Conditions pour le service "LOT Bidding Upgrade''

Annexe n° 7 au Règlement relatif à la fourniture de services électroniques par PLL LOT S.A., daté du 11 mars 2024.

1. Le Client est autorisé à soumettre une offre à PLL LOT dans le cadre d’un surclassement de voyage (ci-après « Offre Upgrade ) sur un trajet PLL LOT pour le lequel il a déjà acheté un billet d’avion en classe LOT Economy Class ou LOT Premium Economy, selon les règles suivantes :

  • depuis la LOT Economy Class, pour laquelle le billet a été initialement acheté, vers la LOT Business Class,
  • depuis la LOT Premium Economy, pour laquelle le billet a été initialement acheté, vers la LOT Business Class,
  • depuis la LOT Economy Class, pour laquelle le billet été initialement acheté, vers la LOT Premium Economy,

2. L’Offre LOT Bidding Upgrade peut être soumise uniquement pour certains trajets desservis par PLL LOT et pour des vols de PLL LOT, pour lesquels le Client a déjà acheté un billet aérien en classe LOT Economy ou LOT Premium Economy.

    Classe

    Classes de réservation donnant droit à un surclassement

    Classe LOT premium economy

    P, A, R

    Classe économique LOT

    Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O

     

     


3. L’Offre LOT Bidding Upgrade peut être soumise par le biais du Site internet, en remplissant le formulaire se trouvant dans l’onglet LOT Upgrade, conformément aux instructions s’y trouvant.

4. En soumettant l’Offre LOT Bidding Upgrade, le Client accepte que cette Offre LOT Bidding Upgrade engage le Client dès le moment de sa soumission jusqu’à son acceptation par PLL LOT. PLL LOT informera le Client par e-mail de l’acceptation ou du refus de l’Offre LOT Bidding Upgrade au plus tard 23 heures avant le départ prévu du vol auquel cette Offre Upgrade s’adresse.

5. L’acceptation de l’Offre LOT Bidding Upgrade par PLL LOT dépend de la disponibilité des places dans l’avion dans la classe supérieure à laquelle l’Offre LOT Bidding Upgrade s’adresse.

6. L’Offre LOT Bidding Upgrade peut être modifiée ou annulée par le Client jusqu’au moment de son acceptation par PLL LOT.

7. Si la réservation initiale concerne plus d’une personne, l’Offre LOT Bidding Upgrade s’applique à toutes les personnes indiquées sur la réservation initiale.

8. Si l’Offre LOT Bidding Upgrade est soumise par le Client au nom de personnes tierces, le Client doit posséder l’autorisation appropriée pour agir au nom et pour le compte de ces personnes.

9. Dans le cas où l’Offre LOT Bidding Upgrade concerne plus d’une personne, le montant individuel soumis par le Client pour l’Upgrade sera multiplié par le nombre de personnes figurant sur la réservation initiale. Le Client sera informé du montant total dû pour l’Upgrade pour l’ensemble de ces personnes.

10. Soumettre une offre pour l’enchère de LOT Upgrade et la voir acceptée par LOT Polish Airlines entraîne l’annulation du service Mon siège préféré acheté précédemment par le passager sur le vol concerné, car ce service, pour des raisons objectives, ne peut pas être fourni dans une classe supérieure, et LOT Polish Airlines n'est pas tenue de rembourser au passager les frais liés à cet achat. Dans cette situation, le passager a toutefois la possibilité d'utiliser le service Mon siège préféré acheté sur un autre vol dans un délai de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d'émission du document donnant droit à ce service, à condition que :

  • le service soit utilisé par le passager pour lequel il a été acheté à l'origine ;
  • le service soit disponible sur ou en relation avec le nouveau vol.

11. L’acceptation de l’Offre LOT Bidding Upgrade par PLL LOT ne modifie pas les conditions tarifaires pour le billet d’avion initialement acheté, en ce qui concerne : les conditions d'annulation et de remboursement, les frais de changement de réservation, ainsi que les limites pour les bagages. Ces conditions restent les mêmes que pour le billet initialement acheté en classe LOT Economy ou LOT Premium Economy.

