LOT Polish Airlines의 전자 서비스 제공 규정

§ 1 [일반 조항]

1. 전자 서비스 제공에 대한 규정(이하 '규정')은 LOT Polish Airlines에서 웹사이트 www.lot.com을 통해 제공하는 서비스를 이용하기 위한 규정을 정의한다. (등록 소재지: ul. Komitetu Obrony Robotników 43, 02-146 Warszawa, 바르샤바 지방법원 법인등기소 제14호 상업부 등재, KSR: 0000056844, NIP: 522-000-23-34, REGON: 01005896000000, 자본금: 203,214,923.28 PLN, 전액지불)

2. 본 규정은 전자 서비스를 제공하기 위한 규정이며, 2002년 7월 18일 발효된 전자 서비스 제공 관련 조항 8조를 근거로 한다(법률 저널 144호, 1204호).

3. 본 규정은 LOT Polish Airlines에서 전자적 수단으로 제공하는 서비스의 유형 및 범위, 이러한 서비스 제공 규칙, 전자 서비스 제공을 위한 계약의 체결 및 해지 조건 및 불만 처리 절차를 정의한다.

4. 전자항공권 구매 및 항공운송과 관련된 추가 서비스의 경우, 승객 및 수하물 운송에 관한 일반약관이 적용된다. 해당 약관은 웹사이트 www.lot.com의 '규정' 페이지에서 확인할 수 있다.

§ 2 [정의]

1. 서비스 제공자/LOT Polish Airlines - LOT 폴란드 항공 (소재지: ul. Komitetu Obrony Robotników, 43-146 Warszawa)

2. 웹사이트 - 서비스 이용자가 LOT Polish Airlines에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있을 뿐만 아니라 전자항공권 구매 또는 항공운송 관련 추가 서비스에 대해 서비스 제공자와 원격 계약을 체결할 수 있는 사이트이다.

3. 서비스 이용자 - 법적 자격을 가진 자연인, 법인 또는 법인의 자격이 없는 조직 단위를 의미하며, 특히 서비스 이용을 목적으로 하는 웹사이트 이용자이다.

4. 보안 SSL 프로토콜 - 암호화된 데이터 스트림의 보안전송을 위한 전자시스템이다.

5. 서비스 - 규정 § 4에 제시된 웹사이트를 통해 LOT Polish Airlines에서 전자적으로 제공하는 서비스이다.

6. 서비스 이용자 계정 – 웹사이트 내 서비스 이용자를 위해 고유한 이름(ID)으로 유지되는 계정으로, 서비스 이용자의 정보 및 웹사이트 내 활동에 대한 정보가 수집되는 리소스이다.

§ 3 [일반 조항]

1. 1. 서비스 이용자는 규정 § 5, 1항에 언급된 기술 요구 사항이 중족될 경우, 웹사이트를 통해 제공되는 규정 § 4에 언급된 서비스를 이용할 수 있다.

2. 웹사이트에서 제공되는 모든 정보, 데이터 및 자료 (이름, 로고, 항공편 일정 및 가격 목록, 웹사이트의 색상 및 레이아웃)은 지적 재산권의 대상이며, 특히 서비스 제공업체 또는 서비스 제공 업체와 관련 계약을 체결한 업체의 파트너에 소유권이 있다.

3. 서비스 이용자는 상기 2항에서 언급된 자료를 관계 법령이 정하는 범위 하에 사적으로 허용된 범위 내에서만 이용할 수 있다. 서비스 이용자는 웹사이트에 포함된 정보 및 도구를 기반으로, 비즈니스 활동을 위한 목적으로 웹사이트의 리소스를 이용할 수 없다. LOT Polish Airlines의 사전 서면 동의 없이 웹사이트의 정보, 데이터 및 자료 또는 웹사이트의 색상 또는 레이아웃을 재생산하거나 이용하는 것은 금지되어있다. 단, 이러한 조치가 법률 규정에 부합하는 경우는 예외로 처리한다.

4. 서비스 이용자는 서비스 제공자와 다음 연락 수단을 통해 연락할 수 있다.

