Подорож дитини без супроводжуючої особи

• Діти до 12 років можуть подорожувати самостійно тільки зі спеціальним супроводом нашого наземного персоналу і бортпровідників. 
• Діти старше 12 років можуть подорожувати самостійно або, за бажанням батьків, скористатися кваліфікованою допомогою. 
• Послугою не можуть користуватися діти, які знаходяться під опікою особи старше 16 років.
• Послугу можна замовити тільки в офісах продажів LOT або через наш LOT Contact Center.
• Дітям до 16 років, які подорожують самостійно (з придбаною допомогою або без неї), не дозволяється перевозити тварин (ні на борту літака, ні в багажному відділенні).
• Послуга недоступна на рейсах, що виконуються іншими авіакомпаніями.

Запропонована допомога залежно від віку вашої дитини

Діти від 5 до 12 років

Ми пропонуємо особливу допомогу дітям від 5 до 12 років, які подорожують самостійно. Супровід здійснюється членом бортового екіпажу LOT і обслуговуючим персоналом для пасажирів, які послідовно призначаються в процесі наземного обслуговування.

Молоді люди від 12 до 17 років

Молодь у віці від 12 до 17 років вже може подорожувати самостійно, без необхідності спеціальної допомоги. Якщо ви вирішите не бронювати її, ми будемо ставитися до вашої дитини як до дорослого і самостійного пасажира. Звичайно, у разі затримки або скасування рейсу ми будемо раді допомогти, якщо ваша дитина назве співробітникам LOT свій вік і повідомить про потребу в допомозі.

Якщо ви хочете отримати повну і цілеспрямовану турботу наземного персоналу та екіпажу протягом всієї подорожі, а також у разі будь-якої затримки запланованого рейсу, придбайте спеціальну послугу допомоги для неповнолітніх без супроводу дорослих. Допомога буде організована так само, як і для дітей віком від 5 до 12 років.

Які документи потрібні для дитини, що подорожує літаком самостійно?

Батьки або законні представники, чиї діти подорожують самостійно, зобов'язані роздрукувати та заповнити спеціальний документ, на підставі якого вони заповнюють форму, отриману безпосередньо під час реєстрації квитка і багажу.

Як проходить супровід дитини?

Відповідно до наших процедур, дитину має супроводити до аеропорту один із батьків або опікун. Залишайтеся там до моменту зльоту літака на випадок непередбачуваних ситуацій, пов’язаних із виконанням рейсу.

В аеропорту:

• Для всіх дітей, які подорожують нашою авіакомпанією, у варшавському аеропорту ми підготували спеціальну стійку реєстрації Family Check-in. Зверніться туди не пізніше ніж за 60 хвилин до вильоту міжнародного рейсу або за 30 хвилин до вильоту внутрішнього. В інших аеропортах звертайтеся до стійки реєстрації LOT.

• На стійці ви отримаєте спеціальний документ «Доручення про нагляд авіаперевізнику». Заповніть його та передайте нашому співробітнику. Документ можна також заповнити вдома та потім передати в аеропорту.

• Після здачі документа ваша дитина отримає спеціальну сумочку на шию, у якій можна зберігати документи, паспорт і посадковий талон. До її багажу буде прикріплено спеціальну бірку, що значно полегшить його впізнання після прибуття.

• Ваша дитина залишатиметься під наглядом нашого наземного персоналу від моменту реєстрації до посадки в літак. Співробітники проведуть її через прискорений контроль безпеки, завдяки чому дитина підніметься на борт перед іншими пасажирами.

• Якщо дитина подорожує з пересадкою, наш персонал забезпечить їй нагляд під час транзиту в аеропорту. Вона ніколи не залишатиметься одна – поруч завжди буде призначений співробітник.

Під час польоту:

• На борту літаку ваша дитина перебуватиме під постійною опікою нашого екіпажу, який стежитиме за її потребами та інформуватиме про перебіг польоту.

Після приземлення:

• Одразу після приземлення призначений співробітник наземного персоналу зустріне дитину біля літака, допоможе отримати багаж, а потім проведе її до виходу та передасть особі, яку ви заздалегідь вказали.