LOT Upgrade - よくある質問
(LOT Upgrade)に関する一般的な質問
(LOT Bidding Upgrade)は、希望する価格で理想のクラスアップをオークション形式で獲得できる素晴らしい機会です。(LOT Business Class)や(LOT Premium Economy)を体験するチャンスが得られます。オークションは出発の24時間前まで利用可能で、すべての提案が比較され、最も良いオファーが選ばれます。
(LOT Bidding Upgrade)のサービスは、いくつかの簡単なステップで説明できます。
- (LOT Upgrade-オークション)の利用方法は以下の通りです：
- lot.comでチケットを購入する（旅行代理店や他の販売チャネルを通じてチケットを購入した場合でも、当社のウェブサイトの「予約管理」セクションやパートナーのウェブサイトから直接オファーを提出できます）。
- あなたのフライトにクラスアップグレードが利用可能な場合、予約プロセスの最後に自動的にアップグレードの提案が表示されます。
- 興味のあるフライト区間を選択し、オファーを提出してください。
- 身元確認のため、クレジットカード情報を入力し、オファーの提出を確認してください。注意：クラスアップグレードが承認されるまでは、カードに請求されません。
- オファーを提出すると、メールで確認が送信されます。
オファーは、航空会社によってまだ受け入れられていない限り、出発予定時刻の24時間前までに変更または取り消すことができます。この期限を過ぎると、すべてのオファーは当社のスタッフによって確認され、オークションが承認された場合、(LOT Business Class)または(LOT Premium Economy)の座席が割り当てられます。あなたのオファーが受け入れられた場合、出発の23時間前までにクラスアップの確認メールをお送りします。オークション結果についてのメールは、オファーが受け入れられた場合でも、却下された場合でも送信されます。
オファーの提出は無料です。クラスアップの通知を受けた後にのみ、あなたのクレジットカードにオファー額が請求されます。オファーを提出する際、クレジットカード情報はあくまで通常の確認のためにのみ使用されます。
(Instant Upgrade)は、定められた価格で上級クラスの座席を確保し、快適な旅を保証する特別な機会です。出発の72時間から36時間前の間に、「今すぐ購入」ボタンをクリックすることで、即座にクラスアップが可能です。この場合、オファーは直ちに実行され、上級クラスの座席が保証されます。料金は「今すぐ購入」セクションに記載された額で、クレジットカードに直接請求されます。「今すぐ購入」ボタンをクリックした後は、キャンセルや返金はできません。
(Instant Upgrade)のサービスは、いくつかの簡単なステップで説明できます。
- lot.comでチケットを購入してください（旅行代理店や他の販売チャネルを通じてチケットを購入した場合でも、当社のウェブサイトの「予約管理」セクションやパートナーのウェブサイトから直接オファーを提出できます）。
- あなたのフライトにクラスアップグレードが利用可能な場合、予約プロセスの最後に自動的にアップグレードの提案が表示されます。
- 出発の72時間から36時間前の間に、フライトがクラスアップグレードの対象であれば、「今すぐ購入」ボタンをクリックして即時決済が可能です。クラスアップグレードの提案は「予約管理」セクションにも表示されます。
- アップグレードしたいフライトを選択してください。
- クレジットカード情報を入力すると、情報が確認され、すぐに請求されます。
- 「(Instant Upgrade)」を選択した場合、オファーは即時に確認されます。確認後は変更やキャンセルはできません。
- クラスアップグレードの確認メールが届きます。
短距離路線のLOT Business Classへのアップグレードには以下の特典があります。
- 世界各地の空港ラウンジでの軽食やドリンク
- 優先チェックイン
- コンタクトセンターの専用回線
- 手荷物の優先受け取り
- 空港のビジネスラウンジ利用
- 空港のファスト・トラック
- 優先搭乗
- 豊富なオンライン新聞・雑誌（電子雑誌）
- ウェルカムドリンク（ソフトドリンク）
- アルコール飲料と機内食
中距離路線（ドバイ、リヤド、タシケント、アスタナ発着）のLOT Premium Economyへのアップグレードには以下が含まれます：
- ワルシャワのビジネスラウンジを特別価格でご利用いただけます、
- 特別チェックイン、
- コンタクトセンターでの特別ライン
- 手荷物受取所の優先利用、