전화: +48 22 577 77 55, +48 22 491 77 55,
이메일: kontakt@lot.pl,
주소(서면): ul. Komitetu Obrony Robotników, 43-146 Warszawa, Poland.

개인 정보 보호와 관련된 문제는 다음 이메일 주소(iod@lot.pl)를 통해 정보 보호 책임자에게 문의해야 한다.

§ 4 [전자적으로 제공되는 서비스]

1. LOT Polish Airlines 는 웹사이트를 통해 다음 서비스를 제공한다.

이용자 계정 유지
전자 항공권 구매를 통한 항공 운송 계약 체결
항공 운송 계약에 따른 추가 서비스 계약 체결
항공 운송 계약에 따른 특별 서비스 계약 체결 (예: TIME2THINK)
PZU를 대신해 여행과 관련된 보험 계약 체결
제3자의 웹사이트에 접속 및 웹사이트를 통한 제3자 제공 서비스 계약 체결
SHOP&MORE 온라인 스토어의 일부로 제공되는 서비스 및 상품 판매 계약 체결
LOT Polish Airlines 항공편 일정에 대한 정보 제공
LOT Polish Airlines에서 현재 진행 중인 프로모션 및 서비스 정보 안내
이메일 뉴스레터 수신

2. 상기 1항에서 언급된 서비스를 이용하기 위해서는

웹사이트에 게시된 규정에 따라 특정 서비스를 제공하는 데 필요한 개인 정보를 포함해 서비스 사용자의 정보를 입력하고, 동의 버튼을 눌러 상기 언급된 내용에 동의해야 한다. 특정 서비스를 제공하는 데 필요한 정보는 항상 서비스 제공업체에 의해 웹사이트의 개별 서비스 내용와 관련된 하위 페이지에 표시된다.
"LOT Polish Airlines에서 제공하는 전자 서비스 제공에 관한 규정을 읽었고, 이에 동의합니다."라는 메시지 옆 확인란을 선택 후 본 규정에 동의해야 한다.
SHOP&MORE 온라인 스토어 서비스를 이용하는 경우, 고객은 "SHOP&MORE 온라인 스토어의 이용 약관을 읽었고, 이에 동의합니다"라는 메시지 옆 확인란을 선택해 SHOP&MORE 온라인 스토어의 이용 약관에 동의해야 한다.

3. 일부 서비스를 이용하기 위해서 서비스 이용자는 수수료를 지불해야 할 수도 있다. 서비스 결제 및 수수료 금액에 대한 정보는 해당 유료 서비스의 이용 약관이 표시된 웹사이트 하위 페이지에서 제공된다.

4. 서비스 이용자는 LOT Polish Airlines 웹사이트를 통해 제3자의 웹사이트에 접속하고, 제3자가 제공하는 서비스 확인 및 그에 대한 계약을 체결할 수 있다. LOT Polish Airlines은 해당 계약의 당사자는 아니다. 웹사이트를 통해 이용 가능한 제3자 서비스의 구매 및 제공은 해당 서비스 제공자 웹사이트에서 안내되는 서비스 제공 규정에 의거하며, 해당 제공자가 정한 규정에 따른다. 제3자 서비스 구매를 문서화하는 송장은 서비스를 제공하는 제3자에 의해서만 발행된다. 제3자가 제공한 서비스와 관련된 모든 불만사항은 불만사항을 처리할 권한이 있는 제공자에 전달되어야한다. 제3자는 2018년 3월 6일부로 발효된 기업가법 4항에 따라 기업의 지위를 가지며(법률 저널 2018, 646호) 이와 관련된 문서를 LOT Polish Airlines에 제출하였다.

5. 웹사이트를 통해 http://lot.com/pl/en/shop-and-more에서 제공되는 SHOP&MORE 온라인 스토어 서비스를 사용할 수 있다. SHOP&MORE 온라인 스토어가 제공하는 서비스 및 상품 구매에 대한 상세 계약 체결 조건 및 SHOP&MORE 온라인 스토어 운영 규칙은 웹사이트 내 추가 서비스 - SHOP&MORE 페이지에서 제공되는 SHOP&MORE 온라인 스토어 규정에 명시되어있다.

