Reklamacje po podróży
Sekcja Reklamacji Pasażerskich udziela odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące przelotów zrealizowanych samolotami PLL LOT S.A i zakłóconych z powodu odwołania, opóźnienia, odmowy przyjęcia na pokład, przeniesienia do niższej klasy podróży oraz realizacji usług dodatkowych i obsługi pasażerów podczas podróży.
W sprawach związanych ze zmianą rezerwacji lub zwrotem biletu, realizacją voucherów oraz uwagami dotyczących przyszłych podróży prosimy korzystać z odpowiednich formularzy dostępnych w kategorii REZERWACJA lub PŁATNOŚCI.
UWAGA: Aby złożyć wniosek w imieniu innych pasażerów, należy wypełnić pełnomocnictwo, a następnie załączyć jego skan lub zdjęcie [ link do wzoru pełnomocnictwa ]. W przypadku wystąpienia z roszczeniem w imieniu małoletniego pasażera prosimy o przedstawienie dokumentu, który potwierdza możliwość działania w charakterze przedstawiciela ustawowego (np. akt urodzenia).
Możesz skontaktować się z nami listownie:
Sekcja Reklamacji Pasażerskich
PLL LOT S.A
ul. Komitetu Obrony Robotników 43
02-146 Warszawa
lub wypełniając poniższy formularz.
Wszystkie pola obowiązkowe zostały oznaczone(*)