보호자 없이 여행하는 어린이

• 만 12세 이하의 어린이는 지상 및 기내 승무원의 특별한 도움을 받아야만 독립적으로 여행할 수 있습니다.
• 만 12세 이상의 어린이는 혼자서 여행하거나 부모의 요청에 따라 자격을 갖춘 보호자의 도움을 받아 여행할 수 있습니다. 
• 만 16세 이상의 성인과 동반하는 어린이는 서비스를 이용할 필요가 없습니다.
• 이 서비스는 LOT의 영업소 또는 LOT 고객센터를 통해서만 주문할 수 있습니다.
• 혼자 여행하는 만 16세 미만 어린이(구매 지원 서비스 이용 여부와 관계없이)는 동물을 기내 또는 수하물 칸에 반입할 수 없습니다.
• 이 서비스는 다른 항공사에서 운항하는 항공편에서는 이용할 수 없습니다.

자녀의 나이에 따라 제공되는 지원

5세에서 12세 사이의 어린이

혼자 여행하는 5~12세 어린이에게 특별 지원을 제공합니다. 지상조업 과정에서 순차적으로 지정되는 LOT 객실승무원과 여객서비스 직원이 케어한다.

만 12~17세 청소년

만 12세에서 만 17세 사이 청소년은 특별한 지원 서비스 없이 혼자 여행할 수 있습니다.지원 서비스를 예약하지 않으실 경우, 청소년 승객을 성인인 나홀로 승객으로 간주합니다. 항공편이 지연되거나 취소될 경우, 해당 청소년 승객이 항공사 직원에게 나이를 알리고 도움을 요청할 경우 기꺼이 도와드리도록 하겠습니다.

여행 중 비행에 문제가 생길 경우에 지상 직원과 승무원의 전담 관리를 받으시려면, 비동반 미성년자 특별 지원 서비스를 구입하세요. 지원은 만 5세-12세 어린이에게 제공되는 서비스와 동일한 방식으로 제공됩니다.

보호자 없이 비행기를 이용하는 어린이에게는 어떤 서류가 필요합니까?

자녀가 혼자 여행하는 경우 특별 문서를 인쇄하여 작성하여 체크인 시 직접 받은 양식을 작성하십시오.

어린이 지원 서비스는 어떻게 진행되나요?

당사의 절차에 따라 어린이는 부모 또는 보호자가 공항까지 동행해야 합니다. 항공 운항과 관련된 예기치 못한 상황에 대비해 비행기가 이륙할 때까지 공항에 머물러 주시기 바랍니다.

공항에서:

• 당사 항공편을 이용하는 모든 어린이를 위해 바르샤바 공항에는 패밀리 체크인(Family Check-in) 전용 카운터를 마련했습니다. 국제선의 경우 출발 60분 전까지, 국내선의 경우 출발 30분 전까지 도착해야 합니다. 다른 공항에서는 LOT 체크인 카운터를 이용하시기 바랍니다.

• 체크인 시 “항공사에 대한 보호 위탁서”라는 특별 문서를 받게 됩니다. 이를 작성해 직원에게 제출하시기 바랍니다. 이 문서는 집에서 미리 작성해 올 수도 있습니다.

• 서류를 제출한 후 어린이는 여권, 탑승권 및 서류를 넣을 수 있는 목걸이용 전용 파우치를 받게 됩니다. 수하물에는 특별 태그가 부착되어 도착 후 쉽게 확인할 수 있습니다.

• 체크인부터 탑승까지 어린이는 전담 지상 직원의 보호를 받습니다. 직원은 아이를 신속 보안검색 통로로 안내해 다른 승객보다 먼저 탑승할 수 있도록 돕습니다.

• 환승이 있는 경우, 환승 공항에서도 당사 직원이 어린이를 돌보며 항상 지정된 직원이 함께합니다.

비행 중:

• 비행 중에는 객실 승무원이 어린이를 지속적으로 돌보며 필요 사항을 확인하고 비행 상황을 알려줍니다.

착륙 후:

• 착륙 직후 지정된 지상 직원이 비행기에서 어린이를 데리고 나와 수하물 찾기를 도와주고, 출구까지 동행한 후 미리 지정된 보호자에게 인계합니다.