LOT Upgrade - najczęściej zadawane pytania

LOT Upgrade-Licytacja to wyjątkowa usługa dodatkowa, która umożliwia uzyskanie wyższej klasy podróży w atrakcyjnej cenie. Dzięki LOT Upgrade-Licytacja możesz podać własną cenę za podwyższenie standardu do LOT Business Class oraz LOT Premium Economy. Wystarczy, że złożysz stosowną ofertę i ... poczekasz na wyniki! Do 23 godzin przed wylotem otrzymasz od nas powiadomienie mailowe informujące o akceptacji/odrzuceniu oferty.

Jeżeli masz wykupiony bilet na przelot w LOT Economy Class, możesz złożyć ofertę dotyczącą:

• biletów w LOT Business Class na lotach krótkodystansowych LOT-u,
• biletów w klasie LOT Premium Economy oraz LOT Business Class na lotach długodystansowych LOT-u.

Jeżeli masz wykupiony bilet na przelot w klasie LOT Premium Economy, możesz złożyć ofertę dotyczącą:

• biletu w klasie LOT Business Class na długodystansowych lotach LOT-u.

Jeżeli Twoja rezerwacja obejmuje kilku pasażerów, oferta dotyczyć będzie wszystkich osób objętych rezerwacją. W usłudze LOT Upgrade-Licytacja zastrzegamy prawo do przyjęcia lub odrzucenia oferty podwyższenia klasy na określonych rejsach, zgodnie z ustalonymi i okresowo aktualizowanymi kryteriami, jak status lotu, wartość oferty itp.

Podwyższyć klasę podróży możesz na lotach:

1)  długodystansowych:

• pomiędzy Warszawą a Pekinem, Tokio, Seulem, Delhi, Kolombo, Nowym Jorkiem, Chicago, Los Angeles, Miami,  Mumbaj i Toronto,
• pomiędzy Krakowem a Chicago, Nowym Jorkiem oraz Rzeszowem a Nowym Jorkiem,
• pomiędzy Budapesztem a Nowym Jorkiem.

2) średniodystansowych:

• pomiędzy Warszawą a Bejrutem, Tel Awiwem oraz Nur-Sułtanem.

3) krótkodystansowych (trasy europejskie do 5 godzin)

Ofertę może złożyć każdy pasażer, który posiada ważny bilet lotniczy w LOT Economy Class lub LOT Premium Economy. Ofertę LOT Upgrade można złożyć do 24 godzin przed planowanym czasem odlotu.

Jeżeli usługa LOT Upgrade-Licytacja jest dostępna dla Twojego lotu, możesz podwyższyć klasę podróży w następujący sposób:

• Przy zakupie biletu na stronie internetowej LOT - na koniec procesu dokonywania rezerwacji wyświetli się okno z propozycją podwyższenia klasy biletu, jeżeli dla danego lotu dostępna jest taka opcja.
• W panelu Zarządzaj rezerwacją na stronie głównej lot.com
• Klikając w link, który dostaniesz mailowo przed wylotem.

Tak, może. Każdy pasażer posiadający bilet lotniczy LOT o numerze rozpoczynającym się od cyfr 080 może skorzystać z LOT Upgrade-Licytacja.

Oferta nie obejmuje wszystkich taryf lotniczych i wszystkich kierunków. Z LOT Upgrade-Licytacja ponadto nie mogą skorzystać:

• Osoby podróżujące z dziećmi do drugiego roku życia,
• Osoby podróżujące w grupie złożonej z m.in. 9 osób,
• Podróżni z lotów charterowych obsługiwanych przez PLL LOT,
• Osoby z rezerwacjami lotniczymi, które nie zostały jeszcze potwierdzone.

• Kup bilet na stronie lot.com (Jeżeli kupiłeś/-aś bilet za pośrednictwem biura podróży lub w innym kanale sprzedaży, ofertę możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie w zakładce Zarządzaj rezerwacją.)
• Jeżeli dla Twojego lotu dostępne jest podwyższenie klasy podróży, na koniec procesu rezerwacji wyświetli się automatycznie komunikat z propozycją upgrade'u.
• Wybierz interesujący Cię odcinek lotu i złóż ofertę.
• Wprowadź dane karty kredytowej do weryfikacji tożsamości i potwierdź złożenie oferty. Uwaga: Twoja karta nie zostanie obciążona do momentu zatwierdzenia podwyższenia klasy.
• Po złożeniu oferty, otrzymasz potwierdzenie drogą mailową.

