Geschäftsbedingungen der Dienstleistung LOT Upgrade

1. Der Kunde ist berechtigt, der Fluggesellschaft PLL LOT ein Angebot für ein Upgrade seiner Reise (im Folgenden „Upgrade-Angebot“ genannt) auf eine Verbindung der PLL LOT zu unterbreiten, für die er bereits ein Flugticket in der LOT Economy Class oder LOT Premium Economy Class erworben hat, gemäß den folgenden Regeln:

• Von der LOT Economy Class, in der das Flugticket ursprünglich gekauft wurde, in die LOT Business Class,
• Von der LOT Economy Class, in der das Flugticket ursprünglich gekauft wurde, in die LOT Business Class,
• Von der LOT Economy Class, in der das Flugticket ursprünglich gekauft wurde, in die LOT Premium Economy.

2. Upgrade-Angebote können nur für ausgewählte Strecken der PLL LOT und für eine Strecke der PLL LOT unterbreitet werden, für die bereits ein Flugticket der Klasse LOT Economy oder LOT Premium Economy gekauft wurde.

3. Ein Upgrade-Angebot kann über die Internetseite unterbreitet werden, durch das Ausfüllen eines Formulars unter der Registerkarte "LOT Upgrade" gemäß den dortigen Anweisungen.

4. Mit der Abgabe eines Upgrade-Angebots akzeptiert der Kunde, dass das Upgrade-Angebot für den Kunden ab dem Zeitpunkt der Abgabe bis zur Annahme durch PLL LOT verbindlich ist. PLL LOT wird den Kunden per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung des Upgrade-Angebots spätestens 23 Stunden vor der geplanten Flugzeit des Fluges, auf den sich das Upgrade-Angebot bezieht, informieren.

5. Die Annahme des Upgrade-Angebots durch PLL LOT ist abhängig von der Verfügbarkeit von Sitzplätzen in der höheren Klasse, auf die sich das Upgrade-Angebot bezieht.

 6. Das Upgrade-Angebot kann bis zur Annahme durch PLL LOT vom Kunden geändert oder storniert werden.

 7. Wenn die ursprüngliche Buchung mehr als eine Person umfasst, gilt das Upgrade-Angebot für alle in der ursprünglichen Buchung angegebenen Personen. 

8. Wenn das Upgrade-Angebot vom Kunden im Namen einer anderen Person/ von anderen Personen unterbreitet wird, muss der Kunde über die entsprechende Vollmacht verfügen, um für die betreffende(n) Person(en) und in deren Namen zu handeln.

9. Gilt das Upgrade-Angebot für mehr als eine Person, wird der vom Kunden für das Upgrade angebotene Einheitsbetrag mit der Anzahl der Personen multipliziert, für die die ursprüngliche Buchung gilt. Der Kunde wird über den Gesamtbetrag, der für das Upgrade für alle Personen zu zahlen ist, informiert.

10. Die Abgabe eines Upgrade-Angebots und dessen Annahme durch PLL LOT bedeutet, dass der Kunde auf zuvor erworbene Zusatzleistungen verzichtet, wie z.B.: Mein Lieblingssitz, der aus objektiven Gründen nicht in der Upgrade-Klasse angeboten werden kann, PLL LOT ist dabei nicht verpflichtet, dem Kunden die mit dem Kauf verbundenen Kosten zu erstatten. Im Fall von Dienstleistungen wie Fast Track, Business Lounge oder Premium-Mahlzeiten, die der Kunde zuvor erworben hat und die in höheren Klassen kostenlos zur Verfügung stehen, ist PLL LOT nicht verpflichtet, dem Kunden die Kosten für den Erwerb dieser Dienstleistungen vor der Einreichung des Upgrade-Angebots und dessen Annahme durch PLL LOT zu erstatten. 

11. Die Annahme des Upgrade-Angebots durch PLL LOT ändert nicht die Tarifbedingungen für das ursprünglich gekaufte Flugticket in Bezug auf: Stornierungs- und Erstattungsbedingungen, Umbuchungsgebühren, Freigepäckmengen. Diese Bedingungen bleiben die gleichen wie für das ursprünglich gekaufte Flugticket in der Klasse LOT Economy oder LOT Premium Economy.

