Ми використовуємо cookies, щоб покращити сервіс lot.com. Якщо Ви не хочете, щоб cookies були надіслані на Ваш жорсткий диск, будь ласка, змініть параметри Вашого браузеру.


Політика cookies

Перейти на головну сторінку

Ваші параметри

Ваш профіль

  1. Пасажир має право подати в компанію Польські Авіалінії LOTS.A. з розташуванням у Варшаві ("Лінії") пропозицію щодо отримання підвищення стандарту подорожі („Upgrade”) з:
    • LOT Економ-Клас, в якому пасажир первинно придбав квиток на подорож лініями, до класу LOT Бізнес-Клас („Upgrade”),
    • LOT Преміум-Клас, в якому пасажир первинно придбав квиток на подорож лініями, до  LOT Бізнес-Класу („Upgrade”),
    • LOT Економ-Клас, в якому пасажир первинно придбав квиток на подорож лініями, до  LOT Преміум-Класу („Upgrade”).
  2. Пропозиції можна подавати тільки відносно вибраних рейсів, які обслуговуються лініями, за умови, що пасажир має дійсний квиток Ліній в економічному класі або LOT Преміум-Класі на цей рейс.
    Пропозиції
    КласLO відповідні класи
    lot Premium Economy P, A, R
    lot Economy Class Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L
  3. Пропозицію можна подавати через інтернет-сайт шляхом заповнення формуляру, який представлений на вкладці „LOT Upgrade”, відповідно до розміщених там інструкцій.
  4. Пасажир під час подачі пропозиції приймає, шляхом відмічання відповідної графи, що пропозиція є обов'язковою для пасажира з моменту її подачі до часу прийняття Лініями пропозиції (термін обов'язкової дії пропозиції). Лінії проінформують пасажира про прийняття або неприйняття пропозиції пасажира не пізніше 48 годин до запланованої в розкладі години авіарейсу.
  5. Подану пропозицію можна модифікувати або анулювати, якщо вона ще не була прийнята Лініями, але не пізніше 72 годин до години вильоту згідно розкладу, на що Лінії цим виражають згоду.
  6. Особи, які подають пропозицію, повинні бути повністю правоздатними. Якщо пропозиція подається від імені іншої особи/осіб, особа, що подає пропозицію, повинна мати повноваження діяти від імені та на користь цього пасажира.
  7. Пропозиція, яка подається пасажиром в зв'язку  з бронюванням, виконаним в Лініях, та подається до Ліній, надає особі або особам, зазначеним в пропозиції, право клопотати про Upgrade, за умови дотримання цих Умов. Якщо бронювання стосується декількох подорожуючих, пропозиція Upgrade стосується кожного з цих подорожуючих. Запропонована сума буде помножена на кількість осіб, яких стосується бронювання. Перед подачею даних щодо кредитної картки пасажиру буде представлена загальна сума, яку треба сплатити за Upgrade.
  8. Надання Upgrade залежить від можливостей Ліній, а саме від наявності місць в більш високому класі.
  9. За 48 годин до запланованого рейсу пасажир отримає електронне повідомлення з інформацією, чи була пропозиція пасажира прийнята.
  10. Якщо пропозиція буде прийнята Лініями, пасажир зобов'язаний сплатити суму, визначену в пропозиції, за умови дотримання положень абз. 13 та 14 далі.
  11. Якщо Лінії приймають пропозицію, з кредитної картки пасажира буде стягнута повна сума негайно після прийняття пропозиції, а Лінії нададуть Upgrade кожному подорожуючому, вказаному в первинному бронюванні пасажира. Загальна нарахована сума буде враховувати всі можливі належні заздалегідь податки та збори за Upgrade. У випадку прийняття пропозиції пасажир отримає два електронних повідомлення. В першому пасажир буде проінформований, що пропозиція була прийнята, і що Upgrade був виконаний, а друге повідомлення буде містити новий електронний квиток. Наданий Лініями Upgrade заборонено передавати або переносити, повністю або частково, на іншу особу або рейс, якщо ст. 7 цих Умов не містить іншого.
  12. Якщо Лінії не приймають пропозицію пасажира, про що Лінії проінформують пасажира електронним повідомленням, з кредитної карти пасажира не буде стягнуто грошей, Upgrade не буде виконаний, а пасажир збереже первинний квиток без додаткових витрат.
  13. У випадку, коли Лінії відміняють рейс та змінюють бронювання пасажира на інший рейс, всі пропозиції, подані відносно первинного бронювання, можуть бути перенесені, за однозначною заявою пасажира, на новий рейс (нові рейси), кожен раз за умови наявності місця в бізнес-класі, LOT Преміум-Класі або LOT Бізнес-Класі. Якщо з будь-якої причини в вищому класі відсутні місця для виконання Upgrade пасажира (якщо первинна пропозиція пасажира була прийнята), всі суми, сплачені пасажиром за Upgrade, будуть повернені на кредитну картку, яка використовувалась для оплати Upgrade. Якщо бронювання буде змінене на рейс, який обслуговується іншими авіалініями, не Польськими Лініями, Upgrade не буде перенесений на рейс, який обслуговуються іншими авіалініями. В такому випадку всі сплачені вами суми з відрахуванням Upgrade будуть повернені на кредитну картку, яка була використана для оплати за Upgrade відповідно до представлених вище принципів.
  14. Після прийняття пропозиції Лініями відсутня можливість повернення або обміну Upgrade, хіба що настала одна з наступних обставин:
    • a. Було відмінено рейс, на який пропозиція пасажира була прийнята и на який він був переведений до вищого класу.
    • b. Відміняється рейс, на який пропозиція пасажира була прийнята та на який він був переведений до вищого класу, а Лінії перенесли бронювання рейсу на інший, але до класу, що відповідає первинному бронюванню пасажира.
    • c. Пропозиція пасажира була прийнята та пасажир отримав Upgrade, але пасажиру не було надано місця у вищому класі з вини Ліній, в тому числі, серед іншого, внаслідок зміни типу літака, затримки транзитного рейсу, через що пасажир спізнився на рейс, включений до Upgrade, але за винятком причин з вини пасажира, в тому числі, серед іншого. внаслідок прийняття пасажиром рішення про зміну бронювання або спізнення на рейс.
    • d. У випадку повернення, сума, сплачена за Upgrade, буде повернута на кредитку картку, яка використовувалася для сплати за Upgrade.
  15. Повернення засобів на кредитну картку буде здійснюватися у валюті, в якій було сплачено за Upgrade.
  16. Після отримання upgrade, умови подорожі для первинно придбаного квитка залишаються в силі. Це стосується, серед іншого: умов анулювання та повернення квитка, платежів за зміну бронювання, багажних лімітів та принципів щодо нарахування миль.
  17. Лінії не гарантують надання конкретних місць пасажирам, пропозиції яких будуть прийняті та яким був наданий Upgrade.
  18. До цих Умов застосовуються положення польського законодавства.
  19. До цих Умов застосовуються Загальні Умови Перевезення Польських Авіаліній LOT S.A., які представлені на вкладці "Правила".