Utazás korlátok nélkül

Vállalati üzletpolitikánk alapszabálya, hogy biztosítsuk, minden Ügyfelünket azonos bánásmódban részesítünk a kiszolgálás teljes folyamata során. Fogyatékkal élő és különleges igényű utasaink részére biztosítjuk a szükséges támogatást a repülőtéren és gépeink fedélzetén. Fontos számunkra, hogy az egész utazása kellemes és kényelmes legyen.

Segítség lefoglalása

Amennyiben Ön kerekes székre vagy bármilyen más segítségre szorul a repülőtéren való közlekedéshez, kérjük, tájékoztasson minket erről a jegyfoglalás vagy -vásárlás során, vagy azt követően bármikora rendelés leadása után a "Foglalásaim" lapon. Ezirányú igényét a PLL LOT értékesítési irodáiban, ügynökségeinkél vagy LOT Contact Centerben (+48 22 577 77 55) jelezheti, illetve kitöltheti speciális formanyomtatványunkat. Szervezési okokból arra kérjük, hogy ezirányú igényét legkésőbb 48 órával a felszállás előtt jelezze nekünk. 

Utazás saját kerekesszékkel

Szolgáltatások a repülőtéren

Az utasfelvétel során személyes kerekes székét a repülőtéri személyzet átveszi Öntől, hogy azt a repülőgép csomagterében elhelyezhessék. Az eszközt Ön az úti cél repülőterén kapja vissza, a repülőgép kijáratánál. zzel egyidejűleg földi személyzetünk egy másik kerekesz székkel biztosítja Önnek a segítséget a közlekedésben az utasfelvétel helyétől a repülőgépig, illetve repülés után a repülőgéptől a poggyászátvételi zónáig.

Legfeljebb kettő mozgássegítő eszköz szállítását tudjuk biztosítani Önnek díjmentesen.

Az Ön kényelme érdekében kérjük, közölje velünk kerekes székének méreteit és súlyát. Ezáltal megfelelő helyet tudunk biztosítani a kerekes szék elhelyezéséhez a repülőgép csomagterében. 

A repülőgép fedélzetén

Minden hosszútávú járatunkon (USA-ból és Kanadából, ill. oda közlekedő Boeing 787-es repülőgépeink fedélzetén) biztosítunk fedélzeti kerekes széket, mely az utastérben való közlekedésre szolgál a repülőút alatt. 

  • Minden repülőgépünk üléseinek egy része rendelkezik könyökpárnával, ami megkönnyíti a mozgást. 
  • Minden repülőgépünkben az illemhelységek egy rész különleges fogódzóval van ellátva, ami mozgáskorlátozott utasainknak könnyíti meg a helyiség használatát.  
  • Tájékoztatjuk, hogy a fedélzeti személyzet az Ön segítségére lesz az illemhelység elérésében, de nem jogosult sem megemelni Önt, sem átsegíteni üléséből a kerekes székbe, sem pedig segítséget nyújtani Önnek az illemhelység használatában.

Segítségnyújtás érzékszervi fogyatékossággal élő utasaink számára

A földi személyzetünk segítséget nyújt a látássérült, vak, nagyothalló, siket vagy fogyatékkal élő utasainknak az utasfelvétel során. Földi személyzetünk elkíséri Önt az utasfelvételi pulttól a repülőgépig, illetve a repülőgéptől a poggyász átvételig az úti cél repülőterén.

Fedélzeti személyzetünk mindig az Ön rendelkezésére áll, és megadja a szükséges segítséget az utazás során. 

Utazás kísérő személlyel

Kérjük, még a jegyfoglalás során jelezze nekünk, ha Önt társa kíséri az utazás során, gondoskodunk róla, hogy társa Ön mellett kapjon ülést. 

Segítő kutyák

A segítő kutya megfelelő képzésben részesült és különleges jelzéssel ellátott kutya, különös tekintettel a vakvezető, illetve testi fogyatékossággal élő személyek segítő kutyáira, amelyek elősegítik az ilyen személy aktív részvételét a társadalomban.

Tudjon meg többet

Korlátozások és törvények

Korlátozások

Ha Ön egyik partnertársaságunk járatával utazik, korlátozottabb lehetőségekkel szembesülhet a LOT által kínált lehetőségeknél. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot értékesítési irodánkkal és a LOT Call Centerrel, hogy tájékozódjék, milyen alap- és kényelmi szolgáltatásokat kínálnak partnereink.

ACAA törvény (Air Carrier Access Act)

Az utasok egy olyan példányt kaphatnak (382. rész), amely a fogyatékossággal élő személyek hátrányos megkülönböztetés tilalmáról szóló rendelkezéseket tartalmazza az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma (DOT) megfelelő módon kiigazított formátumban az alábbiak bármelyikének kiválasztásával: 

  • Hívja fel a légiforgalmi fogyasztóvédelmi osztály számát 202-366-2220 (Hang üzemmód) vagy 202-366-0511 (TTY mód, teletext mód), 
  • Levél a címre az Aviation Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, 
  • A honlapon Aviation Consumer Protection Division a link alatt: http://airconsumer.ost.dot.gov.