Usługa Limo Service

Kto może skorzystać z usługi Limo Service?

Pasażer lub grupa pasażerów (maksymalnie 4 osoby), którzy posiadają kartę pokładową na przelot rejsem operowanym przez Polskie Linie Lotnicze LOT (bilet rozpoczyna się od '080') oraz są uprawnieni do skorzystania z LOT Business Lounge Mazurek i LOT Business Lounge Polonez. Rezerwacja musi być aktywna. Pasażerowie podróżujący lotem czarterowym nie mogą skorzystać z oferty. 

Gdzie skorzystać z usługi i jak ją wykupić?

Usługa Limo Service jest realizowana wyłącznie w Porcie Lotniczym im. F. Chopina w Warszawie. Aby wykupić usługę, należy podejść do recepcji w LOT Business Lounge Mazurek lub w LOT Business Lounge Polonez.

Które loty obejmuje usługa?

Usługa Limo Service jest dostępna wyłącznie dla rejsów wylotowych wykonywanych przez samolot, który znajduje się na płycie lotniska na stanowisku, do którego dowóz pasażerów odbywa się autobusem.

Ile kosztuje usługa?

Usługa kosztuje 300 PLN brutto.

Regulamin świadczenia Usługi Limo Service w Porcie Lotniczym im. F. Chopina w Warszawie

Regulamin obowiązuje od dnia 19.08.2024 roku.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu Usługi Limo Service świadczonej przez Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Komitetu Obrony Robotników 43, (02-146 Warszawa), zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347436, o numerze NIP 5220003492 (dalej „Usługodawca” lub „PLL LOT”) w salonikach biznesowych LOT Business Lounge Polonez lub Mazurek, zlokalizowanych na terenie Portu Lotniczego im. F. Chopina w Warszawie.

2. Usługa Limo Service polega na przewozie luksusowym samochodem pasażerów, o których mowa w pkt 3 i 4 poniżej, na trasie z gate do samolotu, oczekującego na płycie lotniska wraz z asystą pracownika agenta handlingowego.

3. Usługa Limo Service jest realizowana wyłącznie w Porcie Lotniczym im. F. Chopina w Warszawie i może być zakupiona wyłącznie przez dorosłego pasażera uprawnionego do skorzystania z LOT Business Lounge Polonez lub Mazurek, który posiada aktywną rezerwację i bilet lotniczy na rejs wylotowy realizowany przez PLL LOT S.A. (nr ETIX rozpoczynający się od 080) z Portu Lotniczego im. F. Chopina w Warszawie (dalej „Usługobiorca”).

4. W przypadku, gdy rezerwacja Usługobiorcy obejmuje kilku pasażerów, Usługa Limo Service będzie realizowana na rzecz maksymalnie 4 pasażerów.

II. WARUNKI ZAKUPU I KORZYSTANIA Z USŁUGI LIMO SERVICE

1. Usługę Limo Service można zakupić wyłącznie w salonikach biznesowych LOT Business Lounge Polonez lub Mazurek, zlokalizowanych na terenie Portu Lotniczego im. F. Chopina w Warszawie w godzinach pracy saloników. Zakupu dokonuje się przy recepcji głównej saloniku.

2. Dostępność Usługi Limo Service jest uzależniona od dostępności samochodów, którymi Usługa Limo Service jest wykonywana.

3. Usługa Limo Service jest dostępna wyłącznie dla rejsów wylotowych wykonywanych przez samolot, który znajduje się na płycie lotniska na stanowisku, do którego dowóz pasażerów odbywa się autobusem.

4. Usługa Limo Service nie jest dostępna dla pasażerów podróżujących ze zwierzętami, które są zabierane na pokład samolotu.

5. W samochodach, którymi wykonywana jest Usługa Limo Service obowiązuje całkowity zakaz palenia i podgrzewania tytoniu oraz używania papierosów elektronicznych.

6. Momentem zawarcia umowy na  świadczenie Usługi jest moment otrzymania przez Usługodawcę opłaty za Usługę Limo Service.

7. Pasażerowie korzystający z Usługi Limo Service ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane przez nich podczas realizacji usługi w wyposażeniu samochodu, którym wykonywana jest Usługa Limo Service.

8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wniesione i pozostawione przez Usługobiorcę i innych pasażerów w samochodzie, którym wykonywana jest Usługa Limo Service. Rzeczy pozostawione w samochodzie zostaną przekazane do Biura Rzeczy Znalezionych Portu Lotniczego im. F Chopina w Warszawie. Kontakt z biurem jest możliwy pod numerem telefonu: +48 (22) 650 20 06 oraz mailowo na adres e-mail: bagaz@ppl.pl

III. PŁATNOŚĆ ZA USŁUGĘ LIMO SERVICE

1. Warunkiem wykonania Usługi Limo Service jest uregulowanie opłaty z góry w wysokości określonej w cenniku stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, który jest dostępny w LOT Business Lounge Polonez i Mazurek, zlokalizowanych na terenie Portu Lotniczego im. F. Chopina w Warszawie.

2. Zapłaty za Usługę Limo Service można dokonać:

· gotówką,

· kartą płatniczą,

· kartą kredytową.

