Voli cancellati - modifica e rimborso del biglietto

Se non hai ancora programmato il prosieguo del viaggio, prenditi il tuo tempo. Puoi riprogrammare il viaggio entro il periodo di validità del biglietto*.

• Puoi modificare le date gratuitamente fino a +/- 7 giorni dalla data originaria di inizio del viaggio, indipendentemente dalla disponibilità della tariffa. Nel caso in cui tale volo non sia disponibile nell'orario, l'intervallo di +/- 7 giorni viene calcolato a partire dal primo volo disponibile.
• Se scegli una data oltre i 7 giorni e la tariffa originariamente acquistata non è disponibile, dovrai versare la differenza risultante dalla tariffa attualmente disponibile e dalle sue condizioni.
• La modifica una tantum è gratuita.

**Per conoscere il periodo di validità del tuo biglietto, contattaci tramite Facebook, WhatsApp o il Contact Center.

Cosa puoi fare per modificare la data del tuo viaggio in modo semplice e veloce:

• Usa il nostro strumento di modifica autonoma della prenotazione per scoprire opzioni di viaggio alternative.
• Utilizza il modulo Modifica Biglietto e riceverai una conferma della modifica del biglietto per via elettronica.
• Se hai acquistato il biglietto attraverso un'agenzia di viaggi, puoi modificare la data di partenza nella stessa maniera.
• Puoi modificare la data del viaggio anche tramite il nostro Contact Center.

Puoi sostituire il biglietto del tuo volo cancellato con un volo su un altro itinerario, purché le condizioni del biglietto acquistato consentano tale modifica.

In caso di cambio di itinerario e della conseguente differenza di prezzo del nuovo biglietto, sarà necessario versare la differenza.

Cosa fare per riprogrammare il viaggio:

• Utilizza il modulo di Modifica del Biglietto: riceverai una conferma della modifica del biglietto per via elettronica.
• Se hai acquistato il biglietto tramite un'agenzia di viaggi, puoi modificare la data di partenza nella stessa maniera.
• Effettua la modifca attraverso il nostro Contact Center.

Se nessuna delle opzioni sopra indicate soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere il rimborso del biglietto non utilizzato. In caso di volo cancellato, sarà rimborsato l'intero valore del biglietto. Un biglietto parzialmente utilizzato sarà rimborsato per intero per i segmenti di viaggio non effettuati.  

Puoi richiedere tu stesso il rimborso compilando il modulo di Rimborso del Biglietto. 

Ricorda che un biglietto per un volo cancellato è valido per un anno a partire dalla data di acquisto. Quindi puoi prenderti il tempo necessario per decidere se modificare il tuo viaggio o richiedere il rimborso.