Co zrobić, jeśli mój bagaż został opóźniony lub zagubiony?
Jeżeli po przylocie zauważysz brak Twojego bagażu na taśmie, musisz bezzwłocznie zgłosić ten fakt i sporządzić protokół reklamacyjny. Otrzymasz oficjalne potwierdzenie zgłoszenia PIR-Property Irregularity Report z nadanym numerem referencyjnym (np. WAWLO 10123). Zachowaj ten dokument do zakończenia sprawy reklamacji. Na dokumencie znajdziesz dane kontaktowe do biura Lost & Found które niezwłocznie rozpocznie proces poszukiwania. W każdej chwili możesz skontaktować się z biurem aby sprawdzić aktualny status poszukiwania.
Dokładamy wszelkich starań aby Twój bagaż został dostarczony do Ciebie jak najszybciej. Jeżeli jednak przez okres 5 dni od daty zgłoszenia bagaż nie zostanie zlokalizowany, skontaktuj się z nami. Za proces wtórnego poszukiwania odpowiada nasze:
Centralne Biuro Poszukiwań Bagażu PLL LOT S.A.
Lotnisko im. F. Chopina w Warszawie
ul. Żwirki i Wigury 1
00-001 Warszawa
fax: +48 22 650-25-54
e-mail: poszukiwanie.bagazu@lot.pl
Dostarcz również dokładną listę zawartości bagażu w celu kontynuowania szczegółowej procedury poszukiwawczej. Skorzystaj z Kwestionariusza Bagażowego (wykaz zawartości). Dokument wydrukuj, wypełnij i wyślij do Centralnego Biura Poszukiwania Bagażu. Dane dotyczące szczegółowego wyglądu bagażu oraz jego zawartości będą pomocne w dalszym procesie. Po odnalezieniu bagażu, dostarczymy go na własny koszt pod podany w protokole adres. Kontaktując się z nami pamiętaj o podaniu numeru referencyjnego PIR (np.: WAWLO 10123) lub/i numeru przywieszki bagażowej (np.: LO 123456).
