LOT Upgrade- gyakran ismételt kérdések

A LOT Bidding Upgrade egy fantasztikus lehetőség arra, hogy licitálj álmaid utazásának felsőbb osztályú szintjére a javasolt áron, lehetőséget biztosítva a LOT Business Class vagy LOT Premium Economy élményének megtapasztalására. Az aukció 13 órával a felszállás előtt elérhető, és minden ajánlatot összehasonlítanak a nyertes ajánlat meghatározása érdekében.

A LOT Bidding Upgrade szolgáltatás egyszerűen működik, amelyet néhány pontban le lehet írni:

•  Vásárolj jegyet a lot.com weboldalon (ha utazási irodán keresztül vagy más értékesítési csatornán vásároltál jegyet, az ajánlatot közvetlenül a weboldalunkon a "Foglalás kezelése" fül alatt vagy a partner weboldalán (Új ablakban nyílik meg) adhatod be).
• Ha a járatod jogosult a felsőbb osztályú utazásra, a foglalási folyamat végén automatikusan megjelenik egy üzenet az upgrade ajánlatával.
• Válaszd ki az érdeklődő járatszakaszt, és add be az ajánlatodat.
• Add meg a hitelkártya adataidat az azonosítás ellenőrzéséhez, és erősítsd meg az ajánlat beadását. Figyelem: A kártyádat nem terhelik meg, amíg az upgrade nem kerül megerősítésre.
• Az ajánlatod beadása után e-mailben fogsz kapni egy megerősítést.

Az ajánlatot legkésőbb 13 órával a tervezett indulás előtt módosíthatod vagy visszavonhatod, amennyiben azt még nem fogadta el a légitársaság. Ezt követően minden beérkezett ajánlatot ellenőrizni fognak munkatársaink, és ha az aukciót elfogadják, helyet fogunk biztosítani számodra a LOT Business Class/LOT Premium Economy osztályon. Ha az ajánlatod elfogadásra kerül, e-mailben kapsz megerősítést az osztályváltásról. Az üzenetet legkésőbb 12 órával az indulás előtt elküldjük. Az aukció eredményéről e-mailt fogsz kapni, függetlenül attól, hogy az ajánlatod elfogadták-e vagy elutasították.

Az ajánlat benyújtása ingyenes. A hitelkártyádat csak azután terheljük meg az ajánlat összegével, miután megkaptad az osztályváltás megerősítését. Az ajánlat benyújtásakor a hitelkártya adatokat csupán rutinszerű ellenőrzés céljából kérjük.

Az Instant Upgrade egy kivételes lehetőség arra, hogy fix áron biztosíts magadnak helyet egy magasabb utazási osztályon, és kényelmesebben töltsd az egész utazást. Az ajánlat hosszú távú járatok esetén az indulás előtt 120 órával, rövid és középtávú járatok esetén pedig az indulás előtt 72 órával válik elérhetővé.

Az ajánlatot a Varsóból induló járatok, valamint a más repülőterekről induló hosszú távú járatok esetén legkésőbb 6 órával az indulás előtt veheted igénybe, kivéve az Indiából induló járatokat. Minden más járat esetén az ajánlat legkésőbb 13 órával az indulás előtt érhető el. Az azonnali osztályváltáshoz kattints a "Vásárolj most" gombra. Az ajánlat azonnal érvényesül: a magasabb osztályú kabinban a hely garantált a "Vásárolj most" szakaszban feltüntetett díj ellenében, a hitelkártyádat pedig közvetlenül megterheljük. A "Vásárolj most" gombra kattintás után a vásárlás nem mondható le, és visszatérítésre sincs lehetőség.

