LOT Upgrade - Domande frequenti
Domande generali su LOT Upgrade
LOT Bidding Upgrade è una fantastica opportunità per presentare offerte per l’upgrade della classe di viaggio dei tuoi sogni al prezzo proposto, dandoti la possibilità di provare LOT Business Class o LOT Premium Economy. L’asta è disponibile fino a 24 ore prima della partenza. Le offerte vengono confrontate per determinare l’offerta vincente
Il servizio LOT Upgrade-Bidding funziona in modo semplice, che può essere descritto in pochi punti:
- Acquista un biglietto sul sito lot.com (se hai acquistato il biglietto tramite un'agenzia di viaggio o un altro canale di vendita, puoi presentare la tua offerta direttamente sul nostro sito nella sezione "Gestisci la mia prenotazione" o attraverso il sito del partner (Si apre in una nuova finestra)).
- Se per il tuo volo è disponibile un upgrade, alla fine del processo di prenotazione verrà automaticamente visualizzato un messaggio con la proposta di upgrade.
- Seleziona il segmento di volo che ti interessa e invia la tua offerta.
- Inserisci i dati della tua carta di credito per la verifica dell'identità e conferma l'invio dell'offerta. Nota: la tua carta non verrà addebitata fino all'approvazione dell'upgrade.
- Dopo aver inviato l'offerta, riceverai una conferma via email.
Puoi modificare o ritirare la tua offerta fino a 24 ore prima della partenza programmata, a condizione che non sia già stata accettata dalla compagnia aerea. Dopo questo termine, tutte le offerte ricevute verranno esaminate dai nostri dipendenti e, in caso di accettazione dell'asta, ti verrà assegnato un posto in LOT Business Class/LOT Premium Economy. Se la tua offerta viene accettata, riceverai una conferma dell'upgrade via email. Questo messaggio ti sarà inviato fino a 23 ore prima della partenza. Riceverai un'email con le informazioni sui risultati dell'asta, indipendentemente dal fatto che la tua offerta sia stata accettata o rifiutata.
La presentazione dell'offerta è gratuita. La tua carta di credito sarà addebitata dell'importo dell'offerta solo dopo aver ricevuto la conferma dell'upgrade. Ti chiediamo di fornire i dati della carta di credito solo per la verifica di routine al momento della presentazione dell'offerta.
Instant Upgrade è un'opportunità unica per garantirti un posto in una classe di viaggio superiore a un prezzo fisso, assicurando un'esperienza piacevole durante tutto il viaggio. Tra le 72 e le 36 ore prima della partenza, scegli l'opzione di upgrade immediato cliccando sul pulsante "Acquista ora". In questo caso, l'offerta verrà elaborata immediatamente: un posto nella cabina superiore è garantito per le spese indicate nella sezione "Acquista ora", e la tua carta di credito verrà addebitata direttamente. Dopo aver cliccato sul pulsante di upgrade immediato (Acquista ora), non è possibile annullare o richiedere un rimborso.
Il servizio Instant Upgrade funziona in modo semplice, che può essere descritto in pochi punti:
- Acquista un biglietto sul sito lot.com (se hai acquistato il biglietto tramite un'agenzia di viaggio o un altro canale di vendita, puoi presentare la tua offerta direttamente sul nostro sito nella sezione "Gestisci la mia prenotazione" o attraverso il sito del partner).
- Se per il tuo volo è disponibile un upgrade, alla fine del processo di prenotazione verrà automaticamente visualizzato un messaggio con la proposta di upgrade.
- Tra 72 e 36 ore prima della partenza, se il volo è idoneo per un upgrade, potrai effettuare un pagamento immediato facendo clic sul pulsante "Acquista ora". La proposta di upgrade apparirà anche nella sezione "Gestisci la mia prenotazione".
- Scegli il volo che ti interessa per l'upgrade.
- Inserisci i dati della tua carta di credito, che verranno verificati e immediatamente addebitati.
- Se scegli "Instant Upgrade", l'offerta verrà confermata immediatamente. Dopo la conferma, non potrai modificarla né annullarla.
- Riceverai una conferma dell'upgrade della classe di viaggio via email.
L’upgrade a LOT Business Class sui voli a corto raggio include:
- accesso alle lounge executive in tutto il mondo, snack e bevande incluse;
- check-in dedicato;
- linea speciale nel Contact Center;
- ritiro prioritario dei bagagli;
- accesso alle business lounge negli aeroporti;
- Fast Track negli aeroporti;
- imbarco prioritario;
- ampia selezione di giornali e riviste online (in formato digitale);
- drink di benvenuto (soft drink);
- bevande alcoliche e pasti durante il volo.
L'upgrade a LOT Premium Economy sui voli a medio raggio (da/per Dubai, Riyadh, Tashkent e Astana) include:
- accesso alla Business Lounge di Varsavia a un prezzo speciale,
- check-in speciale,
- linea speciale al Contact Centre,
- priorità nel ritiro bagagli,
- Fast Track all'aeroporto di Varsavia,
- imbarco prioritario,
- posto libero accanto a voi in aereo,
- ampia scelta di giornali e riviste online (e-newspapers),
- drink di benvenuto (soft drink)
- bevande alcoliche e pasti durante il volo.