12. Dans le cas de l’acceptation de l’Offre LOT Bidding Upgrade par PLL LOT, le Client est obligé de payer le montant proposé dans l’Offre Upgrade. La carte de crédit du Client sera débitée du montant indiqué dans l’Offre LOT Bidding Upgrade LOT Bidding Upgradee Dans le cas où l’Offre concerne plus d’une personne, les dispositions du paragraphe 9 des Conditions s’appliquent. Le montant total pour l’Upgrade prendra en compte tous les frais en impôts et taxes éventuellement payables à l’avance.

13. Dans le cas de l’acceptation de l’Offre LOT Bidding Upgrade par PLL LOT, le Client recevra deux e-mails de PLL LOT. Le premier l’informera que l’Offre LOT Bidding Upgrade a été acceptée et que l’Upgrade a été effectué, tandis que le second contiendra le nouveau billet d’avion.

14. L’Upgrade attribué ne pourra être utilisé que par le Client ou les personnes figurant sur la réservation initiale et uniquement pour les trajets aériens de PLL LOT pour lesquels le billet d’avion a été initialement acheté et ne pourra être transféré en part ou en entier à une autre personne ou pour un autre trajet aérien que ceux pour lesquels le billet d’avion a été initialement acheté sous réserve du paragraphe 18 ci-dessous.

15. Dans le cas où l’Offre LOT Bidding Upgrade ne sera pas acceptée par PLL LOT, ce qui sera communiqué au Client par e-mail, la carte de crédit du Client ne sera pas débitée et le Client gardera le billet d’avion initialement acheté, ainsi que les services supplémentaires achetés avant la soumission et le refus de l’Offre LOT Bidding Upgrade

16. Les surclassements ne sont ni remboursables ni échangeables si l'utilisation du service acheté n'est pas possible pour des raisons imputables au passager ou à la (aux) personne(s) incluse(s) dans la réservation initiale.

17. Si un surclassement acheté n'est pas possible pour des raisons indépendantes de la volonté du passager ou de celle de la (des) personne(s) ayant réservé à l'origine, vle passager a la possibilité d'utiliser d'autres services supplémentaires achetés, y compris Mon siège préféré, le Fast Track, le Business Lounge ou le Repas en classe Premium sur ou en relation avec un nouveau vol dans les 24 mois (en toutes lettres : vingt-quatre mois) suivant l'émission du document donnant droit au service supplémentaire concerné, à condition que :

  • le service soit utilisé par le passager pour lequel il a été acheté à l'origine ;
  •  le service soit disponible sur ou en relation avec le nouveau vol.

18. PLL LOT effectuera un remboursement du montant total payé par le Client pour l’Upgrade, dans le cas où l'une des circonstances suivantes, imputables à PLL LOT, se produit :

  • le vol concerné par l’Upgrade est annulé ;
  • le vol concerné par l’Upgrade a été annulé et PLL LOT a effectué une nouvelle réservation sur un autre vol, mais dans la classe initialement réservée par le Client ;
  • le vol concerné par l’Upgrade a été annulé et PLL LOT a effectué une nouvelle réservation sur un autre vol, effectué par un autre transporteur aérien ;
  • la réalisation de l’Upgrade n’est pas possible, notamment en raison d'un changement de type d'avion ou d'un retard dans un vol de transit qui a fait manquer au Client le vol auquel l’Upgrade se rapporte.

19. Dans le cas où pour des raisons imputables à PLL LOT, le vol auquel l’Upgrade se rapporte a été annulé et que PLL LOT a effectué une nouvelle réservation sur un autre vol, l’Offre Upgrade soumise en rapport avec la réservation initiale peut être réalisée sur le nouveau vol, pour autant que celui-ci dispose de places dans les classes supérieures auxquelles l’Offre Upgrade se rapporte. Dans le cas d’un manque de places disponibles en classe supérieure sur le nouveau vol, les conditions du paragraphe 17b des Conditions s’appliquent.

20. Dans le cas d’un remboursement du montant payé pour l’Upgrade, celui-ci sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour payer pour l’Upgrade. Le remboursement sera effectué dans la devise utilisée pour payer pour l’Upgrade.

21. Les présentes conditions sont régies par le droit polonais.

22. Les Conditions générales de transport de PLL LOT S.A., disponibles dans l’onglet " Règlements" s’appliquent également à ces Conditions.