Garanzia di rimborso o modifica del biglietto entro 24 ore

Entro 24 ore dall'acquisto puoi cancellare il biglietto senza costi aggiuntivi o modificarlo a condizioni speciali. Approfitta di questa opzione e prendi con calma la tua decisione!

Rimborso completo entro 24 ore

Cancella il biglietto entro 24 ore dall'acquisto per ottenere il rimborso completo, anche se la tariffa acquistata non è rimborsabile.

Cancellare una prenotazione entro 24 ore è semplice. Puoi farlo compilando il modulo di contatto o rivolgendoti al nostro Contact Center. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni. 

Modifica della prenotazione entro 24 ore dall'acquisto

Non vuoi rinunciare al viaggio, ma solo cambiare la data? Offriamo la possibilità di modificare la prenotazione una sola volta entro 24 ore dall'acquisto a condizioni speciali.

A seconda della disponibilità delle tariffe per le nuove date del viaggio, la modifica della prenotazione:

• è gratuita se è disponibile la stessa tariffa;
• richiede il pagamento della differenza di tariffa e tasse rispetto alla tariffa attualmente disponibile, ma senza costi aggiuntivi derivanti dalle condizioni tariffarie.

Per effettuare la modifica, contatta il nostro Contact Center. Un consulente ti presenterà le opzioni disponibili ed effettuerà la modifica.

Condizioni generali per la cancellazione o la modifica gratuita

Per usufruire della cancellazione o della modifica gratuita della prenotazione, assicurati:

• di possedere un biglietto individuale, acquistato nelle ultime 24 ore su lot.com o tramite il Contact Center;
• che il numero del tuo biglietto inizi con 080-;
• di richiedere il rimborso entro 24 ore dall'emissione del documento;
• che manchino non meno di 24 ore alla data di partenza originaria del primo collegamento indicato sul biglietto.

Importante! Se hai acquistato il biglietto presso un'agenzia di viaggi o tramite un'agenzia/intermediario, contatta direttamente l'emittente del biglietto e chiedi se è possibile applicare la procedura.

La procedura di rimborso e modifica entro 24 ore dall'acquisto non si applica ai biglietti che sono stati sostituiti.