Garantía de 24 horas de devolución o cambio del billete

En un plazo de 24 horas tras la compra puedes anular el billete sin costes o cambiarlo en condiciones especiales. ¡Aprovecha esta opción y toma tu decisión con tranquilidad! 

Devolución completa en 24 horas

Anula el billete en un plazo de 24 horas desde la compra para recibir la devolución total del dinero, incluso si la tarifa comprada no admite devolución.

La anulación de la reserva en un plazo de 24 horas es un proceso sencillo. Puedes hacerlo cumplimentando el formulario de contacto o contactando con nuestro Contact Center. La devolución del dinero tendrá lugar antes de 7 días

Cambio de reserva 24 horas tras la compra

¿No quieres renunciar al viaje, sino solo cambiar la fecha? Ofrecemos la posibilidad de un único cambio de la reserva en un plazo de 24 horas tras la compra en condiciones especiales.

En función de la disponibilidad de las tarifas para las nuevas fechas del viaje, el cambio de la reserva:

• es gratuito si está disponible la misma tarifa;
• requiere cubrir la diferencia de tarifa e impuestos con la tarifa actualmente disponible, pero sin pagos adicionales derivados de las condiciones de la tarifa.

Para realizar el cambio contacta con nuestro Contact Center. Un consultor te presentará las opciones disponibles y efectuará los cambios.

Condiciones generales de la anulación o el cambio gratuitos

Para disfrutar de la anulación gratuita de la reserva o de un cambio de la misma asegúrate de que:

• tienes un billete individual, comprado en las últimas 24 horas en lot.com o a través de Contact Center;
• el número de tu billete empieza por 080-;
• solicitas la devolución en un plazo de 24 horas desde el momento de emisión del documento;
• no quedan menos de 24 horas para la fecha de salida original de la primera conexión en el billete.

¡Importante! Si compraste el billete en una oficina de viajes o a través de un agente/intermediario, contacta directamente con el emisor del billete y consulta la posibilidad de aplicar el procedimiento.

El procedimiento de devolución y cambio en un plazo de 24 horas de la compra no es válido para billetes que hayan sido cambiados.