L’upgrade a LOT Premium Economy sui voli a lungo raggio include:
- linea speciale nel Contact Center;
- banco del check-in dedicato in aeroporto;
- ritiro prioritario dei bagagli;
- Fast Track in aeroporto;
- imbarco prioritario;
- sedili confortevoli con poggiapiedi pieghevoli, con una distanza di 93 cm tra gli schienali e monitor individuali da 10,6 pollici;
- drink di benvenuto (soft drink);
- pasti, bevande alcoliche e snack in versione premium.
L’upgrade a LOT Business Class sui voli a lungo raggio include:
- linea speciale nel Contact Center;
- banco del check-in dedicato in aeroporto;
- ritiro prioritario dei bagagli;
- accesso alle business lounge negli aeroporti;
- Fast Track in aeroporto;
- imbarco prioritario;
- comodi sedili reclinabili con una distanza di 190 cm tra gli schienali, dotati di monitor individuali da 15,4 pollici;
- drink di benvenuto (champagne);
- pasti, bevande alcoliche e snack di qualità da ristorante;
- servizio di cameriere.
No, i vantaggi sono concessi solo per il segmento di viaggio vinto all'asta. Servizi come il Fast Track, l'accesso alla Business Lounge, il check-in prioritario o l'imbarco prioritario sono disponibili solo presso l'aeroporto di partenza del segmento di viaggio vinto all'asta.
Condizioni del LOT Upgrade
No. Tutti i termini tariffari rimangono invariati.
No. I limiti di bagaglio previsti nei termini tariffari rimangono invariati.
No. Il servizio si applica a singoli segmenti del viaggio, non all'intero volo. Puoi scegliere autonomamente in quale fase del viaggio desideri effettuare l'upgrade e quale mantenere invariato.
Per usufruire dell'offerta LOT Upgrade, è necessario possedere un biglietto aereo valido con un numero che inizia con 080 e viaggiare in LOT Economy Class o LOT Premium Economy. L'offerta LOT Upgrade è disponibile fino a 24 ore prima dell'orario di partenza programmato.
L'offerta non si applica a tutte le tariffe aeree e a tutte le destinazioni. Inoltre, non possono usufruire del LOT Upgrade:
- Le persone che viaggiano con bambini di età inferiore ai due anni,
- Le persone che viaggiano in un gruppo composto da 9 o più persone,
- I passeggeri di voli charter operati da PLL LOT,
- Le persone con prenotazioni aeree che non sono ancora state confermate.
Se il servizio LOT Upgrade è disponibile per il tuo volo, puoi effettuare l'upgrade della classe di viaggio nei seguenti modi:
- Durante l'acquisto del biglietto sul sito web di LOT: alla fine del processo di prenotazione verrà visualizzata una finestra con la proposta di upgrade, se per quel volo è disponibile tale opzione.
- Nella sezione "Gestisci la mia prenotazione" sul nostro sito.
- Cliccando sul link che riceverai via email prima della partenza.
Puoi effettuare l'upgrade della classe di viaggio sui voli:
Lunghi:
- tra Varsavia e Pechino, Tokyo, Seoul, Delhi, New York, Chicago, Los Angeles, Miami, Mumbai e Toronto,
- tra Cracovia e Chicago, New York;
- tra Rzeszów e New York,
- tra Budapest e New York,
- tra Breslavia e Seoul.
Medi:
- tra Varsavia e Dubai, Tashkent, Riyadh e Astana.
Corti (voli fino a 5 ore).
Se desideri cedere il tuo posto a un altro passeggero, puoi farlo solo prima dell'imbarco, comunicando questa necessità al personale di LOT. Dopo l'imbarco, il cambio non sarà più possibile. Non è consentito neanche scambiarsi i posti durante il volo.
Sì, l'offerta LOT Upgrade si applica a tutti i passeggeri inclusi in una sola prenotazione.
Se i biglietti hanno numeri di prenotazione separati, ciascun partecipante al viaggio può usufruire del servizio individualmente. Nel caso in cui tutti i passeggeri abbiano lo stesso numero di prenotazione, è necessario prima separare la prenotazione. Per questo, ti preghiamo di contattare il Contact Center al numero +48 22 577 77 55.
Puoi presentare nuovamente la tua offerta fino a 24 ore prima della partenza, a condizione che non sia stata ancora accettata. Se la cancellazione avviene dopo questo termine, non sarà possibile reinviare l'offerta.
Miles & More
Non è possibile scambiare le miglia per i servizi di LOT Upgrade Bidding e Instant Upgrade.
Se desideri utilizzare le tue miglia per un upgrade della classe di viaggio, puoi farlo esclusivamente tramite il sito di Miles & More (Si apre in una nuova finestra).
Le miglia assegnate dipendono dal canale di vendita e dalla classe di viaggio a cui avviene l'upgrade.