6. 웹사이트를 통한 전자 항공권 구매 계약 체결에 대한 상세 규정은 본 규정의 별첨 1번 전자 항공권 구매 약관 문서에 명시되어있다.

7. 웹사이트를 통한 항공 운송의 일환으로 추가 서비스 구매 계약을 체결하기 위한 상세 규정은 본 규정의 별첨 2번 추가 서비스 구매에 대한 이용 약관 문서에 명시되어있다.

8. 웹사이트를 통한 항공 운송 계약에 따라 TIME2THINK 특별 서비스 구매 계약 체결을 위한 상세 규정은 별첨 3번 문서에 명시되어있다.

9. LOT Polish Airlines을 통해 전자적 수단으로 보험 계약을 체결하는 방법에 대한 상세 약관은 본 규정의 별첨 4번 PZU 약관에 명시되어있다.

§ 5 [서비스 이용을 위한 기술 조건]

1. LOT Polish Airlines 에서 제공하는 웹사이트 및 서비스를 이용하기 위해서는 서비스 이용자의 ICT 시스템이 다음과 같은 최소 기술 요구 사항을 충족해야 한다.

1) Java Script 및 Java 애플릿을 지원하고 쿠키를 지원하기 위해 소프트웨어가 설치된 Mozilla Firefox 3.x+ 또는 Internet Explorer 7.0+ 또는 최신 브라우저 이용

2) 경우에 따라 Flash 4 또는 최신 소프트웨어, Quicktime, Acrobat Reader 및 압축 해제 프로그램 이용

3) 현재 이용 가능한 활성화된 이메일 계정 보유

4) 1024 x 768 해상도에 최적화된 웹사이트

5) 웹사이트에 대한 연결은 보안 SSL 프로토콜을 이용해 이뤄진다.

§ 6 [서비스 이용자 계정]

1. 서비스 이용자는 www.lot.com의 "로그인" 페이지에서 회원가입 정보를 작성하고, 약관을 수락해 웹사이트에서 계정을 만들 수 있다. 서비스 이용자는 SHOP&MORE 온라인 스토어 웹사이트를 통해 계정을 만들 수도 있다. 계정을 만들고 유지하는 것은 자발적이고 무료이며 무기한으로 제공된다. 서비스 이용자는 하나의 계정만 가질 수 있습니다.

2. SHOP&MORE 온라인 스토어을 포함한 웹사이트의 기능을 사용하기 위해서 계정 생성이 필수는 아니다.

3. 계정을 생성하기 위해서는 본 규정을 읽고 동의해야 하며, 필수로 표시된 개인 정보를 제공해야 한다.

§ 7 [책임]

1. 서비스 제공자는 서비스 이용자가 규정의 조항을 위반하거나, 다음에 해당하는 경우 즉시 계정을 삭제할 수 있다.

a) 등록 중 허위, 부정확 또는 오래된 데이터를 제공하거나, 제3자의 권리를 오도하거나 위반하는 행위를 저지른 경우
b) 웹사이트를 통해 제3자의 개인 권리, 특히 다른 사용자의 개인 권리를 침해하는 행위를 저지른 경우
c) LOT Polish Airlines에게 피해가 가는 행위, 특히 중대 피해, 금전적 손실을 가져다주는 행위를 저지른 경우
d) 법률이나 인터넷 사용에 관한 일반 원칙에 위반되는 행위 또는 LOT Polish Airlines의 이미지에 해를 끼치는 행위 등 웹사이트 관리자가 확인할 수 있는 기타 행위를 저지른 경우

2. 상기 1항에 따라 계정이 삭제된 서비스 이용자는 LOT Polish Airlines의 사전 동의 없이 다른 계정을 만들 수 없다.