Az Instant Upgrade szolgáltatás egyszerűen működik, amelyet néhány pontban le lehet írni:

• Vásárolj jegyet a lot.com weboldalon (ha utazási irodán keresztül vagy más értékesítési csatornán vásároltál jegyet, az ajánlatot közvetlenül a weboldalunkon a "Foglalás kezelése" fül alatt vagy a partner weboldalán (Új ablakban nyílik meg) adhatod be).
• Ha a járatod jogosult a felsőbb osztályú utazásra, a foglalási folyamat végén automatikusan megjelenik egy üzenet az upgrade ajánlatával.
• Ha a járatod jogosult osztályváltásra, hosszú távú járatok esetén az indulás előtt 120 órával, rövid és középtávú járatok esetén pedig az indulás előtt 72 órával fizethetsz azonnal.
• A fizetés a Varsóból induló járatok, valamint a Varsón kívülről induló hosszú távú járatok esetén legkésőbb 6 órával az indulás előtt érhető el, kivéve az Indiából induló járatokat. Minden más járat esetén legkésőbb 13 órával az indulás előtt fizethetsz, ha a járat jogosult az upgrade-ra, akkor azonnali fizetést végezhetsz a "Vásárolj most" gombra kattintva. Az upgrade ajánlat a "Foglalás kezelése" szakaszban is megjelenik.
• Válaszd ki azt a járatszakaszt, amelyre szeretnél upgrade-álni.
• Add meg a hitelkártya adataidat, amelyeket ellenőrizni fognak, és azonnal megterhelik.
• Ha az "Instant Upgrade"-ot választod, az ajánlat azonnal megerősítésre kerül. A megerősítés után nem tudod módosítani vagy lemondani.
• Az osztályváltás megerősítését e-mailben fogod megkapni.

A rövid távú járatokon a LOT Business Classra való felminősítés a következőket tartalmazza:

• belépés az executive társalgókba szerte a világon, harapnivalókkal és italokkal,
• Speciális utasfelvétel,
• Dedikált LOT Contact Center telefonvonal,
• Elsőbbségi poggyászátvétel,
• Hozzáférés a repülőtéri üzleti társalgókhoz,
• Fast Track a repülőtereken,
• Priority Boarding – elsőbbségi beszállás,
• Online újságok és magazinok széles választéka (e-press),
• Üdvözlőital (üdítő)
• Alkoholos italok és ételek a repülés egésze alatt.

A LOT Premium Economy osztályra történő átszállás a közép- és hosszú távú járatokon (Dubajból, Rijádba, Taskentbe és Asztanába) a következőket tartalmazza:

• belépést a varsói Business Lounge-ba kedvezményes áron,
• különleges check-in,
• különleges sor a Contact Centerben,
• elsőbbség a poggyászkiadásnál,
• Fast Track a varsói repülőtéren,
• elsőbbségi beszállás,
• szabad hely Ön mellett a repülőgépen,
• újságok és online magazinok (e-újságok) széles választéka,
• üdvözlőital (üdítőital)
• alkoholos italok és étkezés a repülés alatt.

A hosszú távú járatokon a LOT Premium Economyra való felminősítés a következőket tartalmazza:

• Dedikált LOT Contact Center telefonvonal,
• Dedikált utasfelvételi pult,
• Elsőbbségi poggyászátvétel,
• Fast Track a repülőtereken,
• Priority Boarding – elsőbbségi beszállás,
• Kényelmes ülések lehajtható lábtámlákkal, 93 cm-es távolság a háttámlák között, egyedi 10,6 colos monitorokkal,
• Üdvözlőital (üdítő)
• Prémium ételek, alkoholos italok és harapnivalók.

A hosszú távú járatokon a LOT Business Classra való felminősítés a következőket tartalmazza:

• Dedikált LOT Contact Center telefonvonal,
• Dedikált utasfelvételi pult,
• Elsőbbségi poggyászátvétel,
• Hozzáférés a repülőtéri üzleti társalgókhoz,
• Fast Track a repülőtereken,
• Priority Boarding – elsőbbségi beszállás,
• Kényelmes, ággyá lehajtható ülések, 190 cm-es távolság a háttámlák között, egyedi 15,4 colos monitorokkal,
• Üdvözlőital (pezsgő),
• Éttermi minőségű ételek, alkoholos italok és harapnivalók,
• Pincérszolgálat.

