Vuelos cancelados: cambio y devolución del billete

Si todavía no tienes planes sobre tu posterior viaje, no tengas prisa. Puedes mover tu viaje en el marco de la validez del billete.*

• Puedes cambiar gratuitamente la fecha en +/- 7 días desde la fecha original de comienzo del viaje, independientemente de la disponibilidad de la tarifa. En caso de que ese vuelo no esté disponible en el horario, el rango de +/- 7 días es contado desde el primer día disponible.
• Si seleccionas una fecha por encima de 7 días y la tarifa originalmente comprada no está disponible será necesario regular la diferencia resultante de la tarifa actualmente disponible y sus condiciones..
• Puede realizarse gratuitamente un solo cambio.

*Para conocer la fecha de validez de tu billete contacta con nosotros a través de Facebook, WhatsApp o el Contact Center.

¿Qué puedes hacer para cambiar de forma rápida y sencilla la fecha de tu viaje?

• Utiliza nuestra herramienta de cambio de reserva para descubrir opciones de viaje alternativas.
• Utiliza el formulario de Cambio de Billete – recibirás la confirmación del cambio del billete por vía electrónica.
• Si compraste el billete por mediación de una oficina de viajes puedes cambiar la fecha de salida de la misma forma.
• También puedes cambiar la fecha de viaje a través de nuestro Contact Center.

También puedes cambiar un billete para un vuelo cancelado por un vuelo con otra ruta, siempre que las condiciones del billete que hayas comprado permitan este cambio.

En el caso de un cambio de ruta que conlleve una diferencia en el precio del nuevo billete será necesario pagar la diferencia de precios.

¿Qué hacer para volver a planificar tu viaje?

• Utiliza el formulario de Cambio de Billete – recibirás la confirmación del cambio de ruta del vuelo por vía electrónica.
• Si compraste el billete a través de una oficina de viajes cambia de la misma forma la ruta de tu viaje.
• Realiza la modificación a través de nuestro Contact Center.

Si ninguna de las posibilidades anteriores cumple  tus expectativas puedes solicitar la devolución de los costes del billete no utilizado. En el caso de un vuelo cancelado es devuelta la totalidad del billete. La devolución un billete parcialmente utilizado tiene lugar por el importe total de la etapa del viaje no realizada. 

Puedes realizar la devolución del billete tú mismo, cumplimentando el formulario de Devolución del Billete. 

Recuerda que el billete para un vuelo cancelado mantiene su validez durante un año desde la fecha de compra. Así que puedes pensar tranquilamente el cambio de tu viaje o la devolución del billete.