3. 웹사이트에서 제공되는 서비스와 관련하여 메시지 및 데이터 전송의 보안을 보장하기 위해 제공된 서비스의 보안에 대한 위협 정도에 따라 적절한 기술 및 조직적 조치가 취해지며, 그중에서도 허가받지 않은 사람이 인터넷을 통해 전송된 개인 데이터를 획득하고 수정하는 것을 방지하는 조치가 취해진다.

4. 서비스 이용자는 다음과 같은 의무를 가진다.

a) 서비스 이용자 계정의 로그인 세부 정보, 특히 로그인 및 비밀번호를 엄격하게 기밀로 유지하고 누구에게도 공개하지 말아야한다. 또한 서비스 이용자는 이메일 주소, 서비스 수신자 계정의 무단 사용 또는 기타 보안 규칙 위반 내용을 LOT Polish Airlines에 즉시 알려야 한다.
b) 법으로 금지된 콘텐츠 (예: 폭력 조장, 명예 훼손, 제3자의 개인 권리 및 기타 권리를 침해하는 콘텐츠)를 제공하거나 전송하지 않아야 한다.
c) 특히 특정 소프트웨어 또는 장치를 사용하거나, 웹사이트의 기능을 방해하지 않는 방식으로 웹사이트를 사용해야 한다.
d) 웹사이트에 원치 않는 상업적 정보(스팸)를 보내거나 게시하지 말아야 한다.
e) 다른 서비스 수신자에게 피해를 주지 않으며 웹사이트를 사용해야 한다.
f) 폴란드 공화국 영토 내에서 시행 중인 법률 조항, 규정 조항을 비롯해 인터넷 사용의 일반 원칙 및 관습에 부합하는 방식으로 웹사이트를 사용해야 한다.
g) LOT Polish Airlines에 피해, 특히 금전적 손실 또는 물질적 피해를 줄 수 있는 규정 및 법적 조항에 어긋나는 행위를 하지 말아야 한다.

5. 웹사이트 사용과 관련하여 서비스 이용자가 본 규정 또는 법률 조항과 일치하지 않는 행위를 하고, 그 결과로 LOT Polish Airlines에 피해를 끼칠 경우, 서비스 이용자는 LOT Polish Airlines의 요구사항에 따라 이와 같은 피해를 배상할 의무가 있다.

6. 서비스 제공자는 특히 제3자의 동의나 인지 없이 제3자의 데이터를 제공하는 경우 웹사이트를 통해 허위, 부정확 또는 불완전한 정보를 제공하는 것에 대해 책임을 지지 않는다.

§ 8 [개인 정보 및 상업 정보 보호]

1. LOT Polish Airlines에 의한 서비스 이용자의 개인 정보 처리 규정은 "개인 정보 보호 정책" 문서에 명시되어있다.

2. 서비스 이용자는 전자 통신 수단을 통해 LOT Polish Airlines(소재지: Komitetu Obrony Robotników 43)의 정보를 수신하는 데 자발적으로 동의할 수 있다. 이 정보는 광고 및 상업정보(이하 '상업정보')를 의미한다. 서비스 이용자는 웹사이트 www.lot.com에서 동의를 통해 해당 정보를 수신할 수 있다. 서비스 이용자는 발송된 각 상업 정보 내 포함된 웹사이트 주소에 접속해 언제든지 위의 상업정보 수신을 거부할 수 있다.

§ 9 [불만사항]

1. LOT Polish Airlines에서 전자적으로 제공하는 서비스에 대한 모든 불만사항은 다음 이메일 주소(problemy_techniczne@lot.pl) 또는 다음 주소(ul. Komitetu Obrony Robotników 43, 02-146 Warszawa)로 서면제출을 해야한다. 불만사항은 해당 불만사항이 발생한 날로부터 21일 이내에 제출해야한다.

2. 폴란드어 또는 영어로 제출된 불만사항만이 처리될 수 있다.

3. 불만사항에는 다음 정보가 포함되어야한다.

서비스 이용자 성명
서비스 이용자 거주지 주소 및 우편수령 주소
서비스 이용자 이메일 주소
불만사항 제출대상
제출할 불만사항에 대한 자세한 설명
불만사항 제출 이유

4. 3항에서 안내된 내용과 다른 부정확하거나 불완전한 정보가 포함된 불만사항과 불결하고 공격적인 언어가 포함된 불만사항은 처리되지 않는다.

