24 órás jegyvisszatérítési vagy -módosítási garancia

A vásárlástól számított 24 órán belül ingyenesen lemondhatja jegyét, vagy különleges feltételek mellett módosíthatja. Használja ki ezt a lehetőséget, és döntsön átgondoltan! 

Teljes visszatérítés 24 órán belül

Törölje jegyét a vásárlást követő 24 órán belül, a teljes visszatérítéshez, még akkor is, ha a megvásárolt tarifa nem visszatéríthető.

A foglalás 24 órán belüli lemondása egyszerű folyamat. Ezt megteheti a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével vagy a Contact Center való kapcsolatfelvétel segítségével. A visszatérítés 7 napon belül megtörténik. 

Foglalás módosítása a vásárlást követő 24 órán belül

Nem szeretné lemondani az utazását, csak módosítani a dátumot? Lehetőséget kínálunk a foglalás egyszeri módosítására a vásárlástól számított 24 órán belül, speciális feltételek mellett.

Az új utazási dátumokra vonatkozó jegyárak elérhetőségétől függően a foglalás módosítása lehet:

• ingyenes, ha ugyanaz a tarifa elérhető;
• díjköteles, ahol a tarifa- és adókülönbözetet ki kell fizetni a jelenleg elérhető tarifához képest, de a tarifafeltételekből adódó további díjakat nem kell fizetni.

Módosításhoz kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Contact Center. A tanácsadó bemutatja a rendelkezésre álló lehetőségeket, és elvégzi a szükséges módosításokat.

Általános feltételek az ingyenes lemondáshoz vagy módosításhoz

A foglalás ingyenes lemondásához vagy módosításához kérjük, győződjön meg a következőkről:

• az elmúlt 24 órában vásárolt egyéni jegyet a lot.com oldalon vagy a Contact Centeren keresztül;
• a jegy kezdőszáma: 080-;
• a visszatérítést a dokumentum kiállításától számított 24 órán belül bejelenti;
• a jegyen szereplő első járat eredeti indulási dátumáig legalább 24 óra van hátra.

Fontos: Ha utazási irodán vagy ügynökségen/közvetítőn keresztül vásárolta a jegyét, kérjük, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a jegykibocsátóval, és érdeklődjön az eljárás igénybevételének lehetőségéről.

A 24 órás visszatérítési és módosítási eljárás nem vonatkozik a korábban már módosított jegyekre.