Nem, a juttatások csak a megnyert utazási szakaszra vonatkoznak. Az olyan szolgáltatások, mint a Fast Track, a Business Lounge hozzáférése, a prioritásos bejelentkezés vagy a prioritásos beszállás, csak a nyertes utazási szakasz indulási repülőterén érhetők el.

Nem. Minden tarifafeltétel változatlan marad.

Nem. A tarifafeltételekben meghatározott poggyászkorlátok változatlanok maradnak.

Nem. A szolgáltatás egyes szakaszokra vonatkozik, nem az egész járatra. Ön szabadon választhatja meg, hogy az utazás melyik szakaszán szeretne osztályt váltani, és melyiket szeretné változatlanul hagyni.

Ahhoz, hogy igénybe lehessen venni a LOT Upgrade ajánlatot, érvényes repülőjegy szükséges, amelynek száma 080-tól kezdődik, és LOT Economy Class vagy LOT Premium Economy osztályon kell utazni. A LOT Upgrade ajánlat 24 órával a tervezett indulási időpont előtt érhető el.

Az ajánlat nem vonatkozik minden repülési tarifára és minden célállomásra. Ezen kívül a LOT Upgrade lehetőségét nem vehetik igénybe:

• Azok a személyek, akik gyermekekkel (két év alattiak) utaznak,
• Azok a személyek, akik csoportban (például 9 főből álló) utaznak,
• Azok az utasok, akik PLL LOT által üzemeltetett charterjáratokon utaznak,
• Azok a személyek, akik még nem megerősített repülési foglalással rendelkeznek.

Ha a LOT Upgrade szolgáltatás elérhető a járatodra, az alábbi módokon tudod végrehajtani az osztályváltást:

• A LOT weboldalán történő jegyvásárláskor – a foglalási folyamat végén megjelenik egy ablak, amely az adott járathoz elérhető osztályváltás ajánlatát tartalmazza, ha az opció elérhető.
• A weboldalunkon a "Foglalás kezelése" panelen.
• Kattintva arra a linkre, amelyet e-mailben kapsz az indulás előtt.

A LOT Upgrade az alábbi járatokon érhető el:

1. Hosszú távú járatok:

   • Varsó és San Francisco, Bangkok, Tokió, Szöul, Delhi, New York, Chicago, Los Angeles, Miami, Mumbai és Toronto között,
   • Krakkó és Chicago, New York között;
   • Rzeszów és New York között,
   • Wrocław és Szöul között.

2. Középtávú járatok:

   • Varsó és Dubaj, Taskent, Rijád, Almaty és Asztana között.

3. Rövid távú járatok (5 óráig terjedő utak).

Ha át akarod adni a helyed egy másik utasnak, ezt csak az beszállás előtt teheted meg, ha értesíted a LOT személyzetét a kérésedről. A beszállás után a helycsere már nem lehetséges. Az utazás során sem megengedett a helyek cseréje.

Igen, a LOT Upgrade ajánlat minden olyan utasra vonatkozik, aki egyetlen foglalásban szerepel.

Ha a jegyek különböző foglalási számokkal rendelkeznek, akkor minden utas egyénileg használhatja a szolgáltatást. Ha minden utasnak közös foglalási száma van, akkor először szét kell választani a foglalást. Ehhez kérjük, lépj kapcsolatba a Contact Center-rel a +48 22 577 77 55-ös telefonszámon.

Az ajánlatot legkésőbb 13 órával a tervezett indulás előtt újra be lehet nyújtani, feltéve, hogy azt még nem fogadták el. Ha a törlés később történik, nincs lehetőség az ajánlat újbóli benyújtására.

Igen. Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba Contact Center, hogy munkatársunk ismertesse Önnel az utazási osztály magasabb szintre emelésének lehetőségeit.

A mérföldek LOT Upgrade Licytáció és Instant Upgrade szolgáltatásokra való felhasználása nem lehetséges.

Ha a mérföldjeidet az osztályváltásra szeretnéd felhasználni, ezt kizárólag a következő weboldalon teheted meg Miles & More (Új ablakban nyílik meg).

A megszerzett mérföldek a forgalmazási csatornától és attól a légitársági osztálytól függenek, amelyre az upgrade történik.