидеть в ряду, в котором доступна дополнительная кислородная маска.

9. Если пассажир выберет ряд возле выхода и не соответствует связанным с таким местом требованиям, указанным в пунктах 5 и 7 настоящего раздела, то ему будет приписано другое место. В таком случае пассажиру не причитается возвращение оплаты.

 

Моё Премиум-меню

1. Услуга «Моё Премиум-меню» позволяет пассажирам, путешествующим в эконом-классе, на дальних авиарейсах повысить стандарт питания из эконом-класса до эконом-класса Премиум.

2. Услуга включает стандартное питание и выбранное специальное питание [для мусульман, диабетиков, без содержания лактозы, лакто-овоще-вегетарианское, вегетарианское (без молочных продуктов), веганское, без глютена].

3. Услугу можно заказать не позднее, чем за 12 часов до планируемого времени отправления, с помощью веб-сайта.

4. Услуга «Моё Премиум-меню» дополнительно платная. Размер оплат согласно ценника, опубликованного на веб-сайте.

5. Моментом заключения договора на Услугу «Моё Премиум-меню» является момент получения Услугодателем оплаты за Услугу согласно ценника, опубликованного на веб-сайте.

6. Услуга ограничена до 10 заказов видов питания на каждый дальний авиарейс, а после достижения этого лимита пассажиры могут не иметь возможности покупки данной Услуги.

 

«Моё дополнительное снаряжение»

1. Услуга «Моё дополнительное снаряжение» позволяет выкупить услугу перевозки дополнительного снаряжения. В рамках этой услуги можно перевозить следующее снаряжение: снаряжение для гольфа, для дайвинга, горнолыжное снаряжение, сноуборды, снаряжение для рыбалки, а также музыкальные инструменты.

2. Снаряжение перевозится в багажном отсеке. В случае, если Услугополучатель желает перевозить снаряжение в пассажирском салоне, необходимо предварительно связаться с Телефонным центром обслуживания пассажиров (Call Centre) для определения возможности перевозки такого снаряжения в пассажирском салоне и условий перевозки.

3. Если перевозимое снаряжение не входит в список снаряжения, на которое распространяется данная Услуга, нужно предварительно связаться с Телефонным центром обслуживания пассажиров (Call Centre) для определения возможности перевозки такого снаряжения и условий перевозки.

4. В случае превышения разрешённого лимита Услуги (по количеству или весу), пассажир должен будет заплатить за сверхбагаж. Оплату за сверхбагаж можно вносить в Телефонном центре обслуживания пассажиров (Call Centre), собственных офисах компании «PLL LOT» и офисах агентов согласно ценника, опубликованного на веб-сайте.

5. Максимальный вес дополнительного снаряжения не может превышать 45 кг. Более тяжёлое снаряжение следует перевозить в качестве груза (cargo). Подробную информацию можно получить по номеру Бюро грузовой компании «LOT CARGO» (+48 22 606 7777).

6. В случае перевозки снаряжения нестандартных размеров, т. е. свыше 23 кг либо с размерами, сумма которых (высота/ширина/глубина) превышает 158 см, Услугополучатель обязан предварительно связаться с Телефонным центром обслуживания пассажиров (Call Centre) для подтверждения возможности перевозки такого снаряжения и условий перевозки.

7. Услуга «Моё дополнительное снаряжение» является платной, за исключением случаев, предусмотренных в части 8 ниже. Размеры оплат за перевозку дополнительного снаряжения опубликованы на веб-сайте: http://www.lot.com/sprzet-sportowy и касаются путешествия в одну сторону (авиарейс в обе стороны требует внесения отдельной оплаты).

8. Одна штука дополнительного снаряжения может перевозиться без необходимости внесения оплаты, если она перевозится в рамках разрешённого лимита на регистрируемый багаж.

9. Для одного комплекта дополнительного снаряжения (напр., 1 пара лыж + 1 пара лыжных ботинок + каска, упакованная отдельно) предусмотрена одна оплата.

10. Услугу можно купить не позднее, чем за 12 часов до планированного времени вылета, с помощью веб-сайта.

11. Моментом дистанционного заключения договора на Услугу «Моё дополнительное снаряжение» является момент получения Услугодателем оплаты за Услугу согласно ценника, опубликованного на веб-сайте.

Багаж LOT Economy Saver

1. Пассажиры, путешествующие по тарифу, который не предусматривает возможность бесплатной перевозки регистрируемого багажа, но заинтересованные в перевозке такого багажа, могут воспользоваться Услугой «Багаж LOT Economy Saver», позволяющей взять с собой такой багаж за дополнительную оплату согласно ценника, опубликованного на веб-сайте http://www.lot.com/pl/pl/bagaz-rejestrowany.

2. Для второй и каждой последующей штуки багажа применяются ставки, предусмотренные за регулярный сверхбагаж.