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1. Le passager peut déposer une offre à la société Lignes Aériennes Polonaises LOT S.A., siège social à Varsovie ("Lignes ") dans le but d'augmenter le standard du voyage
(" Surclassement ") de :

  • la cabine LOT Economy Class pour laquelle le Passager a initialement acquis le billet pour un voyage avec les Lignes à la cabine LOT Business Classe (" Surclassement ").
  • la cabine LOT Premium Economy pour laquelle le Passager a initialement acquis le billet pour un voyage avec les Lignes à la cabine LOT Business Class (" Surclassement ").
  • la cabine LOT Economy Class pour laquelle le Passager a initialement acquis le billet pour un voyage avec les Lignes à la cabine LOT Premium Class (" Surclassement ").

2. Les Offres ne peuvent être faites que pour les vols choisis desservis par les Lignes, à condition que le Passager soit titulaire d'un billet valable confirmé des Lignes dans la cabine économique ou LOT Premium Economy pour le vol concerné.

 

Cabine

Cabine de réservation admises pour le surclassement

LOT Premium Class

P, A, R

LOT Economy Class

Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L

 

3. L'Offre peut être déposée en ligne en complétant le formulaire figurant sur le Site Internet sous l'onglet " LOT Surclassement ", conformément aux consignes qui y figurent.

4. En mettant la croix dans le casier check box le Passager reconnaît que l'Offre déposée le lie et l'engage dès qu'il la dépose jusqu'à son acceptation par les Lignes (période de validité de l'Offre). Le Passager sera informé de l'acceptation ou du rejet de son Offre par les Lignes à 48 heures avant le départ prévu dans les horaires au plus tard.

5. L'Offre déposée peut être modifiée ou annulée, dans la mesure où elle n'a pas encore été acceptée par les Lignes, au plus tard à 72 heures avant le départ prévu dans les horaires, ce que les Lignes acceptent par les présentes.

6. La personne qui dépose une Offre doit jouir de la capacité juridique. Lorsque l'Offre est faite en nom d'une autre personne ou des autres personnes, l'offreur doit être titulaire d'un pouvoir à agir en nom et pour le compte du passager.

7. Sous réserve des présentes Conditions, l'Offre déposée par le Passager suite à la réservation effectuée dans les Lignes et présentée aux Lignes, donne le droit de demander un Surclassement. Lorsque la réservation concerne plus d'un Passager, l'Offre de Surclassement concernera chacun de ces Passagers. Dans ce cas, le montant offert sera multiplié par le nombre de personnes concernées par la réservation initiale. La somme totale due au titre de Surclassement sera communiquée au Passager avant qu'il communique les coordonnées de sa carte de crédit.

8. L'attribution du Surclassement est soumise à la possibilité des Lignes, et notamment à la disponibilité des places en cabine supérieure.

9. Le Passager sera contacté par e-mail, à 48 heures au plus tard avant l'heure de départ du vol indiquée dans les horaires, pour l'informer si son offre a été retenue.

10. Si l'Offre est acceptée par les Lignes, le Passager est obligé à payer le montant qu'il y a proposé, sous réserve des alinéas 13 et 14 ci-dessous.

11. Si les Lignes acceptent l'Offre du Passager, sa carte de crédit sera débitée du montant intégral aussitôt après l'acceptation de l'Offre et les Lignes attribuent le Surclassement à tous les passagers figurant sur la réservation initiale du Passager. Le montant calculé comprendra tous les droits et taxes dus à l'avance au titre du Surclassement. Le Passager recevra deux messages par e-mail. Le premier message lui communiquera que son Offre a été retenue et le Surclassement réalisé. Le second message comportera son billet électronique. Le Surclassement attribué par les Lignes n'est cessible ni transférable, ni entier ni en partie, à une autre personne ou un autre vol, sous réserve des dispositions contraires de l'art. 7 des présentes Conditions.

12. Si les Lignes ne retiennent pas l'Offre du Passager, il en sera informé par les Lignes par e-mail, sa carte de crédit ne sera pas débitée, le Surclassement ne sera pas réalisé et le Passager conservera son billet initial sans frais supplémentaires.

13. En cas d'annulation du vol par les Lignes et que ces dernières modifient la réservation du Passager pour un autre vol, toutes les Offres relatives au vol initial peuvent être transférées au vol nouveau (nouveaux vols) sous réserves, cas par cas, des places disponibles dans la cabine business, LOT Premium Economy ou LOT Business Class. Si dans la cabine supérieure il manque de places pour réaliser le Surclassement, quel que soit le motif (dans la mesure où l'Offre initiale du Passager a été acceptée), tout montant payé par le Passager pour acquitter le Surclassement lui sera remboursé à sa carte de crédit utilisée pour le paiement concerné. Si la réservation était modifiée pour un vol desservi par une autre compagnie aérienne, le Surclassement ne sera transféré à un vol desservi par une autre compagnie aérienne. Dans un tel cas, tout montant payé par le Passager à compte de Surclassement lui sera remboursé à sa carte de crédit utilisée pour le paiement concerné, conformément à la règle ci-dessus.

14.  Une fois l'Offre du Passager retenue par les Lignes, il n'y a plus la possibilité de rendre ou d'échanger le Surclassement, sous réserve des circonstances suivantes :

       a)    L'annulation du vol pour lequel l'Offre du Passager a été retenue et sa place surclassée.

       b)    L'annulation du vol pour lequel l'Offre du Passager a été retenue et sa place surclassée et les Lignes lui ont fait une réservation pour un autre vol, mais dans la cabine correspondante à sa                   réservation initiale.

       c)    L'Offre du Passager a été retenue et le Passager a reçu le Surclassement, mais la place ne lui a pas été attribuée dans la cabine supérieure pour des motifs propres aux Lignes, dont le                         changement de type d'avion, le retard d'un vol de correspondance suite auquel le Passager a manqué le vol relatif au Surclassement, à l'exclusion tout de même des motifs propres au                       Passager, dont la décision du Passager de modifier la réservation ou le fait de manquer le vol.

       d)    En cas de remboursement, le montant payé au titre de Surclassement sera remboursé à la carte de crédit utilisée pour acquitter le Surclassement.

15. Le remboursement des moyens à la carte de crédit sera effectué en monnaie de paiement du Surclassement.

16. Les conditions de transport valables pour le billet initialement acquis restent en vigueur et sont valables même lorsque l'Offre a été retenue et le Passager a bénéficié du Surclassement, ce qui comprend parmi autres : les conditions de l'annulation et de retour du billet, les frais de changement de réservation, la franchise de bagages et les principes du calcul des miles.

17. Les Lignes ne garantissent pas l'attribution des places désirées aux Passagers dont l'Offre sera retenue et qui bénéficient du Surclassement.

18. Les présentes Conditions sont soumises à la juridiction polonaise.

19. Aux présentes Conditions sont applicables les Conditions Générales de Transport des Lignes Aériennes LOT S.A., disponibles sous l'onglet " Règlement " [" Regulacje "].