Masz pytanie? Sprawdź, czy odpowiedzi nie ma na naszej liście FAQ. Jeśli nie, przejdź do formularza kontaktowego i wybierz kategorię, której szukasz.
-
1 Usługi
-
2 Pytania dotyczące odprawy
- Przejdź do formularza
Jeżeli termin Twojego lotu jest krótszy niż 36 h kniknij TUTAJ aby się odprawić. W przypadku dodatkowych pytań skorzystaj z poniższego formularza. -
3 Zmiana rezerwacji
- Przejdź do formularza
Chcesz dokonać zmiany rezerwacji? Sprawdź tę opcję w panelu Moja Rezerwacja. Jeśli masz dodatkowe pytania, przejdź do formularz kontaktowego. -
4 Faktury
- Przejdź do formularza
Chcesz zamówić fakturę? Najszybciej możesz to zrobić poprzez formularz Zamów fakturę.
-
5 Uwagi do faktur
-
6 Program Miles&More
- Przejdź do formularza
Mile na koncie są naliczane automatycznie po podaniu numeru karty Miles & More podczas dokonywania rezerwacji lub podczas odprawy. Mile, które nie zostały naliczone automatycznie mogą być naliczone wstecznie za ostatnie 6 miesięcy. W tym celu należy skorzystać z poniższego formularza.
Szczegółowe Informacje na temat programu Miles & More znajdziesz na stronie miles-and-more
-
7 Program Lot Dla Firm
- Przejdź do formularza
Jeśli chcesz naliczyć punkty za zrealizowany przelot, możesz zrobić to TUTAJ. Zapraszamy również do kontaktu telefonicznego pod numerem 22 577 77 33 lub wypełniając formularz zgłoszeniowy. -
8 Uwagi do strony lot.com
- Przejdź do formularza
Wypełniając poniższy formularz możesz zgłosić uwagi dotyczące zakupu biletu, potwierdzenia rezerwacji, płatności kartą lub logowania do profilu użytkownika. -
9 Opinie
- Przejdź do formularza
Dziękujemy, że wybrali Państwo Polskie Linie Lotnicze LOT. Dokładamy wszelkich starań, aby podróż z nami upłynęła w miłej i komfortowej atmosferze.
Jak oceniają Państwo naszą pracę? Co się Państwu podoba a co powinniśmy poprawić? Każda opinia jest dla nas ważna, dlatego zachęcamy do podzielenia się z nami swoimi uwagami. -
10 Reklamacje bagażowe
- Reklamacje bagażowe
W celu uzyskania informacji na temat maksymalnych wymiarów bagażowych, przedmiotów dozwolonych do przewozu lub możliwości i kosztów przewozu przedmiotów niestandardowych, sprawdź Warunki Przewozu Bagażu.
Jeśli chcesz zgłosić problem z bagażem w przypadku gdy PLL lot były ostatnim przewoźnikiem na trasie i protokół szkody został sporządzony w referencjach LOT-u, wypełnij poniższy formularz.
Informujemy, że Komisja Europejska uruchomiła platformę internetową: http://ec.europa.eu/consumers/odr (tzw. ODR) ułatwiającą dostęp do alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR). Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. nie uczestniczą obecnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów. -
11 Reklamacje pasażerskie
- Przed podróżą
- Po podróży
Sekcja Reklamacji Pasażerskich udziela odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące przelotu, który był wykonany samolotem PLL LOT S.A
W przypadku zgłoszenia reklamacji PO PODRÓŻY, możesz skontaktować się z nami listownie:
Sekcja Reklamacji Pasażerskich
PLL LOT S.A
ul. 17 Stycznia 43
02-146 Warszawa
lub wypełniając poniższy formularz.
Informujemy, że Komisja Europejska uruchomiła platformę internetową: http://ec.europa.eu/consumers/odr (tzw. ODR) ułatwiającą dostęp do alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR). Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. nie uczestniczą obecnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów. -
12 Gwarancja Najlepszej Ceny
- Przejdź do formularza
Przed wysłaniem zgłoszenia zapoznaj się z Regulaminem Oferty -
13 LOT dla influencerów
- Przejdź do formularza
Jesteś influencerem, bloggerem lub youtuberem zainteresowanym współpracą z PLL LOT? Powiedz nam coś o sobie, swojej twórczości i dlaczego chciałbys z nami współpracować. Czekamy na Twój kontakt!