Allgemeine Geschäftsbedingungen Bestpreisgarantie

Allgemeine Bestimmungen

1. Die Dienstleistung Bestpreisgarantie besteht darin, dass dem Fluggast ein Rabattcode gewährt wird, wenn er einen Preis meldet, der niedriger ist als der Preis, den er für sein über die Internetseite www.lot.com gekauftes Flugticket bezahlt hat, vorausgesetzt, dass der niedrigere Preis die unter Punkt 4 dieser Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen erfüllt.

2. Die Dienstleistung gilt nur für einzelne Flugtickets, die über die Internetseite www.lot.com für Flüge der LOT Polish Airlines gekauft wurden, mit Ausnahme von Charter- und Codeshare-Flügen. Die Dienstleistung gilt nicht für Gruppentickets.

3. LOT Polish Airlines kann jederzeit das Angebot der Bestpreisgarantie zurückziehen oder deren Bedingungen ändern, ohne dass die vor Einführung dieser Änderungen erworbenen Rechte der Fluggäste beeinträchtigt werden.

4. Ein niedrigerer Preis für ein Flugticket ist ein Preis, der: 
- vom Fluggast innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf des Flugtickets über die Internetseite www.lot.com auf einer beliebigen Internetseite, die Flugtickets zum Kauf anbietet, gefunden wurde, mit Ausnahme der Internetseite www.lot.com

- niedriger ist als der Preis, der für das über die Internetseite www.lot.com gekaufte Flugticket bezahlt wurde;
- nicht im Rahmen einer Auktion oder eines Bieterverfahrens erzielt wurde;

- kein Preis für ein Reisepaket (Hotel/Auto/Versicherung + Flug) ist;

- ein Endpreis einschließlich aller Steuern und sonstigen Gebühren ist;

- keine Aktionscodes und Rabatte berücksichtigt;

- nicht im Zusammenhang mit dem Status in einem Treueprogramm erzielt wurde;

- ein Flugticket betrifft, dessen Tarif dem Tarif entspricht, zu dem das Flugticket über die Internetseite www.lot.com gekauft wurde;

- ein Flugticket für einen Flug mit einer Flugnummer betrifft, der von LOT Polish Airlines durchgeführt wird, mit demselben Datum und derselben Uhrzeit sowie derselben Anzahl und Art von Fluggästen (d. h. Erwachsene, Kind, Kleinkind, Senior) wie das Flugticket, das über die Internetseite www.lot.com gekauft wurde;

- ein Flugticket betrifft, das die Berechnung einer identischen Reiseroute wie die des über die Internetseite www.lot.com gekauften Flugtickets umfasst;

- in derselben Währung ausgestellt ist wie das über die Internetseite www.lot.com gekaufte Flugticket;

- die gleiche Zahlungsweise vorsieht wie die, die zur Bezahlung des über die Internetseite www.lot.com gekauften Flugtickets verwendet wurde;

 - auf dem gleichen Markt gefunden wie der Markt, auf dem das Flugticket über die Internetseite www.lot.com gekauft wurde.

Wie meldet man den Besten Preis?

1. Um die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, müssen Sie Screenshots der Internetseite, auf der Sie den niedrigeren Preis für das Flugticket gefunden haben, sowie einen Screenshot der Internetseite mit Informationen zu den Tarifbedingungen erstellen;

2. Die Screenshots sollten insbesondere Folgendes enthalten: 

• die vollständige URL-Adresse der Internetseite; 
• die identische Flugnummer wie die von LOT Polish Airlines sowie die gleichen Flugdaten, den gleichen Tarif und die gleiche Anzahl und Art von Fluggästen wie auf dem über die Internetseite www.lot.com gekauften Flugticket; 
• die Seite mit der Preisübersicht für den gesamten Flug, einschließlich aller Steuern und sonstigen Gebühren; 
• das vollständige Datum und die Uhrzeit der Erstellung des Screenshots.

Zur möglichen Überprüfung sollten alle Screenshots bis zur Bearbeitung der Meldung aufbewahrt werden.

3. Die Meldung über einen niedrigeren Preis ist über das aktive Formular zu senden. In der Meldung sind folgende Angaben zu machen: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Buchungsnummer des über die Internetseite www.lot.com gekauften Flugtickets sowie ein Screenshot des letzten Schritts des Buchungsvorgangs des günstigeren Angebots und ein Screenshot mit Informationen zu den Tarifbedingungen.

4. Anträge, die später als 24 Stunden nach dem Kauf des Flugtickets über die Internetseite www.lot.com eingereicht werden, sowie unvollständige Anträge werden nicht berücksichtigt.

5. Die Meldung wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden geprüft. Die Nachricht mit der Entscheidung der LOT Polish Airlines wird an die in der Meldung angegebene E-Mail-Adresse des Fluggastes gesendet.

6. Nach einer positiven Prüfung des Antrags erhält der Fluggast einen Rabattcode, der ihn bei seinem nächsten Kauf über die Internetseite www.lot.com zu einem Preisnachlass auf den Flugticketpreis berechtigt.

Bedingungen für die Einlösung des Rabattcodes

1. Der Rabattcode ist einmalig gültig.

2. Der Rabattcode wird individuell dem Fluggast zugewiesen und ist einmalig gültig.

3. Ein Fluggast kann nur einen Rabattcode erhalten.

4. Der Rabattcode ist ab dem Zeitpunkt des Erhalts 12 Monate lang gültig.

5. Der Wert des Rabattcodes hängt von der Differenz zwischen dem über die Internetseite www.lot.com bezahlten Flugticketpreis und dem niedrigeren Preis ab und wird nach den folgenden Regeln berechnet: 

6. Der Rabattcode ist nicht mit anderen Sonderangeboten kombinierbar.

7. Der Rabattcode kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

8. Der Rabattcode kann nicht für den Kauf eines Fluges zusammen mit einer anderen Dienstleistung (Hotel/Auto/Versicherung + Flug) verwendet werden.

9. Der Rabattcode kann nur für den Kauf eines Flugtickets über die Internetseite www.lot.com eingelöst werden.

10. Der Rabattcode ermöglicht nur eine Senkung des sog. Grundtarifs für die Luftbeförderung. Er hat keinen Einfluss auf die für den Flug fälligen Steuern, Treibstoffgebühren und andere Gebühren, die nicht zum Grundtarif gehören.

Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Schutz personenbezogener Daten 

1. Das Absenden des Formulars bedeutet, dass sie die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. 

2. Der Administrator der personenbezogenen Daten ist PLL LOT S.A. mit Sitz in Warschau (02-146), ul. Komitetu Obrony Robotników 43.

3. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Teilnahme an diesem Angebot erforderlich.

4. Der Administrator verarbeitet die personenbezogenen Daten in Form von Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und der Nummer der auf lot.com gekauften Buchung.