12. Falls PLL LOT das Upgrade-Angebot annimmt, ist der Kunde verpflichtet, den im Upgrade-Angebot vorgeschlagenen Betrag zu zahlen. Die Kreditkarte des Kunden wird mit dem im Upgrade-Angebot angegebenen Betrag belastet. Gilt das Angebot für mehr als eine Person, gelten die Bestimmungen von Abs. 9 der Geschäftsbedingungen. Der Gesamtbetrag für das Upgrade umfasst alle eventuellen Steuern und Gebühren im Zusammenhang mit dem Upgrade, die im Voraus fällig sind. 

13. Falls das Upgrade-Angebot von PLL LOT angenommen wird, erhält der Kunde von PLL LOT zwei E-Mails. In der ersten wird er darüber informiert, dass das Upgrade-Angebot angenommen und das Upgrade gewährt wurde, die zweite enthält das neue Flugticket. 

14. Das gewährte Upgrade kann ausschließlich vom Kunden oder den in der ursprünglichen Buchung genannten Personen und nur für die Flugverbindung von PLL LOT eingelöst werden, für die das Flugticket ursprünglich gekauft wurde, und kann weder ganz noch teilweise auf eine andere Person oder eine andere Flugverbindung als diejenige, für die das Flugticket ursprünglich gekauft wurde, übertragen werden, vorbehaltlich des nachstehenden Abs. 18.

15. Sollte das Upgrade-Angebot von PLL LOT nicht angenommen werden, wird der Kunde darüber per E-Mail informiert, die Kreditkarte des Kunden wird nicht belastet und der Kunde behält das ursprünglich gekaufte Flugticket und die vor der Einreichung und Annahme des Upgrade-Angebots gekauften Zusatzleistungen.

16. Sobald das Upgrade-Angebot von PLL LOT angenommen wurde, ist eine Erstattung oder ein Umtausch des Upgrades aus Gründen, die dem Kunden oder der/den an der ursprünglichen Buchung beteiligten Person(en) zuzuschreiben sind, nicht mehr möglich.

17. PLL LOT erstattet den gesamten vom Kunden für das Upgrade gezahlten Betrag, wenn einer der folgenden, von PLL LOT abhängigen Umstände eintritt:

• der Flug, auf den sich das Upgrade bezieht, storniert wurde;
• der Flug, auf den sich das Upgrade bezieht, storniert wurde und PLL LOT den Kunden auf einen anderen Flug umgebucht hat, jedoch in die Klasse der ursprünglichen Buchung des Kunden;
• der Flug, auf den sich das Upgrade bezieht, storniert wurde und PLL LOT den Kunden auf einen anderen Flug einer anderen Fluggesellschaft umgebucht hat;
• es ist nicht möglich, ein Upgrade durchzuführen, u.a. aufgrund einer Änderung des Flugzeugtyps, einer Verspätung des Transitfluges, die dazu führt, dass der Kunde den Flug, für den das Upgrade gebucht wurde, verpasst.

18. In Fällen, in denen ein Flug, auf den sich das Upgrade bezieht, aufgrund von Umständen, auf die PLL LOT keinen Einfluss hat, annulliert wurde und PLL LOT ihn auf einen anderen Flug umgebucht hat, kann das Upgrade-Angebot, das für die ursprüngliche Buchung unterbreitet wurde, auf dem neuen Flug durchgeführt werden, vorausgesetzt, dass Plätze in den höheren Klassen, auf die sich das Upgrade-Angebot bezieht, verfügbar sind. Falls auf dem neuen Flug keine Plätze in höheren Klassen verfügbar sind, gelten die Bestimmungen von Abs. 17 Lit. b der Geschäftsbedingungen.

19. Im Fall einer Rückerstattung wird der für das Upgrade bezahlte Betrag auf die Kreditkarte des Kunden zurückerstattet, mit der das Upgrade bezahlt wurde. Die Rückerstattung erfolgt in der Währung, in der das Upgrade bezahlt wurde.

19. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem polnischen Recht.

20. Auf diese Geschäftsbedingungen finden die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft LOT Polish Airlines S.A. Anwendung, verfügbar auf der Unterseite "Bestimmungen".

21. Klasse Buchungsklassen, die für ein Upgrade berechtigt sind