24小时退票或改签保障

购票后24小时内您可以免费取消或按优惠条件改签。欢迎使用此选项，轻松做出决定！ 

24小时内全额退款

请在购买后的24小时内取消机票以便保持全额退款，即使所购票价为不可退款的。

在24小时内取消预订非常简单。您在线填写表格或致电客服(Contact Center)即可办理.退款将在7天内完成。 

购票后24小时内可改签预订

您不想取消行程，只需改日期？购票后24小时内可享特殊条件单次改签权益(限改一次)。

根据新出行日期可选票价情况，改签规则如下：

• 如有相同票价档位空位，改签免费;
• 需支付与当前可用票价档位之间的票价及税费差额，但免收因票价条件产生的额外费用。

如需进行改签，请联系我们的客户服务中心(Contact Center)。咨询顾问将为您提供可选的方案并完成改签。

免费取消或改签的一般条款

如需享受免费取消或改签预订服务，请确保您满足以下条件：

•   您持有为个人票，且在过去24小时内通过lot.com网站或客服中心(Contact Center)购买；
•   您的票号以“080-” 开头；
•   您在出票后24小时内申请退款；
•   距离机票首段航班的原定起飞时间不少于24小时。

重要提示！如您通过旅行社或代理机构购票，请直接联系出票方咨询是否适用本流程。

在购买后24小时内的退款程序不适用于已换票的机票。