LOT Upgrade- gyakran ismételt kérdések

A LOT Bidding Upgrade egy fantasztikus lehetőség arra, hogy licitálj álmaid utazásának felsőbb osztályú szintjére a javasolt áron, lehetőséget biztosítva a LOT Business Class vagy LOT Premium Economy élményének megtapasztalására. Az aukció 13 órával a felszállás előtt elérhető, és minden ajánlatot összehasonlítanak a nyertes ajánlat meghatározása érdekében.

A LOT Bidding Upgrade szolgáltatás egyszerűen működik, amelyet néhány pontban le lehet írni:

•  Vásárolj jegyet a lot.com weboldalon (ha utazási irodán keresztül vagy más értékesítési csatornán vásároltál jegyet, az ajánlatot közvetlenül a weboldalunkon a "Foglalás kezelése" fül alatt vagy a partner weboldalán (Új ablakban nyílik meg) adhatod be).
• Ha a járatod jogosult a felsőbb osztályú utazásra, a foglalási folyamat végén automatikusan megjelenik egy üzenet az upgrade ajánlatával.
• Válaszd ki az érdeklődő járatszakaszt, és add be az ajánlatodat.
• Add meg a hitelkártya adataidat az azonosítás ellenőrzéséhez, és erősítsd meg az ajánlat beadását. Figyelem: A kártyádat nem terhelik meg, amíg az upgrade nem kerül megerősítésre.
• Az ajánlatod beadása után e-mailben fogsz kapni egy megerősítést.

Az ajánlatot legkésőbb 13 órával a tervezett indulás előtt módosíthatod vagy visszavonhatod, amennyiben azt még nem fogadta el a légitársaság. Ezt követően minden beérkezett ajánlatot ellenőrizni fognak munkatársaink, és ha az aukciót elfogadják, helyet fogunk biztosítani számodra a LOT Business Class/LOT Premium Economy osztályon. Ha az ajánlatod elfogadásra kerül, e-mailben kapsz megerősítést az osztályváltásról. Az üzenetet legkésőbb 12 órával az indulás előtt elküldjük. Az aukció eredményéről e-mailt fogsz kapni, függetlenül attól, hogy az ajánlatod elfogadták-e vagy elutasították.

Az ajánlat benyújtása ingyenes. A hitelkártyádat csak azután terheljük meg az ajánlat összegével, miután megkaptad az osztályváltás megerősítését. Az ajánlat benyújtásakor a hitelkártya adatokat csupán rutinszerű ellenőrzés céljából kérjük.

Az Instant Upgrade egy kivételes lehetőség, hogy fix áron biztosíts magadnak egy helyet a magasabb osztályú utazásra, garantálva ezzel a kényelmes élményeket az egész utazás során. Az indulás előtt 72 és 36 órával válaszd az azonnali osztályváltás opciót a "Vásárolj most" gombra kattintva. Ebben az esetben az ajánlat azonnal érvényesül – a magasabb osztályú kabinban a hely garantált a "Vásárolj most" szakaszban feltüntetett díjakért, és a hitelkártyádat közvetlenül megterheljük. Az azonnali osztályváltás gomb (Vásárolj most) megnyomása után a lemondás vagy a visszatérítés már nem lehetséges.

Az Instant Upgrade szolgáltatás egyszerűen működik, amelyet néhány pontban le lehet írni:

• Vásárolj jegyet a lot.com weboldalon (ha utazási irodán keresztül vagy más értékesítési csatornán vásároltál jegyet, az ajánlatot közvetlenül a weboldalunkon a "Foglalás kezelése" fül alatt vagy a partner weboldalán (Új ablakban nyílik meg) adhatod be).
• Ha a járatod jogosult a felsőbb osztályú utazásra, a foglalási folyamat végén automatikusan megjelenik egy üzenet az upgrade ajánlatával.
• Az indulás előtt 72 és 36 órával között, ha a járat jogosult az upgrade-ra, akkor azonnali fizetést végezhetsz a "Vásárolj most" gombra kattintva. Az upgrade ajánlat a "Foglalás kezelése" szakaszban is megjelenik.
• Válaszd ki azt a járatszakaszt, amelyre szeretnél upgrade-álni.
• Add meg a hitelkártya adataidat, amelyeket ellenőrizni fognak, és azonnal megterhelik.
• Ha az "Instant Upgrade"-ot választod, az ajánlat azonnal megerősítésre kerül. A megerősítés után nem tudod módosítani vagy lemondani.
• Az osztályváltás megerősítését e-mailben fogod megkapni.

A rövid távú járatokon a LOT Business Classra való felminősítés a következőket tartalmazza:

• belépés az executive társalgókba szerte a világon, harapnivalókkal és italokkal,
• Speciális utasfelvétel,
• Dedikált LOT Contact Center telefonvonal,
• Elsőbbségi poggyászátvétel,
• Hozzáférés a repülőtéri üzleti társalgókhoz,
• Fast Track a repülőtereken,
• Priority Boarding – elsőbbségi beszállás,
• Online újságok és magazinok széles választéka (e-press),
• Üdvözlőital (üdítő)
• Alkoholos italok és ételek a repülés egésze alatt.

A LOT Premium Economy osztályra történő átszállás a közép- és hosszú távú járatokon (Dubajból, Rijádba, Taskentbe és Asztanába) a következőket tartalmazza:

• belépést a varsói Business Lounge-ba kedvezményes áron,
• különleges check-in,
• különleges sor a Contact Centerben,
• elsőbbség a poggyászkiadásnál,
• Fast Track a varsói repülőtéren,
• elsőbbségi beszállás,
• szabad hely Ön mellett a repülőgépen,
• újságok és online magazinok (e-újságok) széles választéka,
• üdvözlőital (üdítőital)
• alkoholos italok és étkezés a repülés alatt.

