LOT Polish Airlines 전자서비스 제공 규정

§ 1 [서문]

1. 전자서비스 제공에 대한 규정(이하 '규정')은 LOT Polish Airlines에서 웹사이트 www.lot.com을 통해 제공하는 서비스를 이용하기 위한 규칙을 정의한다. (등록 소재지: ul. Komitetu Obrony Robotników 43, 02-146 Warszawa, 바르샤바 지방법원 법인등기소 제14호 상업부 등재, KSR: 0000056844, NIP: 522-000-23-34, REGON: 01005896000000, 자본금: 203,214,923.28 PLN, 전액지불)

2. 본 규정은 전자서비스를 제공하기 위한 규정이며, 다음 조항을 근거로 한다: 2002년 7월 18일 발효된 전자서비스 제공 관련 조항 8조 (법률저널 j. Dz. 144호, 1204호).

3. 본 규정은 LOT Polish Airlines에서 전자적 수단으로 제공하는 서비스의 유형 및 범위, 이러한 서비스 제공 규칙, 전자서비스 제공을 위한 계약의 체결 및 해지 조건 및 불만 처리 절차를 정의한다.

4. 전자항공권 구매 및 항공운송과 관련된 추가서비스의 경우 승객 및 수하물 운송에 관한 일반약관이 적용되며, 웹사이트 www.lot.com의 '승객 및 수하물에 대한 일반 운송 약관' 탭에서 확인할 수 있다.

§ 2 [정의
]

1. 1. 서비스 제공자/LOT Polish Airlines (소재지: ul. Komitetu Obrony Robotników, 43-146 Warszawa)

2. 웹사이트 - 서비스 이용자가 LOT Polish Airlines에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있을 뿐만 아니라 전자항공권 구매 또는 항공운송 관련 추가서비스에 대해 서비스 제공자와 원격 계약을 체결할 수 있는 웹사이트로, 주소는 www.lot.com이다.

3. 서비스 이용자 - 법적 자격을 가진 자연인, 법인 또는 법인격이 없는 조직단위를 의미하며, 특히 서비스 이용을 목적으로 하는 웹사이트 이용자이다.

4. 보안 SSL 프로토콜 - 암호화된 데이터 스트림의 보안전송을 위한 전자시스템이다.

5. 서비스 - 규정 § 4에 제시된 웹사이트를 통해 LOT Polish Airlines에서 전자적으로 제공하는 서비스이다.

§ 3 [일반조항
]

1. 서비스 이용자는 규정 § 5, 1항에 언급된 기술요구사항이 중족될 경우, 웹사이트를 통해 제공되는 규정 § 4에 언급된 서비스를 이용할 수 있다.

2. 웹사이트에서 이용할 수 있는 모든 정보, 데이터 및 자료 ( 이름, 로고, 항공편 일정 및 가격 목록, 웹사이트의 색상 및 레이아웃)은 지적 재산권, 특히 서비스 제공업체 또는 서비스 제공업체와 관련 계약을 체결한 서비스 제공업체의 파트너의 저작권에 따른다.

3. 상기 2항에서 언급된 자료와 관련해 서비스 이용자는 이를 관계법령에서 정하는 범위 내에서 사적으로 허용된 범위 내에서만 이용할 수 있다. 특히 포털에 포함된 정보 및 도구를 기반으로 서비스 이용자는 비즈니스 활동을 수행하기 위해 웹사이트의 리소스를 이용할 수 없다. LOT Polish Airlines의 사전 서면동의 없이 웹사이트의 정보, 데이터 및 자료 또는 웹사이트의 색상 또는 레이아웃을 재생산하거나 이용하는 경우, 법률의 의무조항에 의해 허용되는 경우를 제외하고 금지된다.

