Vuelo

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Si se le ha negado el embarque al avión o su vuelo ha sido cancelado o retrasado al menos dos horas, puede usted solicitar al personal en el mostrador de facturación o en el punto de recepción de pasajeros para el embarque el texto que define los derechos que le corresponden, en particular en relación con una indemnización y la ayuda a la que tiene derecho.

¿Comienzas tu viaje en uno de los siguientes aeropuertos? La facturación online solo está disponible en la página local del aeropuerto. Elige el aeropuerto y factura: Dubrovnik (Se abre en una ventana nueva), Podgorica (Se abre en una ventana nueva), Skopje (Se abre en una ventana nueva), Split (Se abre en una ventana nueva), Tirana (Se abre en una ventana nueva), Zadar (Se abre en una ventana nueva).

¿Viajas desde Bakú (GYD) en Azerbaiyán o desde Atenas (ATH) en Grecia? Selecciona tu asiento en la facturación en línea y, a continuación, dirígete al mostrador de facturación del aeropuerto para que podamos comprobar los documentos necesarios. En ese momento, te daremos tu tarjeta de embarque con un código QR.

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Comprueba la información sobre salidas y llegadas de tus vuelos. También conoce los cambios operacionales en nuestros itinerarios.

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Equipaje

Conoce las normas de transporte de equipaje, equipamiento especial y también cómo viajar cos tus mascotas.

Equipaje en vuelos de corta y media distancia
Compruebe las franquicias de equipaje en vuelos dentro de Polonia, Europa, Oriente Medio (i.g EAU, Arabia Saudí) y Asia Central (Uzbekistán, Kazajstán).
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Equipaje en vuelos de larga distancia
Equipaje en vuelos con origen o destino en China, India, Japón, Canadá, Corea del Sur y los Estados Unidos.
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Viajar con animales

¡Lleva a tu mascota de viaje! Revisa lo que necesitas preparar.

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Gato sobre una maleta cerrada y acostada

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Consulta cómo transportar equipos deportivos y musicales, así como armas

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Bicicleta y guitarra que muestra el transporte de equipos especiales en el avión

Equipaje adicional

¡Compra tu equipaje con anticipación y no te preocupes después!

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checked baggage

Transporte de alimentos

Infórmate sobre las condiciones para el transporte de productos animales.

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Alimentos en una maleta de cabina que muestra las reglas del transporte de alimentos

Problemas con el equipaje

Qué hacer si al llegar notas que tu equipaje falta o está dañado.

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Una maleta con un signo de interrogación dibujado que representa un equipaje perdido

Materiales peligrosos

Revisa la lista de artículos permitidos en el equipaje de mano y en el equipaje facturado.

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Una maleta con una sobrecarga de elementos prohibidos en el equipaje