Contact
FORMS
Wybierz temat rozmowy
Masz pytanie? Sprawdź, czy odpowiedzi nie ma na naszej liście FAQ. Jeśli nie, przejdź do formularza kontaktowego i wybierz kategorię, której szukasz.

  • 1 Usługi

  • 2 Pytania dotyczące odprawy

      Jeżeli termin Twojego lotu jest krótszy niż 36 h kniknij TUTAJ aby się odprawić. W przypadku dodatkowych pytań skorzystaj z poniższego formularza.
    • Przejdź do formularza

  • 3 Zgłoszenie zmiany lub zwrotu rezerwacji

  • 4 Faktury

  • 5 Uwagi do faktur

  • 6 Program Miles&More

      Mile na koncie są naliczane automatycznie po podaniu numeru karty Miles & More podczas dokonywania rezerwacji lub podczas odprawy. Mile, które nie zostały naliczone automatycznie mogą być naliczone wstecznie za ostatnie 6 miesięcy. W tym celu należy skorzystać z poniższego formularza.

      Szczegółowe Informacje na temat programu Miles & More znajdziesz na stronie miles-and-more


    • Przejdź do formularza

  • 7 Program Lot Dla Firm

      Jeśli chcesz naliczyć punkty za zrealizowany przelot, możesz zrobić to TUTAJ. Zapraszamy również do kontaktu telefonicznego pod numerem 22 577 77 33 lub wypełniając formularz zgłoszeniowy.

       

    • Przejdź do formularza

  • 8 Uwagi do strony lot.com

      Wypełniając poniższy formularz możesz zgłosić uwagi dotyczące zakupu biletu, potwierdzenia rezerwacji, płatności kartą lub logowania do profilu użytkownika.
    • Przejdź do formularza

  • 9 Opinie

      Dziękujemy, że wybrali Państwo Polskie Linie Lotnicze LOT. Dokładamy wszelkich starań, aby podróż z nami upłynęła w miłej i komfortowej atmosferze.
      Jak oceniają Państwo naszą pracę? Co się Państwu podoba a co powinniśmy poprawić? Każda opinia jest dla nas ważna, dlatego zachęcamy do podzielenia się z nami swoimi uwagami.
    • Przejdź do formularza

  • 10 Reklamacje bagażowe

      W celu uzyskania informacji na temat maksymalnych wymiarów bagażowych, przedmiotów dozwolonych do przewozu lub możliwości i kosztów przewozu przedmiotów niestandardowych, sprawdź Warunki Przewozu Bagażu.

      Jeśli chcesz zgłosić problem z bagażem w przypadku gdy PLL lot były ostatnim przewoźnikiem na trasie i protokół szkody został sporządzony w referencjach LOT-u, wypełnij poniższy formularz.


      Informujemy, że Komisja Europejska uruchomiła platformę internetową: http://ec.europa.eu/consumers/odr (tzw. ODR) ułatwiającą dostęp do alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR). Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. nie uczestniczą obecnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów. 
    • Reklamacje bagażowe

  • 11 Reklamacje pasażerskie

      Sekcja Reklamacji Pasażerskich udziela odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące przelotu, który był wykonany samolotem PLL LOT S.A

      W przypadku zgłoszenia reklamacji PO PODRÓŻY, możesz skontaktować się z nami listownie:

      Sekcja Reklamacji Pasażerskich
      PLL LOT S.A
      ul. 17 Stycznia 43
      02-146 Warszawa


      lub wypełniając poniższy formularz.


      Informujemy, że Komisja Europejska uruchomiła platformę internetową: http://ec.europa.eu/consumers/odr (tzw. ODR) ułatwiającą dostęp do alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR). Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. nie uczestniczą obecnie w tej dobrowolnej procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów.

    • Przed podróżą
    • Po podróży

  • 12 Gwarancja Najlepszej Ceny

  • 13 LOT dla influencerów