Garanzia di rimborso completo in 24 ore

Cancella il biglietto entro 24 ore dall'acquisto per ottenere il rimborso completo, anche se la tariffa acquistata non è rimborsabile.

Per ricevere un rimborso completo della prenotazione devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• possiedi un biglietto individuale acquistato tramite lot.com, il Contact Center o un agenzia di viaggio* nelle ultime 24 ore;
• il tuo numero di biglietto inizia con 080-;
• potrai chiedere il rimborso entro 24 ore dall'emissione del documento, ma non oltre 6 ore prima dell'orario di partenza previsto.

Cancellare una prenotazione entro 24 ore è un processo semplice. Puoi farlo tramite il modulo di contatto o con l'aiuto del nostro Contact Center. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni.

*Se hai acquistato il biglietto presso un'agenzia di viaggio (intermediario), contatta direttamente l'emittente del biglietto.

La procedura di rimborso entro 24 ore dall'acquisto non si applica ai biglietti che sono stati sostituiti.