4. 서비스 제공자의 연락처는 다음과 같다. 전화: +48 801 703 703 (유선전화 연결만 가능) +48 22 577 99 52 (유선전화 및 휴대전화 연결 가능), 이메일: kontakt@lot.pl, 주소(서면):
 ul. Komitetu Obrony Robotników, 43-146 Warszawa, Poland 개인정보 보호와 관련된 문제는 이메일 주소를 통해 정보보호 책임자에게 문의해야한다: iod@lot.pl

§ 4 [전자적으로 제공되는 서비스
]

1. LOT Polish Airlines 는 웹사이트를 통해 다음 서비스를 제공한다.

  • 전자항공권 구매를 통한 항공운송 계약 체결
  • 항공운송 계약에 따른 추가서비스 계약 체결
  • 항공운송 계약에 따른 특별 서비스 계약 체결 (예: TIME2THINK 서비스)
  • 여행과 관련된 보험계약 체결
  • SHOP&MORE 서비스 계약 체결, 다음과 같은 여행 관련 서비스 계약 체결: 기내 배송, 공항 수하물 배송, 공항 지원 서비스, 공항에서 또는 공항으로 가는 교통편 서비스 등
  • 제3자의 웹사이트에 접속해 파트너 업체가 제공하는 서비스에 대한 계약 체결
  • LOT Polish Airlines 항공편 일정에 대한 정보 제공
  • LOT Polish Airlines에서 현재 진행 중인 프로모션 및 서비스 정보 안내
  • 이메일 뉴스레터
  • 웹사이트 서비스 이용자를 위한 개인 계정 제공

2. 상기 1항에서 언급된 서비스 이용 시, "LOT Polish Airlines에서 제공하는 전자서비스 제공에 관한 규정을 읽었고, 이에 동의합니다" 안내 메시지 옆의 확인란을 선택해야 한다. 이용자 정보(개인정보 포함)는 웹사이트의 지침에 따라 주어진 서비스를 제공하는 데 필요하며, 확인란 선택을 통해 정보제공에 대해 수락해야한다. 주어진 서비스를 제공하는 데 필요한 정보에 대해 서비스 제공자는 서비스의 개별 범주와 관련된 하위 페이지의 웹사이트에 매번 안내한다.

3. 일부 서비스 이용을 위해서 서비스 이용자는 웹사이트에 계정을 등록해야한다. 계정 등록 시에만 제공되는 서비스 내용은 웹사이트에 표시된다.

4. 일부 서비스 이용은 서비스 이용자가 지불하는 요금에 따라 달라질 수 있다. 제공되는 서비스는 서비스 이용자가 지불하는 요금에 따라 상이하며, 해당 금액은 웹사이트 해당 서비스 카테고리의 하위 페이지에 표시된다.

5. LOT Polish Airlines의 웹사이트를 통해 서비스 이용자는 제3자가 제공하는 서비스 판매 계약을 체결할 수 있으나, LOT Polish Airlines는 해당 계약의 당사자는 아니다. 웹사이트를 통해 이용 가능한 제3자 서비스의 구매 및 제공은 해당 서비스 제공자 웹사이트에서 안내되는 서비스 제공 규정에 의거하며, 해당 제공자가 정한 조건에 따른다. 제3자 서비스 구매를 문서화하는 송장은 서비스를 제공하는 제3자에 의해서만 발행된다. 제3자가 제공한 서비스와 관련된 모든 불만사항은 불만사항 처리 권한이 있는 서비스 제공자에 전달되어야한다. 제3자는 2018년 3월 6일부로 발효된 기업가법 4항에 따라 기업의 지위를 가지며 (법률저널 2018, 646호) 646호) 이와 관련된 문서는 LOT Polish Airlines에 기제출되었다.

6. 웹사이트를 통한 전자항공권 구매에 대한 자세한 규정은 본 규정의 부록1에서 제시되는 전자항공권 구매약관에 포함되어 있다.

7. 웹사이트를 통한 항공운송과 관련 추가서비스 구매에 대한 자세한 규정은 본 규정의 부록2에 포함되어 있다.

8. 웹사이트를 통한 항공운송 계약에 관한 TIME2THINK 서비스 구매에 대한 자세한 규정은 본 규정의 부록3에 포함되어있다.

9. LOT Polish Airlines을 통해 전자적 수단으로 보험계약을 체결하는 방법에 대한 자세한 내용은 본 규정의 부록4에 포함되어있다.

§ 5 [서비스 이용을 위한 기술조건
]

1. 서비스 이용자의 ICT 시스템이 다음과 같은 최소 기술 요구사항을 충족하는 경우, LOT Polish Airlines 에서 제공하는 웹사이트 및 서비스를 이용할 수 있다.

1) Java Script 및 Java 애플릿을 지원하고, 쿠키 지원을 위한 소프트웨어가 설치된 Mozilla Firefox 3.x+ 또는 Internet Explorer 7.0+ 또는 최신 브라우저 이용

2) 경우에 따라 Flash 4 이상, Quicktime, Acrobat Reader 및 압축 해제 프로그램 이용

3) 현재 이용 가능한 올바른 이메일 계정 보유

4) 웹사이트는 1024 x 768의 해상도에 최적화되어있다.

5) 웹사이트에 대한 연결은 보안 SSL 프로토콜을 이용한다.


§ 6 [책임
]

1. 법률, 규정 또는 규칙을 준수하지 않는 경우, 웹사이트 및 서비스를 이용할 수 없다.

2. 서비스 이용자가 웹사이트를 통해 컴퓨터 시스템에 간섭이나 피해를 줄 수 있는 콘텐츠뿐만 아니라 불법적이고 공격적이며 오해의 소지가 있는 마케팅 콘텐츠(스팸)의 정보와 콘텐츠를 제공, 게시, 전송 또는 유포하는 것은 금지된다.

3. 다음과 같은 서비스 이용자의 경우, LOT Polish Airlines는 서비스에 대한 접근을 일시중지하거나 계약을 종료할 권리가 있다.

  • 의도한 목적과 일치하지 않는 목적으로 서비스를 이용하거나 제3자에게 손해를 입히는 행위
  • 준거법, 규정 조항 또는 규칙을 위반하는 행위
  • 준거법, 규정 조항 또는 규칙을 위반하는 행위

4. 서비스 이용자가 규정 또는 법률의 조항에 위배되는 방식으로 웹사이트를 이용하고 그러한 행위로 인한 손해가 발생할 경우,이에 대해 책임을 져야한다.

5. 서비스 제공자는 웹사이트를 통해 허위, 부정확, 불완전한 정보를 제공할 책임이 없으며, 제3자의 동의나 인지없이 데이터를 제공하는 경우에도 이는 적용된다.


§ 7 [개인정보 및 상업정보 보호]

1. 
LOT Polish Airlines에 의한 서비스 이용자의 개인정보 처리규정은 '개인정보 보호정책' 문서에 명시되어있다.

2. 서비스 이용자는 전자통신수단을 통해 LOT Polish Airlines의 정보를 수신하는 데 자발적으로 동의할 수 있다. (소재지: ul. Komitetu Obrony Robotników 43) 이 정보는 광고 및 상업정보를 의미한다('상업정보'). 서비스 이용자는 웹사이트 www.lot.com에서 동의를 통해 해당 정보를 수신할 수 있다. 서비스 이용자는 발송된 각 상업 정보 내 포함된 웹사이트 주소에 접속해 언제든지 위의 상업정보 수신을 거부할 수 있다.

§ 8 [불만사항

]

1. LOT Polish Airlines에서 전자적으로 제공하는 서비스에 대한 모든 불만사항은 다음 이메일 주소 또는 다음 주소로 서면 제출을 해야한다: ul. Komitetu Obrony Robotników 43, 02-146 Warszawa, Poland. 불만사항은 해당 불만사항이 발생한 날로부터 21일 이내에 제출해야한다.

2. 불만사항은 폴란드어 또는 영어로 제출된 경우에만 처리된다.

3. 불만사항에는 다음 정보가 포함되어야한다.

  • 서비스 이용자 성명
  • 서비스 이용자 거주지 주소 및 우편수령 주소
  • 서비스 이용자 이메일 주소
  • 불만사항 제출대상
  • 제출할 불만사항에 대한 자세한 설명
  • 불만사항 제출이유

4. 3항에서 안내된 내용과 다른 부정확하거나 불완전한 정보가 포함된 불만사항과 음란하고 공격적인 언어가 포함된 불만사항은 처리되지 않는다.

5. 올바르게 제출된 불만사항은 불만사항 제출일로부터 14일 이내에 LOT Polish Airlines에서 검토한다.

6. 불만사항을 제출자는 해당 불만사항이 제출된 방식으로 처리 결과를 전달받는다. 불만사항에 제공된 주소 또는 이메일 주소로 결과가 송부된다.

7. 웹사이트 기능 및 서비스 이용과 관련하여 기술적 문제가 있는 경우 다음 이메일 주소로 문의할 수 있다. 이메일 주소: problemy_techniczne@lot.pl.

§ 9 [전자적 서비스 제공에 관한 계약해지 및 원격으로 체결된 계약철회 조건]

1. 전자적 서비스 제공에 관한 계약은 무기한으로 체결되며, LOT Polish Airlines에서 제공하는 전자항공권 구매, 여객운송 관련 추가서비스, SHOP&MORE 서비스에 대한 거리계약은 서비스 기간 동안만 체결된다.

2. LOT Polish Airlines와의 계약에 따른 서비스 이용자 의무의 최소 기간은 명시되어 있지 않다.

3. § 4의 1항과 같이 항공 운송 서비스 구매 시, 소비자법 3항 1조 4번 적용된다 규정 내 a)-c) 항목의 경우, 전자항공권 구매, 항공운송 부가서비스, 맞춤형 서비스 및 SHOP&MORE 서비스를 이용하는 고객은 거리계약을 철회할 수 없다.

4. 4. § 4의 1항에 언급된 서비스 이용 시 1 lit. 규정의 d)-i) 항목의 경우, 고객은 주어진 서비스에 적용되는 부록의 조항이 달리 규정하지 않는 한 언제든지 철회할 수 있다. 서비스 이용자는 계정을 삭제를 통해 고객 계정을 웹사이트의 일부로 이용하는 서비스를 철회할 수 있다. 뉴스레터 서비스의 경우, 서비스 제공자가 각 LOT 뉴스레터에서 제공하는 뉴스레터 DB의 수신거부 링크를 통해 서비스 이용을 중단할 수 있다.


§ 10 [최종 조항]

1. 
본 규정에 따라 LOT Polish Airlines의 전자서비스 제공으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 관할 일반법원에서 제출해야한다.

2. 규정의 부록은 규정을 구성하는 필수 요소이다.

3. 관련 규정은 웹사이트 www.lot.com을 통해 일반적으로 저장 및 처리 가능한 방식으로 제공된다.

4. 규정이 변경될 경우, LOT Polish Airlines와 전자적 서비스 제공에 관한 계약을 이미 체결한 서비스 이용자, 특히 등록된 서비스 이용자는 새로운 규정 또는 변경 후 규정의 적용을 받는다. 다만, 서비스 제공자가 약관의 변경을 통지한 날부터 30일 이내에는 전자적 서비스의 제공에 관한 계약을 해지하지 않는다.

5. 이 규정에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관련 법령이 적용되며, 특히 2002년 7월 18일 발효된 전자적 서비스 제공에 관한 법률의 규정, 1964년 4월 23일 민법규정에 의거한다. (법률저널 U. 64.16.93호 추후 개정) 및 3조 7a항, 10항, 11항, 17항 1조 4항 4조, 2014년 5월 30일 발효된 소비자법(법률저널 2014, 827호).