5. 올바르게 제출된 불만사항은 불만사항 제출일로부터 30일 이내에 LOT Polish Airlines에서 검토한다.

6. 불만사항을 제출자는 해당 불만사항이 제출된 방식으로 처리 결과를 전달받는다(불만사항에 제공된 주소 또는 이메일 주소).

7. 웹사이트 기능 및 서비스 이용과 관련하여 기술적 문제가 있는 경우, 다음 이메일 주소(problemy_techniczne@lot.pl)로 문의할 수 있다.

§ 10 [전자 서비스 제공에 관한 계약 해지 및 원거리 계약 철회 조건]

1. 전자 서비스 제공 계약은 전자 항공권 구매를 위한 원거리 계약, 항공 운송의 일부로 제공되는 추가 서비스, SHOP&MORE 온라인 스토어의 일부로 제공되는 항공 운송 및 서비스의 일부로 제공되는 TIME2THINK 특별 서비스에 따라 무기한으로 체결되며, LOT Polish Airlines의 특정 서비스 구현을 위해 특정 기간 동안 체결됩니다.

2. LOT Polish Airlines와의 계약에 따른 서비스 이용자 의무의 최소 기간은 명시되어 있지 않다.

3. 소비자 권리에 관한 법률 제3조 3 ust. 제1항 제4호의 규정에 따라 서비스 이용자는 여객 항공 운송 서비스를 구매 시, 이 법에 따른 원거리 계약을 철회할 수 없다. 전자 항공권 구매, 항공 운송 일부로 제공되는 추가 서비스, TIME2THINK 특별 서비스, SHOP&MORE 온라인 스토어 so '기내 배송' 카테고리 상품 구매 및 항공 운송이 이에 해당된다.

4. 서비스 이용자는 해당 서비스를 규제하는 약관의 조항이 달리 규정하지 않는 한, ust. 언제든지 § 4조 제1항에 언급된 서비스 사용을 중단할 수 있습니다. 서비스 이용자는 계정 삭제를 통해 웹사이트 내 고객 계정 유지 서비스를 중단할 수 있다. 뉴스레터 서비스의 경우, 서비스 이용자는 각 LOT Polish Airlines 뉴스레터에 함께 제공되는 구독 취소 링크를 통해 서비스 구독을 취소할 수 있다.

§ 11 [최종 조항]

1. 본 규정에 따라 LOT Polish Airlines의 전자 서비스 제공으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 관할 일반 법원에서 처리된다.

2. 규정의 별첨 문서는 규정을 구성하는 필수 요소이다.

3. 관련 규정은 웹사이트 www.lot.com을 통해 일반적으로 저장 및 처리 가능한 방식으로 제공된다.

4. LOT Polish Airlines는 관련 법률이 변경되거나 제공되는 서비스 범위가 변경되는 경우, 본 규정을 변경할 권리가 있다. 개정된 규정은 웹사이트에 게시된다. 웹사이트에 서비스 이용자 계정을 등록한 서비스 이용자는 개정된 규정이 시행되기 7일 전에 등록 시 제공한 이메일 주소로 전송되는 이메일을 통해 규정 변경 사항에 대해 안내받을 수 있다. 규정의 개정에 동의하지 않는 서비스 수신자는 규정의 개정에 관한 정보가 발송된 날로부터 7일 이내에 전자 메일을 통해 개정에 동의하지 않는다는 선언을 제출할 수 있다. 이 경우, 웹사이트에 등록된 계정이 삭제된다.

5. 이 규정에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관련 법령이 적용되며, 특히 2002년 7월 18일 발효된 전자 서비스 제공에 관한 법률의 규정, 1964년 4월 23일 민법 규정 (법률 저널 64/16/93, 개정됨) 및 소비자 권리에 관한 2014년 5월 30일 법 제3조 1항 4번과 관련된 제7a조, 10조 및 17조(법률 저널 2014, 제827호)에 의거한다.