Ofertę możesz zmienić lub wycofać nie później niż 24 godziny przed planowanym wylotem, o ile nie została ona jeszcze przyjęta przez linię lotniczą. Po upływie tego terminu, wszystkie otrzymane oferty zostaną zweryfikowane przez naszych pracowników i, w przypadku akceptacji licytacji, przydzielimy Ci miejsce w LOT Business Class/LOT Premium Economy. Jeżeli Twoja oferta zostanie przyjęta, otrzymasz od nas mailem potwierdzenie podwyższenia klasy podróży. Wiadomość dostarczymy w terminie do 23 godzin przed wylotem. Maila z informacją o wynikach licytacji otrzymasz niezależnie od tego, czy Twoja oferta została przyjęta, czy odrzucona.

Nie. Ofertę składasz na pojedyncze odcinki trasy, nie na cały lot. Możesz samodzielnie wybrać, który etap podróży chcesz podwyższyć, a który zostawić bez zmian.

Złożenie oferty jest bezpłatne. Twoja karta kredytowa zostanie obciążona kwotą oferty dopiero po uzyskaniu informacji o podwyższeniu klasy podróży. Przy składaniu oferty prosimy o dane karty kredytowej jedynie w celu rutynowej weryfikacji.

Możesz zmienić lub wycofać swoją ofertę nie później niż 24 godziny przed planowanym wylotem, o ile nie została ona jeszcze zaakceptowana. Po tym terminie nie ma możliwości dokonania zmian.

Jeżeli Twoja oferta została zaakceptowana, to nie możesz już uzyskać zwrotu kosztu podwyższenia klasy.

Jeżeli przesuniemy Twoją rezerwację na inny rejs oferowany w tej samej cenie, oferta pozostanie ważna. Jeżeli z powodu braku wolnych miejsc nie będziemy mogli podwyższyć Twojej klasy podróży, zwrócimy Ci płatność za odwołany lot na kartę kredytową wykorzystaną do zapłaty za LOT Upgrade-Licytacja.

Ofertę możesz złożyć ponownie najpóźniej na 24 godziny przed wylotem, o ile nie została jeszcze zaakceptowana. Jeżeli usunięcie nastąpiło w późniejszym terminie, nie ma możliwości ponownej wysyłki. 

Tak, oferta LOT Upgrade-Licytacja dotyczy wszystkich pasażerów objętych jedną rezerwacją. 

Jeżeli wasze bilety mają oddzielne numery rezerwacji, możesz złożyć indywidualną ofertę. W przypadku jednego zamówienia, nie ma możliwości wydzielenia oferty dla pojedynczych osób.

Upgrade do LOT Business Class na rejsach krótkodystansowych obejmuje:

• dostęp do saloników executive na całym świecie wraz z przekąskami i napojami,
• specjalny check-in,
• specjalna linia w Contact Center,
• pierwszeństwo w odbiorze bagażu,
• dostęp do saloników biznesowych na lotniskach,
• Fast Track na lotniskach,
• pierwszeństwo przy boardingu,
• szeroki wybór gazet i magazynów online (e-prasa),
• powitalny drink (soft drink)
• napoje alkoholowe i posiłki w trakcie lotu.

Upgrade do LOT Premium Economy na rejsach długodystansowych obejmuje:

• specjalną linię w Contact Center,
• specjalne stanowisko odpraw na lotnisku,
• pierwszeństwo w odbiorze bagażu,
• Fast Track na lotnisku,
• priorytetowy boarding,
• wygodne siedzenia z rozkładanymi podnóżkami, ustawione w odległości 93 cm między oparciami, z indywidualnymi 10,6-calowymi monitorami,
• powitalny drink (soft drink)
• posiłki, napoje alkoholowe i przekąski w wersji premium.

Upgrade do LOT Business Class na rejsach długodystansowych obejmuje:

• specjalną linię w Contact Center,
• specjalne stanowisko odpraw na lotnisku,
• pierwszeństwo w odbiorze bagażu,
• dostęp do saloników biznesowych na lotniskach,
• Fast Track na lotnisku,
• priorytetowy boarding,
• wygodne siedzenia rozkładane do pozycji łóżka, ustawione w odległości 190 cm między oparciami, wyposażone w Indywidualne monitory 15,4-calowe,
• powitalny drink (szampan),
• posiłki, napoje alkoholowe i przekąski w jakości restauracyjnej,
• serwis kelnerski.

Nie, nie ma takiej możliwości.

Nie. Mile dla uczestników programu Miles & More będą naliczane na podstawie początkowej klasy rezerwacji, a nie na podstawie klasy, w której pasażerowie odbyli podróż.

Nie. Wszystkie warunki rezerwacji obowiązują bez zmian.

Nie. Limity bagażu uwzględnione w warunkach rezerwacji pozostają bez zmian.