- ワルシャワ空港でのファーストトラック
- 優先搭乗、
- 機内では隣席を無料でご利用いただけます、
- 豊富な新聞とオンラインマガジン（電子新聞）、
- ウェルカムドリンク（ソフトドリンク）
- アルコール飲料、機内食。
長距離路線のLOT Premium Economyへのアップグレードには以下の特典があります。
- コンタクトセンターの専用回線
- 空港の優先チェックインカウンター
- 手荷物の優先受け取り
- 空港のファスト・トラック
- 優先搭乗
- 折りたたみ式フットレスト付きの快適なシートは座席間が93cmあり快適なフライトを保証
- ウェルカムドリンク（ソフトドリンク）
- 食事、アルコール飲料、プレミアムスナック
長距離路線のLOT Business Classへのアップグレードには以下の特典があります。
- コンタクトセンターの専用回線
- 空港の優先チェックインカウンター
- 手荷物の優先受け取り
- 空港のビジネスラウンジ利用
- 空港のファスト・トラック
- 優先搭乗
- 水平にリクライニングする快適なシートは、座席間隔が190cmで、15.4インチの個別モニターを装備
- ウェルカムドリンク（シャンパン）
- レストランのような食事、アルコール飲料、スナック
- ウェイターサービス
いいえ、特典は入札で獲得した旅行区間のみに適用されます。(Fast Track)、(Business Lounge)の利用、優先チェックイン、優先搭乗などのサービスは、入札で獲得した旅行区間の出発空港でのみ提供されます。
LOT Upgrade（LOTアップグレード）の条件
いいえ。すべての運賃条件は変更なく適用されます。
いいえ。運賃条件に含まれる手荷物の制限は変更されません。
いいえ。このサービスは旅行全体ではなく、単一の区間に適用されます。どの旅行区間でクラスをアップグレードするか、またどの区間をそのままにするかはご自身で選択できます。
(LOT Upgrade)を利用するには、080で始まる有効な航空券をお持ちで、(LOT Economy Class)または(LOT Premium Economy)でご旅行される必要があります。(LOT Upgrade)のオファーは、出発予定時刻の24時間前まで利用可能です。
ただし、すべての運賃や目的地が対象ではありません。また、以下の方は(LOT Upgrade)を利用できません：
- 2歳未満の子供と一緒に旅行される方
- 9人以上のグループで旅行される方
- LOT航空によるチャーター便を利用される方
- 確認がまだ完了していない航空予約をお持ちの方
(LOT Upgrade)サービスがご利用のフライトで利用可能な場合、以下の方法でクラスをアップグレードできます：
- LOTのウェブサイトでチケットを購入する際、予約手続きの最後に、該当フライトでアップグレードが可能な場合はクラスアップの提案が表示されます。
- 当社ウェブサイトの「予約管理」パネルで。
- 出発前にメールで受け取るリンクをクリックして。
クラスアップグレードは以下のフライトでご利用いただけます：
長距離フライト：
- ワルシャワと北京、東京、ソウル、デリー、ニューヨーク、シカゴ、ロサンゼルス、マイアミ、ムンバイ、トロント間、
- クラクフとシカゴ、ニューヨーク間、
- ジェシュフとニューヨーク間、
- ブダペストとニューヨーク間、
- ヴロツワフとソウル間。
中距離フライト：
- ワルシャワとドバイ、タシュケント、リヤド、アスタナ間。
短距離フライト（5時間以内の路線）。
他の乗客に座席を譲りたい場合は、搭乗前にLOTのスタッフにその旨を伝えることでのみ対応可能です。搭乗後の変更はできません。また、飛行中の座席の交換も許可されていません。
はい、(LOT Upgrade)のオファーは、同じ予約に含まれるすべての乗客に適用されます。
もしチケットが別々の予約番号を持っている場合、各旅行者は個別にサービスを利用できます。すべての乗客が共通の予約番号を持っている場合は、まず予約を分ける必要があります。そのためには、(Contact Center) +48 22 577 77 55にご連絡ください。
オファーは、まだ承認されていない限り、出発の24時間前までに再提出することができます。もし削除がそれ以降に行われた場合、再送はできません。
Miles & More
(LOT bidding upgrade)および(Instant Upgrade)にマイルを使用することはできません。
マイルを利用してクラスアップグレードを行いたい場合は、専用のウェブサイトを通じてのみ手続きが可能です Miles & More (新しいウィンドウで開く).
付与されるマイルは、販売チャネルおよびアップグレード先のクラスに応じて異なります。