Nos équipages

Personnel de cabine à l'aéroport
Dariusz Żelazko

Le personnel de bord LOT compte 1400 hôtesses de l'air et stewards. Notre mission est de veiller à votre sécurité et votre confort du moment que vous montez à bord jusqu’à l’arrivée à l’aéroport de destination. Chaque jour, nous nous faisons un plaisir de vous accompagner dans vos voyages. 

À quoi veillons nous durant les vols ?

À bord de l’avion, nous sommes sous les ordres du capitaine, à qui nous communiquons le respect et la coordination des procédures de sécurité à bord et de la préparation de la cabine pour le décollage et l'atterrissage. Avant le décollage, nous vous informerons des règles de sécurité applicables à bord du modèle d'avion en question. Pendant tout le vol, nous veillons à la sécurité dans la cabine.

Nous vous assurons un voyage confortable

Le principe directeur de notre service à bord est l'hospitalité. Dans cet esprit, nous veillons à ce que votre voyage soit confortable et agréable. Chaque membre du personnel de bord suit une formation
aux compétences douces qui permettent d'assurer une communication et une coopération sans faille au sein de l'équipage, requises dans l'aviation, et un bon contact avec les passagers. Pour rendre votre vol plus agréable, nous vous proposons des offres attrayantes de notre boutique SHOP&MORE, dans le cadre de nos ventes en vol.

Soins spéciaux à bord

Nous accordons une attention particulière aux familles avec de jeunes enfants, aux personnes handicapées et aux passagers voyageant avec des animaux de compagnie. Les enfants jusqu'à l'âge de 16 ans peuvent voyager avec nous.

Comment nous nous préparons pour notre rôle de membre du personnel de bord

L’élément clé d’un excellent service à bord de nos avions est notre préparation au rôle de membre du personnel de bord. Avant de vous accueillir pour la première fois à bord dans ce rôle, nous suivons environ 174 heures de formation. Nous suivons ensuite une formation de renouvellement une fois par an pour maintenir nos autorisations de vol. Une fois tous les trois ans, nous rafraîchissons nos compétences pratiques en nous entraînant sur un simulateur. 

crew-11
Dariusz Żelazko

Formation et procédures de préparation au métier

Préparation au métier :

Procédures générales (95 heures de formation) :

  • procédures d’urgence,
  • gestion de l'évacuation,
  • lutte contre les incendies,
  • techniques de survie en milieu hostile,
  • utilisation des équipements d'urgence,
  • transport de matières dangereuses.

Procédures de sécurité, équipements d’urgence par type d’avion (23 heures de formation)

Accueil des passagers, y compris le service à bord (56 heures de formation)

Formations pour maintenir la qualification :

  • Une fois tous les 12 mois – procédures de sécurité à bord des avions, équipements d'urgence, sécurité des transports, règles de transport des matières dangereuses. (40 heures de formation)
  • Une fois tous les 3 ans – formation sur simulateur (8 heures de formation)

Nous vous souhaitons un voyage agréable !