Регламент Гарантия лучшей цены

Общие положения

1. Услуга Гарантия лучшей цены заключается в предоставлении пассажиру Дисконтного кода в случае, если пассажир сообщит о цене, ниже цены, уплаченной за авиабилет, приобретенный через веб-сайт www.lot.com, при условии, что более низкая цена соответствует условиям, определенным в п. 4 настоящего Регламента.

2. Услуга касается исключительно индивидуальных авиабилетов, приобретенных через веб-сайт www.lot.com  на рейсы, выполняемые авиакомпанией PLL LOT, за исключением чартерных рейсов и рейсов code-share. Услуга не распространяется на групповые билеты.

3. Польские авиалинии LOT SA могут отказаться от предоставления услуги Гарантия лучшей цены или изменить ее условия в любое время, без ущерба для прав, приобретенных пассажирами до введения таких изменений.

4. Более низкая цена за авиабилет – это такая цена, которая: 
- была найдена пассажиром в течение 24 часов с момента приобретения авиабилета через веб-сайт www.lot.com на любом веб-сайте, предлагающем авиабилеты для приобретения, за исключением веб-сайта www.lot.com;

- ниже цены, уплаченной за авиабилет, приобретенный через веб-сайт www.lot.com ;                                    

- не является ценой, полученной в процессе аукциона или торгов;

- не является ценой за туристический пакет (отель/автомобиль/страхование + перелет);

- является окончательной ценой, включающей все налоги и другие сборы;

- не учитывает промокоды и скидки;

- не была получена в связи со статусом в любой программе лояльности;

- касается авиабилета, стоимость которого соответствует стоимости авиабилета, приобретенного через веб-сайт www.lot.com;

- касается авиабилета на рейс с номером рейса, выполняемого Польскими авиалиниями LOT S.A, на дату и время, а также с количеством и типом пассажиров (т.е. взрослый, ребенок, младенец, пенсионер), идентичными авиабилету, приобретенному через веб-сайт www.lot.com;

- касается авиабилета, который включает расчет идентичного маршрута путешествия, как тот, который касается авиабилета, приобретенного через веб-сайт  www.lot.com;

- выражена в той же валюте, в которой был приобретен авиабилет через веб-сайт www.lot.com;

- предусматривает ту же форму оплаты, что и та, которая была использована для оплаты авиабилета, приобретенного через веб-сайт www.lot.com;

- была найдена на том же маркете, что и тот, на котором был приобретен авиабилет через веб-сайт www.lot.com.

Как сообщить о более низкой цене

1. Чтобы воспользоваться Услугой, необходимо сделать так называемые скриншоты веб-страницы, на которой была найдена более низкая цена на авиабилет, и скриншоты веб-страницы с информацией об условиях тарифа;

2. Скриншоты должны содержать, в частности: 

• полный URL-адрес веб-сайта; 
• идентичный номер рейса, как тот, который выполняется Польскими Авиалиниями LOT, и аналогичные тем, которые указаны в авиабилете, приобретенном на сайте www.lot.com даты перелета, тарифы, количество и тип пассажиров; 
• страницу с итоговой ценой за весь перелет, включая все налоги и другие сборы; 
• полную дату и время создания скриншота. 

В целях возможной проверки необходимо сохранить все скриншоты до момента рассмотрения заявки.

3. Заявку о более низкой цене следует отправить с помощью активной форму. В заявке необходимо указать следующую информацию: имя и фамилию, контактный номер телефона, адрес электронной почты, номер бронирования авиабилета, приобретенного через сайт  www.lot.com, а также приложить скриншот с последним шагом процесса бронирования предложения с более низкой ценой и скриншот с информацией об условиях тарифа.

4. Заявки, отправленные позднее чем через 24 часа после приобретения авиабилета через веб-сайт www.lot.com, а также неполные заявки не будут рассматриваться.

5. Заявка будет рассмотрена в течение 14 дней с момента отправки. Сообщение с информацией о решении Польских Авиалиний LOT SA будет отправлено пассажиру на электронный адрес, указанный в заявке.

6. В случае положительного рассмотрения заявки пассажир получит дисконтный код, который дает право на снижение цены авиабилета при следующей покупке через сайт www.lot.com.

Условия использования дисконтного кода

1. Дисконтный код является одноразовым.

2. Дисконтный код присваивается индивидуально пассажиру и является одноразовым.

3.  Пассажир может получить только один дисконтный код.

4. Дисконтный код действителен в течение 12 месяцев с момента его получения.

5. Стоимость дисконтного кода зависит от разницы между ценой авиабилета, оплаченной через веб-сайт www.lot.com и более низкой ценой и рассчитывается по следующим правилам: 

6. Дисконтный код нельзя совмещать с другими акциями.

7. Дисконтный код не может быть обменен на наличные деньги.

8. Дисконтный код не может быть использован для приобретения авиабилета вместе с другой услугой (отель/автомобиль/страхование + авиабилет).

9. Дисконтный код можно использовать исключительно для приобретения авиабилета через wwwlot.com.

10. Дисконтный код позволяет снизить только так называемую базовую ставку за авиаперевозку. Это не влияет на ставку налогов, которые подлежат уплате за путешествие, топливные сборы и другие сборы, не входящие в базовый тариф.

Согласие с условиями регламента и защита персональных данных 

1. Отправка заявки через форму означает ознакомление и принятие настоящего Регламента.

2. Администратором персональных данных является PLL LOT S.A. с местонахождением в Варшаве (02-146), по адресу: Комитета Оброни Роботникув 43,

3. Предоставление персональных данных является добровольным, но необходимым для участия в предложении.

4. Администратор будет обрабатывать личные данные в виде имени и фамилии, адреса электронной почты, номера телефона и номера бронирования, приобретенного на lot.com.