24小时退票或改签保障
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购票后24小时内您可以免费取消或按优惠条件改签。欢迎使用此选项,轻松做出决定!
24小时内全额退款
请在购买后的24小时内取消机票以便保持全额退款,即使所购票价为不可退款的。
在24小时内取消预订非常简单。您在线填写表格或致电客服(Contact Center)即可办理.退款将在7天内完成。
购票后24小时内可改签预订
您不想取消行程,只需改日期?购票后24小时内可享特殊条件单次改签权益(限改一次)。
根据新出行日期可选票价情况,改签规则如下:
- 如有相同票价档位空位,改签免费;
- 需支付与当前可用票价档位之间的票价及税费差额,但免收因票价条件产生的额外费用。
如需进行改签,请联系我们的客户服务中心(Contact Center)。咨询顾问将为您提供可选的方案并完成改签。
免费取消或改签的一般条款
如需享受免费取消或改签预订服务,请确保您满足以下条件:
- 您持有为个人票,且在过去24小时内通过lot.com网站或客服中心(Contact Center)购买;
- 您的票号以“080-” 开头;
- 您在出票后24小时内申请退款;
- 距离机票首段航班的原定起飞时间不少于24小时。
重要提示!如您通过旅行社或代理机构购票,请直接联系出票方咨询是否适用本流程。
在购买后24小时内的退款程序不适用于已换票的机票。