A hosszú távú járatokon a LOT Premium Economyra való felminősítés a következőket tartalmazza:

• Dedikált LOT Contact Center telefonvonal,
• Dedikált utasfelvételi pult,
• Elsőbbségi poggyászátvétel,
• Fast Track a repülőtereken,
• Priority Boarding – elsőbbségi beszállás,
• Kényelmes ülések lehajtható lábtámlákkal, 93 cm-es távolság a háttámlák között, egyedi 10,6 colos monitorokkal,
• Üdvözlőital (üdítő)
• Prémium ételek, alkoholos italok és harapnivalók.

A hosszú távú járatokon a LOT Business Classra való felminősítés a következőket tartalmazza:

• Dedikált LOT Contact Center telefonvonal,
• Dedikált utasfelvételi pult,
• Elsőbbségi poggyászátvétel,
• Hozzáférés a repülőtéri üzleti társalgókhoz,
• Fast Track a repülőtereken,
• Priority Boarding – elsőbbségi beszállás,
• Kényelmes, ággyá lehajtható ülések, 190 cm-es távolság a háttámlák között, egyedi 15,4 colos monitorokkal,
• Üdvözlőital (pezsgő),
• Éttermi minőségű ételek, alkoholos italok és harapnivalók,
• Pincérszolgálat.

Nem, a juttatások csak a megnyert utazási szakaszra vonatkoznak. Az olyan szolgáltatások, mint a Fast Track, a Business Lounge hozzáférése, a prioritásos bejelentkezés vagy a prioritásos beszállás, csak a nyertes utazási szakasz indulási repülőterén érhetők el.

Nem. Minden tarifafeltétel változatlan marad.

Nem. A tarifafeltételekben meghatározott poggyászkorlátok változatlanok maradnak.

Nem. A szolgáltatás egyes szakaszokra vonatkozik, nem az egész járatra. Ön szabadon választhatja meg, hogy az utazás melyik szakaszán szeretne osztályt váltani, és melyiket szeretné változatlanul hagyni.

Ahhoz, hogy igénybe lehessen venni a LOT Upgrade ajánlatot, érvényes repülőjegy szükséges, amelynek száma 080-tól kezdődik, és LOT Economy Class vagy LOT Premium Economy osztályon kell utazni. A LOT Upgrade ajánlat 24 órával a tervezett indulási időpont előtt érhető el.

Az ajánlat nem vonatkozik minden repülési tarifára és minden célállomásra. Ezen kívül a LOT Upgrade lehetőségét nem vehetik igénybe:

• Azok a személyek, akik gyermekekkel (két év alattiak) utaznak,
• Azok a személyek, akik csoportban (például 9 főből álló) utaznak,
• Azok az utasok, akik PLL LOT által üzemeltetett charterjáratokon utaznak,
• Azok a személyek, akik még nem megerősített repülési foglalással rendelkeznek.

Ha a LOT Upgrade szolgáltatás elérhető a járatodra, az alábbi módokon tudod végrehajtani az osztályváltást:

• A LOT weboldalán történő jegyvásárláskor – a foglalási folyamat végén megjelenik egy ablak, amely az adott járathoz elérhető osztályváltás ajánlatát tartalmazza, ha az opció elérhető.
• A weboldalunkon a "Foglalás kezelése" panelen.
• Kattintva arra a linkre, amelyet e-mailben kapsz az indulás előtt.

Osztályváltást az alábbi járatokon végezhetsz:

1. Hosszú távú járatok:

   • Varsó és Peking, Tokió, Szöul, Delhi, New York, Chicago, Los Angeles, Miami, Mumbai és Toronto között,
   • Krakkó és Chicago, New York között;
   • Rzeszów és New York között,
   • Budapest és New York között,
   • Wrocław és Szöul között.

2. Középtávú járatok:

   • Varsó és Dubaj, Taskent, Rijád, Almaty és Asztana között.

3. Rövid távú járatok (5 óráig terjedő utak).

Ha át akarod adni a helyed egy másik utasnak, ezt csak az beszállás előtt teheted meg, ha értesíted a LOT személyzetét a kérésedről. A beszállás után a helycsere már nem lehetséges. Az utazás során sem megengedett a helyek cseréje.

Igen, a LOT Upgrade ajánlat minden olyan utasra vonatkozik, aki egyetlen foglalásban szerepel.

Ha a jegyek különböző foglalási számokkal rendelkeznek, akkor minden utas egyénileg használhatja a szolgáltatást. Ha minden utasnak közös foglalási száma van, akkor először szét kell választani a foglalást. Ehhez kérjük, lépj kapcsolatba a Contact Center-rel a +48 22 577 77 55-ös telefonszámon.

Az ajánlatot legkésőbb 13 órával a tervezett indulás előtt újra be lehet nyújtani, feltéve, hogy azt még nem fogadták el. Ha a törlés később történik, nincs lehetőség az ajánlat újbóli benyújtására.

Igen. Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba Contact Center, hogy munkatársunk ismertesse Önnel az utazási osztály magasabb szintre emelésének lehetőségeit.

A mérföldek LOT Upgrade Licytáció és Instant Upgrade szolgáltatásokra való felhasználása nem lehetséges.

Ha a mérföldjeidet az osztályváltásra szeretnéd felhasználni, ezt kizárólag a következő weboldalon teheted meg Miles & More (Új ablakban nyílik meg).

A megszerzett mérföldek a forgalmazási csatornától és attól a légitársági osztálytól függenek, amelyre az upgrade történik.