Termes et conditions des services supplémentaires LOT - Service Extra Legroom Bidding

ANNEXE n° 2B AUX CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DES SERVICES PAR VOIE ÉLECTRONIQUE du 11er mars 2024 « Termes et conditions des services supplémentaires LOT- Service Extra Legroom Bidding »

1. Le passager a le droit de faire une offre à LOT Polish Airlines pour l'achat d'un siège avec un espace supplémentaire (ci-après dénommé « offre Extra Legroom Bidding ) sur un vol pour lequel il a déjà acheté un billet en LOT Economy Class.

2. Les offres ne peuvent être faites que sur certains vols réalisés par LOT Polish Airlines et pour le vol LOT Polish Airlines pour lequel le client a déjà acheté un billet en LOT Economy Class.

  Classes de réservation ouvertes au service Extra Legroom Bidding
LOT Economy Class Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O
  Classes de réservation non ouvertes au service Extra Legroom Bidding
LOT Economy Class N, X
Ineligible SSRs UMNR, PETC, INFT, CHLD, DEPU, DEPA, INAD, BLND, DEAF, WCHR, WCHC, WCHS, MEDA, PETC, DEPU

3. L’offre Extra Legroom Bidding peut être soumise sur le site internet en remplissant le formulaire dans l'onglet « Extra Legroom Bidding en suivant les instructions qui y sont données, ou en utilisant les liens fournis dans la correspondance électronique qui a été envoyée au passager lors de l'achat de son billet d'avion.

4. En soumettant une offre Extra Legroom Bidding, le passager accepte que celle-ci le lie à partir du moment de sa soumission jusqu'à son acceptation par LOT Polish Airlines. LOT Polish Airlines informe le passager par courriel de l'acceptation ou de la non-acceptation de son offre Extra Legroom Bidding au plus tard 23 heures avant l'heure prévue pour le vol auquel cette offre s'applique.

5. L'acceptation de l'offre Extra Legroom Bidding par LOT Polish Airlines dépend de la disponibilité de sièges avec de l'espace supplémentaire dans l'avion en classe LOT Economy.

6. Si l’offre Extra Legroom Bidding est acceptée, LOT Polish Airlines ne garantit pas l'attribution d'un siège spécifique dans l'avion avec de l'espace supplémentaire.

7. L'offre Extra Legroom Bidding peut être modifiée ou annulée par le passager jusqu'à son acceptation par LOT Polish Airlines.

8. Si la réservation initiale concerne plus d'une personne, l'offre Extra Legroom Bidding s'applique à toutes les personnes mentionnées dans cette réservation.

9. Si l'offre Extra Legroom Bidding est faite par vous au nom d'une ou plusieurs autres personnes, vous devez disposer des autorisations nécessaires pour agir au nom et pour le compte de cette ou ces personnes.

10. Si l’offre Extra Legroom Bidding s'applique à plus d'une personne, le montant unitaire proposé par le passager pour le service sera multiplié par le nombre de personnes incluses dans la réservation initiale. Le passager sera informé du montant total dû pour le service Extra Legroom Bidding pour toutes les personnes.

11. Si le passager soumet une Offre Extra Legroom et qu'elle est acceptée par LOT Polish Airlines, cela annule le service Mon Siège Préféré acheté précédemment sur le vol concerné car, pour des raisons objectives, celui-ci ne peut pas être assuré; et LOT Polish Airlines n'est pas tenue de rembourser au passager les frais engagés pour l'achat de ce service. Dans cette situation, le passager a toutefois la possibilité d'utiliser le service Ma place préférée déjà acheté sur un autre vol dans un délai de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d'émission du document concernant ce service, à condition que :

  • le service soit utilisé par le passager pour lequel il a été acheté à l'origine ;
  • le service soit disponible sur ou en relation avec le nouveau vol.

12. L'acceptation de l'offre Extra Legroom Bidding par LOT Polish Airlines ne modifie pas les conditions tarifaires du billet d'avion acheté à l'origine en termes de conditions d'annulation et de remboursement, de frais de rebooking, de franchise de bagages. Ces conditions restent les mêmes que pour le billet d'avion LOT Economy acheté initialement.

