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LOT - Sistema Lot de facturación automatizada

Queremos ahorrarle tiempo antes del vuelo y hacer el proceso de facturación más fácil para usted. Por eso, quisiéramos pedirle que utilice el Sistema Lot de facturación automatizada. Habrá hecho su facturación de forma automática 36 horas antes de su vuelo y su tarjeta de embarque se le enviará a la dirección de correo electrónico o a teléfono que nos haya proporcionado.

 

¿Quién puede utilizar sistema de facturación automatizada?

El sistema puede ser utilizado por cualquier Pasajero que viaje con LOT Polish Airlines. Todo lo que tiene que hacer es registrar su viaje previsto no más tardar de 37 horas antes de su hora de salida mediante una llamada al Centro de Contacto LOT LOT Contact Center.

 

El servicio está activo, sin la necesidad de registrarse, para los siguientes Pasajeros:

  • Pasajeros de clase preferente LOT
  • Pasajeros LOT Premium Economy
  • Los titulares de las tarjetas GOLD STAR ALLIANCE y STAR ALLIANCE SILVER
  • Los Pasajeros que viajen con niños menores de 12 años (ambos billetes, el del niño y el del tutor quedan registrados en la misma reserva)
  • Los Pasajeros que viajen con niños menores de 2 años (lo mismo que en el caso anterior)

 

¿Cómo funciona el Sistema Lot de facturación automatizada?

  • El sistema realizará la facturación de forma automática para usted y le enviará un mensaje (e-mail o SMS) que contendrá su tarjeta de embarque (tarjeta de embarque vía WEB o tarjeta de embarque vía teléfono móvil). 
  • Podrá modificar sus parámetros de viaje (por ej. podrá cambiar el asiento asignado de forma automática) usando la aplicación del servicio web de facturación o el servicio móvil de facturación, cuyos enlaces le serán proporcionados junto con la información de su embarque.
  • Durante un control de seguridad, todo lo que tendrá que hacer es abrir su tarjeta de embarque electrónica y mostrarla a las autoridades del aeropuerto.
  • Recuerde: sólo podrá utilizar su tarjeta de embarque electrónica mientras el teléfono esté conectado a internet. Si usted no tiene una conexión de este tipo, diríjase al mostrador de facturación y recupere su tarjeta estándar de facturación, es decir, la tarjeta de embarque en papel.

También podrá cancelar su viaje en nuestro Centro de Contacto LOT (+48 22 577 77 55) o bien en las oficinas de servicios a Pasajeros del aeropuerto.

 

Atención:

  • La facturación automática no se podrá usar en las situaciones en las que en el proceso de facturación se requiera la información del pasaporte. No se puede utilizar en los siguientes países: Rumania, Gran Bretaña, Rusia, Estados Unidos de América, Canadá, China y Japón.
  • De modo paralelo al nuevo procedimiento de facturación automática, otros procedimientos de facturación también se podrán aplican, los cuales incluyen: facturación en línea (mediante el sitio web lot.com), facturación en mostradores de la LOT y facturación en puntos de auto-facturación LOT en los aeropuertos.
  • En caso de que necesite cancelar su viaje, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Centro de Contacto LOT (LOT Contact Center)
  • El servicio es gratis, por lo que el Pasajero no tendrá que cubrir los gastos adicionales en relación con el registro o el uso del servicio.