Ми використовуємо cookies, щоб покращити сервіс lot.com. Якщо Ви не хочете, щоб cookies були надіслані на Ваш жорсткий диск, будь ласка, змініть параметри Вашого браузеру.


Політика cookies

Перейти на головну сторінку

Ваші параметри

Ваш профіль

1. Пасажир має право звернутися до компаніъ АТ «Польські авіалінії LOT» з місцем розташування у Варшаві   (далі «Польські авіалінії LOT», «Авіакомпанія») з пропозицією відносно отримання підвищеного стандарту подорожі («Апгрейд») з:

  • Класу LOT Economy Class, в якому Пасажир спочатку придбав квиток, на клас LOT Business Class(«Апгрейд»)
  • Класу  LOT Premium Economy, в якому Пасажир спочатку придбав квиток, на клас LOT Business Class(«Апгрейд»)
  • Класу  LOT Economy Class, в якому Пасажир спочатку придбав квиток, на клас LOT Premium Economy   («Апгрейд»).

2. З пропозицією можна звернутися виключно відносно обраних рейсів, що обслуговуються Авіакомпанією, за умови, що Пасажир має дійсний квиток Авіакомпанії в економ-класі або класі LOT Premium Economy на цей рейс.

Клас

Класи бронювання, на які можна отримати Апгрейд

LOT Premium Economy

P, A, R

LOT Economy Class

Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O

3. Пропозицію можна подати за допомогою Сайту шляхом заповнення формуляру, який знаходиться, в закладці «LOT Апгрейд», згідно з приведеними в ній інструкціями.
4. Подаючи Пропозицію Пасажир підтверджує, відзначивши поля галочкою, що Пропозиція є такою, що зобов'язує Пасажира з моменту її подання до моменту прийняття Пропозиції Авіакомпанією (період дії пропозиції). Авіакомпанія повідомить пасажира про прийняття або неприйняття Пропозиції Пасажира не пізніше, ніж за 48 годин до планованого за розкладом часу  вильоту.
5. Подану Пропозицію можна змінити або анулювати, поки вона не прийнята Авіакомпанією, проте не пізніше, ніж за 72 години до планованого за розкладом часу  вильоту, на що Авіакомпанія цим висловлює згоду.
6. Особи, що подають Пропозицію, повинні мати повну дієздатність. Якщо Пропозиція подається від імені іншої особи/осіб, то особа, що подає Пропозицію, повинна бути уповноваженою діяти від імені та в інтересах цього пасажира.
7. Пропозиція, подана Пасажиром у зв'язку з бронюванням, виконаним в Авіакомпанії і представлена Авіакомпанії, уповноважує особу або осіб, вказаних в Пропозиції, при дотриманні цих Умов, звернутися за отриманням Апгрейда. Якщо бронювання стосується більше одного Пасажира, пропозиція Апгрейда стосується кожного з цих Пасажирів. Запропонована сума буде помножена на кількість осіб, вказаних в первинному бронюванні. Перед наданням даних кредитної карти Пасажирові буде вказана загальна сума оплати за Апгрейд.
8. Надання Апгрейда залежить від можливості Авіакомпанії, зокрема від доступності місць у вищому класі.
9. До 48 годин перед планованим вильотом Пасажир отримає повідомлення електронною поштою з інформацією відносно того, чи прийнята його пропозиція.
10. Якщо Пропозиція прийнята Авіакомпанією, Пасажир зобов'язаний сплатити суму, вказану в Пропозиції, при дотриманні пп. 13 і 14, приведених нижче.
11. Якщо Авіакомпанія прийме Пропозицію, з кредитної карти Пасажира буде знята повна сума безпосередньо після прийняття Пропозиції, і Авіакомпанія надасть Апгрейд кожному Пасажирові, вказаному в первинному бронюванні Пасажира. Загальна нарахована сума включає усі можливі податки і збори до оплати, пов'язані з Апгрейдом. У разі прийняття Пропозиції Пасажир отримає два повідомлення електронною поштою. У першому повідомленні Пасажир буде проінформований про те, що Пропозиція була прийнята, і що Апгрейд виконаний, а друге повідомлення міститиме новий електронний квиток. Наданий Авіакомпанією Апгрейд неможливо переуступити або перенести повністю або частково на іншу особу або інший рейс, якщо ст. 7 цих Умов не передбачає іншого.
12. Якщо Авіакомпанія не прийме Пропозицію Пасажира, про що Авіакомпанія повідомить Пасажира електронною поштою, з кредитної карти Пасажира не буде знята сума, Апгрейд не буде виконаний, і Пасажир збереже первинний квиток без додаткових витрат.
13. Якщо Авіакомпанія відмінить рейс і змінить бронювання Пасажира на інший рейс авіакомпанії LOT, будь-які Пропозиції, подані відносно первинного бронювання, можуть бути перенесені на новий рейс (нові рейси), кожного разу за умови доступності місць у бізнес-класі, класах LOT Premium Economy або LOT Business Class. Якщо з будь-якої причини у більш високому класі бракує місць для проведення Апгрейда Пасажира (а первинна Пропозиція Пасажира була прийнята), усі суми, сплачені Пасажиром за Апгрейд, будуть повернуті на кредитну карту, використану для оплати за Апгрейд. Якщо бронювання буде змінено на рейс, що обслуговується іншою авіакомпанією, Апгрейд не буде перенесений на рейс, що обслуговується іншою  авіакомпанією. У такому разі будь-які суми, сплачені Пасажиром за Апгрейд, будуть повернуті на кредитну карту, використану для оплати за Апгрейд згідно з вищезгаданими принципами.
14. Після прийняття Пропозиції Авіакомпанією неможливо повернути або обміняти Апгрейд за винятком настання однієї з вказаних нижче обставин:

  • Відміна рейсу, на який було прийнято Пропозицію Пасажира, і на який Пасажир був переведений на більш високий клас.
  • Відміна рейсу, на який було прийнято Пропозицію Пасажира, і на який Пасажир був переведений на більш високий клас, і перереєстрація Авіакомпанією на інший рейс, проте на клас первинного бронювання Пасажира.
  • Пропозиція Пасажира була прийнята, і Пасажир отримав Апгрейд, але Пасажирові не було надано місця у більш високому класі з причин, залежних від Авіакомпанії, у тому числі, окрім іншого, в результаті зміни типу літака, запізнення транзитного рейсу, через яке Пасажир запізнився на рейс, на який був отриманий Апгрейд, проте за винятком причин, залежних від Пасажира, у тому числі, окрім іншого, рішення Пасажира про зміну бронювання або запізнення на рейс.
  • У разі повернення сума, сплачена за Апгрейд, буде повернута на кредитну карту, використовувану для оплати за Апгрейд.

15. Повернення суми на кредитну карту буде виконано у валюті, в якій була проведена оплата за Апгрейд.
16. Після отримання Апгрейда умови перельоту для первинно придбаного квитка залишаються в силі. Це стосується, зокрема: умов анулювання і повернення квитка, оплати за зміну бронювання, ліміту багажу і принципів нарахування миль.
17. Авіакомпанія не гарантує надання конкретних місць Пасажирам, Пропозиції яких будуть прийняті, і яким надано Апгрейд.
18. Ці Умови регулюються положеннями польського законодавства.
19. До цих Умов застосовуються Загальні правила перевезень АТ «Польські авіалінії LOT», доступні в закладці «Умови і правила».