IV. WARUNKI ZWROTU LUB ZMIANY   

1. W przypadku rezygnacji przez Usługobiorcę z zakupionej Usługi Limo Service, opłata nie podlega zwrotowi.

2. W przypadku, gdy zakupiona Usługa Limo Service nie będzie mogła być zrealizowana z powodu:

· odwołania rejsu w związku, z którym Usługa Limo Service została zakupiona niezależnie od okoliczności;

· zmiany stanowiska samolotu na płycie lotniska, które umożliwia bezpośrednie połączenie gate z samolotem tzw. rękaw;

Usługodawca będzie zobowiązany do:

· dokonania zwrotu na rzecz Usługobiorcy opłaty uiszczonej za zakup niezrealizowanej Usługi Limo Service

V. REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionej Usług Limo Service należy zgłaszać na adres e-mail: LotBusinessLounge@lot.pl  , wypełniając formularz dostępny na stronie www.lot.com lub pisemnie na adres:

PLL LOT S.A.

ul. Komitetu Obrony Robotników  43

02-146 Warszawa z dopiskiem Dział Reklamacji;

w ciągu 7 dni od momentu ujawnienia się przyczyn reklamacji.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać informację w zakresie następujących danych osobowych Usługobiorcy składającego reklamację:

· imię i nazwisko;

· adres do korespondencji;

· adres poczty elektronicznej;

· datę zakupu Usługi Limo Service;

· przyczynę reklamacji.

3. Reklamacje wynikające z nieznajomości Regulaminu oraz przepisów prawa, jak również zawierające nieprawidłowe lub niepełne dane wymagane w pkt 2 powyżej, a także reklamacje zawierające niecenzuralne lub obelżywe słownictwo nie będą rozpatrywane.

4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji.

5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację zostanie poinformowana w sposób, w jaki została zgłoszona reklamacja tj. na adres korespondencyjny lub poczty elektronicznej podany w reklamacji.

VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Skorzystanie z usługi Limo Service wymaga podania danych osobowych.

2. Administratorem danych jest PLL LOT. Kontakt z administratorem można zrealizować pisemnie pod adresem siedziby PLL LOT, adresem e-mail: iod@lot.pl  lub numerem telefonu: +48 22 577 77 55.

3. PLL LOT wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pisemnie pod adresem siedziby lub adresem e-mail: iod@lot.pl.

4. Dane osobowe Usługobiorcy są przetwarzane w następujących celach:

· wykonywania praw i obowiązków wynikających realizacji Usługi Limo Service (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

· podejmowania działań związanych z realizacją Usługi Limo Service (archiwizacja dokumentów, statystyka wewnętrzna, raportowanie)  na podstawie prawnie uzasadnionego interes administratora, którym jest utrzymanie odpowiedniej jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

· rachunkowych, księgowych, podatkowych i innych, związanych z wykonywaniem obowiązków prawnych nałożonych na PLL LOT (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

· ewentualnego ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami będącymi realizacją prawnie uzasadnionego interesu PLL LOT (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Odbiorcami danych osobowych Usługobiorcy będzie LS Airport Services S.A. w celu realizacji Usługi Limo Service. Dodatkowo dane mogą być przekazane podmiotom świadczącym wybrane usługi na rzecz PLL LOT (usługi księgowe, prawne, marketingowe, informatyczne – w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do świadczenia tych usług).

6. Dane osobowe Usługobiorcy będą przetwarzane przez czas, w którym przepisy prawa nakazują przechowywanie danych lub przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, nie dłużej jednak niż 6 lat.

7. Podanie przez Usługobiorcę danych osobowych jest dobrowolne, jednak związane z realizacją Usługi Limo Service. Konsekwencjami niepodania określonych danych będzie brak możliwości skorzystania z Usługi Limo Service.

8. W odniesieniu do danych osobowych Usługobiorcy decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania, ani przekazywane poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

9. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Usługobiorcy przysługują następujące uprawnienia realizowane za pośrednictwem dowolnego środka komunikacji:

· prawo dostępu do danych osobowych;

· prawo do sprostowania danych osobowych;

· prawo do żądania usunięcia danych osobowych;

· prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

· prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją;

· prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia Usługi Limo Service na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

2. Wszelkie załączniki stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

3. Regulamin dostępny jest na stronie lot.com oraz w salonikach biznesowych LOT Business Lounge Polonez lub Mazurek, zlokalizowanych na terenie Portu Lotniczego im. F. Chopina w Warszawie

4. W przypadkach naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, PLL LOT jest uprawniony do zastosowania wobec osoby naruszającej  czasowy zakaz wstępu do saloników biznesowych LOT Business Lounge Polonez i Mazurek, zlokalizowanych na terenie Portu Lotniczego im. F. Chopina w Warszawie na czas określony do 6 miesięcy, a w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania zasad niniejszego Regulaminu całkowity zakaz wstępu do Salonu.

5. Zasady wstępu do saloników biznesowych LOT Business Lounge Polonez i Mazurek, zlokalizowanych na terenie Portu Lotniczego im. F. Chopina w Warszawie zostały określone w dokumencie „Zasady wstępu do LOT Business Lounge Polonez i Mazurek”, który stanowi nieodłączną część Regulaminu Usługi.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian postanowień niniejszego Regulaminu lub wprowadzenia nowego. Zmiany Regulaminu będą obowiązywać od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na wykonanie Usług  Limo Service zakupionych przed datą wprowadzenia zmian Regulaminu.

7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego.