To my dbamy o Twój LOT
Zapraszamy na wyjątkowy podcast lotniczy!
Poznajcie nas z bliska i wybierzcie z nami w fascynującą podróż, podczas której w kolejnych odcinkach podcastu ujawnimy tajniki działania Polskich Linii Lotniczych LOT – jednej z najdłużej istniejących linii lotniczych na świecie. Odsłonimy kulisy zakupu samolotów oraz tworzenia siatki połączeń. Zdradzimy, dlaczego jagodzianki stały się naszym symbolem oraz jak personel pokładowy radzi sobie w zaskakujących sytuacjach. Porozmawiamy też o tym jak kontaktować się z nami i szybko załatwić sprawę.
Przygotujcie się na podróż, która zmieni Wasze postrzeganie latania.
Cała seria
Odcinek 1: Maciej Dziudzik – Biuro Floty
Opis odcinka: Co stoi za decyzjami o wymianie samolotów? Jak planowane są zakupy floty w liniach lotniczych? Co wpływa na procesy zakupowe samolotów? – o tym, jak sprostać oczekiwaniom pasażerów i wyzwaniom rynkowym zarządzając flotą w PLL LOT, opowie Maciej Dziudzik, Dyrektor Biura Floty.
Słuchaj w Spotify
Słuchaj w YouTube
Odcinek 2: Robert Ludera – Biuro Siatki Połączeń
Opis odcinka: Czy życzenia pasażerów mają wpływ na projektowanie siatki połączeń? Jak typuje się samoloty do zaplanowanych tras, aby podróż była nie tylko bezpieczna i komfortowa, ale również ekonomicznie opłacalna? – tajniki te ujawni Robert Ludera, Dyrektor Biura Siatki.
Słuchaj w Spotify
Słuchaj w YouTube
Siatka połączeń
Odcinek 3: Maciej Błażewicz – Contact Center
Opis odcinka: Jak czytać numer rezerwacji? O co najczęściej pytają pasażerowie? Czy istnieje katalog najdziwniejszych spraw? – te i inne historie z biura Contact Center przestawi Maciej Błażewicz.
Słuchaj w Spotify
Słuchaj w YouTube
Contact Center
Odcinek 4: Milena Dudek - Biuro Personelu Pokładowego
Opis odcinka: Jak wygląda rekrutacja oraz szkolenie na członka personelu pokładowego? Jak cabin crew przygotowuje się przed lotem oraz jak radzi sobie z sytuacjami awaryjnymi w powietrzu? – o kulisach pracy personelu pokładowego opowie Milena Dudek, Kierownik Działu w Biurze Personelu Pokładowego.
Słuchaj w Spotify
Słuchaj w YouTube
Nasze załogi
Odcinek 5: Maciej Kowalówczany – Biuro Rozwoju Produktu i Customer Experience
Opis odcinka: Dlaczego jagodzianki stały się symbolem podroży z PLL LOT? Jak wybiera się fotele lotnicze? Jak współpraca z lotniskami wpływa na doświadczenia pasażerów podczas boardingu? – o wysokich standardach obsługi pasażera w branży lotniczej opowie Maciej Kowalówczany, Kierownik Działu Customer Experience w Biurze Rozwoju Produktu.
Słuchaj w Spotify
Słuchaj w YouTube
Na pokładzie
