Cambio de reserva bajo solicitud
¿Tus planes han cambiado? ¿Necesitas volar a otra hora u otro día? La posibilidad o el importe de la tasa por el cambio de reserva dependen de las condiciones del billete comprado.
Gestionar reserva
Comprueba las condiciones de cambio de la reserva
En 'Manage My Booking' puedes comprobar las condiciones de la tarifa del billete comprado. Escribe el número de tu reserva y el apellido y descubre qué posibilidades de cambio tienes.
¿De qué otra forma puedes cambiar la fecha o la ruta de tu viaje?
- a través del formulario Cambio de Billete – recibirás la confirmación del cambio de billete por vía electrónica,
- por mediación de LOT Contact Center.
Recuerda:
- Si tienes un billete comprado a través de un intermediario, contacta con esa oficina para cambiar la fecha del vuelo.
- El cambio de ruta es posible en caso de un vuelo internacional a un vuelo internacional y de un vuelo nacional a un vuelo nacional.
- En una situación en la que en la reserva esté incluido el servicio de transporte de un animal, contacta con nosotros para confirmar la disponibilidad de este servicio en la nueva fecha de vuelo.
Anulación del billete: todo lo que debes saber
La devolución del billete, si el vuelo no ha sido cancelado y tiene lugar de conformidad con el horario, está supeditada a las normas de cambios y devoluciones incluidas en las condiciones de la tarifa en la que fue comprado el billete.
- Para comprobar los detalles de tu reserva y las condiciones de devolución de tu billete utiliza la función Manage My Booking.
- Puedes anular el billete por tu propia cuenta enviándonos a formulario de devolución.
- Tras recibir tu solicitud la devolución será calculada sobre la base del billete comprado y los pagos adicionales vigentes, si se aplican.
- La devolución será efectuada utilizando el método de pago original.
Nuestro equipo de Contact Center también puede procesar la devolución y prestar la ayuda necesaria.
¿Acabas de comprar tu billete? Puedes anular la reserva en un plazo de 24 horas desde la compra y recibir la devolución completa de los costes, independientemente de las condiciones de cambios y devoluciones escritas en tu billete.
Información importante antes de anular la reserva:
- La anulación de la reserva no se puede deshacer.
- Si el billete fue comprado a través de un intermediario: en una oficina de viajes o por mediación de otras aerolíneas, contacta directamente con el vendedor del billete para su anulación.
- Si tienes una reserva de grupo dirígete directamente al emisor del billete para su anulación.
Recuerda!
Si sabes con antelación que tus planes han cambiado y no podrás realizar tu viaje, infórmanos de ello antes de la fecha prevista de inicio de tu viaje.
En caso de no presentación para el vuelo las condiciones de devolución del billete están muy limitadas y en el caso de muchas tarifas es algo imposible.