13. Si l'offre Extra Legroom Bidding est acceptée par LOT Polish Airlines, le passager est tenu de régler le montant proposé dans celle-ci. La carte de crédit du passager sera débitée du montant indiqué dans son offre Extra Legroom Bidding. Lorsque l'offre concerne plus d'une personne, les dispositions du pt 9 des Conditions générales s’appliquent. Le montant total du service Extra Legroom Bidding comprendra toutes les taxes et tous les droits préalables éventuels dus au titre de ce service.

14. Si l'offre Extra Legroom Bidding est acceptée par LOT Polish Airlines, le passager recevra un courriel de LOT Polish Airlines indiquant que son offre a été acceptée et que le service correspondant a été accordé.

15. Le service Extra Legroom Bidding ne peut être réalisé que pour le passager ou les personnes nommées dans la réservation initiale et uniquement sur le vol de LOT Polish Airlines pour lequel le billet a été acheté à l'origine, il ne peut être transféré ni en totalité ni en partie à une autre personne ou à un vol autre que celui pour lequel le billet a été acheté à l'origine, sous réserve du pt 18 ci-dessous.

16. Si l'offre Extra Legroom Bidding n'est pas acceptée par LOT Polish Airlines, ce dont le passager sera notifié par courriel, la carte de crédit ne sera pas débitée et le passager conservera le billet initialement acheté et les services supplémentaires achetés avant la soumission et l'acceptation de l'offre Extra Legroom Bidding.

17. Une fois que l'offre Extra Legroom Bidding a été acceptée par LOT Polish Airlines, aucun remboursement ni échange n'est possible pour des raisons imputables au passager ou à la (aux) personne(s) incluse(s) dans la réservation initiale.

18. S'il n'est pas possible d'utiliser le service Extra Legroom Bidding pour des raisons imputables au passager ou à une (des) personne(s) incluse(s) dans la réservation initiale, le passager aura la possibilité de profiter des autres services supplémentaires achetés, y compris Mon Siège Préféré, pendant ou en relation avec un nouveau vol dans les 24 mois (en toutes lettres : vingt-quatre mois) suivant l'émission du document concernant ce service supplémentaire, à condition que :

  • le service soit utilisé par le passager pour lequel il a été acheté à l'origine ;
  • le service soit disponible sur ou en relation avec le nouveau vol.

19. LOT Polish Airlines remboursera le montant total payé par le passager pour le service Extra Legroom Bidding dans le cas où l'une des circonstances suivantes, imputables à LOT Polish Airlines, se présente :

  • si le vol auquel se rapporte l'Extra Legroom Bidding est annulé ;
  • si le vol auquel se rapporte l'Extra Legroom Bidding est annulé et que LOT Polish Airlines replace le passager sur un autre vol, mais dans la classe de la réservation initiale où des sièges avec espace supplémentaire ne sont pas disponibles ;
  • si le vol auquel se rapporte l'Extra Legroom Bidding est annulé et que LOT Polish Airlines replace le passager sur un autre vol opéré par une autre compagnie ;
  • si le service Extra Legroom Bidding n'est pas réalisable, en particulier en raison d’un changement de type d'avion, d'un vol de transit retardé qui fait manquer au passager le vol auquel se rapporte le service Extra Legroom Bidding.

20. Si, en raison de circonstances indépendantes de la volonté de PLL LOT, le vol auquel se rapporte le service Extra Legroom Bidding est annulé et que PLL LOT replace le passager sur un autre vol, l'offre Extra Legroom Bidding faite pour la réservation initiale peut être réalisée sur le nouveau vol, sous réserve, toutefois, de la disponibilité de sièges avec espace supplémentaire sur celui-ci. Si aucun siège avec espace supplémentaire n'est disponible sur le nouveau vol, les dispositions du pt 19 b/ des Conditions générales s'appliqueront.

21. En cas de remboursement, le montant payé pour le service Extra Legroom Bidding sera remboursé sur la carte de crédit que le passager a utilisée pour régler. Le remboursement sera effectué dans la devise dans laquelle le service a été payé.

22. Les présents Termes et conditions sont régis par les lois polonaises.

23. Les Conditions générales de transport de LOT Polish Airlines S.A., disponibles sous l'onglet « Réglementation , s'appliquent aux présents Termes et conditions.