Önállóan utazó gyerek

• A 12 évesnél fiatalabb gyermekek önállóan kizárólag a földi és fedélzeti személyzetünk támogatása vagy kíséretében utazhatnak.
• A 12 év feletti gyermekek utazhatnak önállóan, vagy szüleik kérésére igénybe vehetik a képzett segítséget.  
• A szolgáltatást nem kell igénybe venniük 16 éven felüli személy felügyelete alatt álló gyermekeknek.
• A szolgáltatás csak a LOT értékesítési irodáiban vagy a LOT Contact Centerben rendelhető meg. 
• 16 év alatti gyermekek, akik egyedül utaznak (vásárolt segítséggel vagy anélkül), nem szállíthatnak állatokat (sem a fedélzeten, sem a csomagtérben).
• A szolgáltatás nem elérhető más légitársaságok által üzemeltetett járatokon.

Az életkorának megfelelően biztosított asszisztencia gyermekének

Gyermekek 5-12 éves korig

Az 5 és 12 év közötti önállóan utazó gyermekeknek különleges segítséget kínálunk. A gyermekről a LOT fedélzeti személyzete és az utasszolgálati személyzet gondoskodik, akiket a földi kiszolgálás során jelölnek ki.

12 és 17 év közötti fiatalok

A 12 és 17 év közötti fiatalok már önállóan, külön kísérő nélkül is utazhatnak. Amennyiben úgy dönt, hogy nem foglalja kísérőt, gyermekét felnőtt és önálló utasként fogjuk kezelni az úton. Természetesen a járat késése vagy lemondása esetén szívesen segítünk, ha gyermeke megadja életkorát a LOT munkatársainak, és segítséget kér.

Ha teljes körű és dedikált gondoskodást szeretne kapni a szárazföldi és a fedélzeti személyzettől az utazás teljes időtartama alatt, illetve a tervezett repüléssel kapcsolatban fellépő gondok esetén, vásárolja meg a felnőtt gondviselő nélküli utazó kiskorúaknak szóló speciális kísérő szolgáltatást.

A fkíséret ugyanúgy zajlik, mint az 5 és 12 év közötti gyermekek esetében.

Milyen dokumentumok szükségesek egyedül repülő gyermek számára? 

Azok a szülők vagy gondviselők, akiknek gyermekei önállóan utaznak, kötelesek kinyomtatni és kitölteni egy speciális nyomtatványt amely alapján kitöltik a közvetlenül az utasfelvételkor kapott formanyomtatványt.

Hogyan zajlik a gyermek részére biztosított asszisztencia?

Eljárásainknak megfelelően a gyermeket szülőnek vagy gondviselőnek kell a repülőtérre kísérnie. Kérjük, maradjon ott egészen a repülőgép felszállásáig arra az esetre, ha előre nem látható helyzet adódna a repülési műveletekkel kapcsolatban.

A repülőtéren:

• Minden, légitársaságunkkal utazó gyermek számára a varsói repülőtéren külön check-in pultot biztosítottunk: Family Check-in. Nemzetközi járatok esetén legkésőbb 60 perccel, belföldi járatok esetén 30 perccel az indulás előtt kell oda jelentkezni. Más repülőtereken a LOT check-in pulthoz kell menni.

• A check-in pultnál egy külön dokumentumot kap – „Megbízás a légifuvarozó részére gyermekfelügyelet biztosítására”. Ezt ki kell tölteni és átadni munkatársunknak. A dokumentum előzetesen otthon is kitölthető, majd a reptéren átadható.

• A dokumentum leadása után a gyermek egy speciális nyakba akasztható táskát kap, amelyben elférnek az okmányok, útlevél és beszállókártya. Poggyászára külön címke kerül, amely megkönnyíti az azonosítást az érkezéskor.

• A check-intől egészen a beszállásig gyermekét földi személyzetünk felügyeli. Kollégáink a gyorsított biztonsági ellenőrzésen is átvezetik, így a gyermek az utasok előtt szállhat fel a gépre.

• Átszállás esetén személyzetünk gondoskodik a gyermek felügyeletéről a csatlakozó repülőtéren is. A gyermek sosem marad egyedül – mindig kijelölt munkatárs kíséri.

A repülés során:

• A fedélzeten a gyermek állandóan légiutas-kísérőink gondozásában van, akik folyamatosan figyelik szükségleteit és tájékoztatják az út menetéről.

Leszállás után:

• Közvetlenül a leszállás után a kijelölt földi munkatárs átveszi a gyermeket a repülőgéptől, segít a poggyász átvételében, majd kikíséri a kijárathoz és átadja az Ön által megjelölt személynek.