''LOT Bidding Upgrade'' szolgáltatás igénybevételének feltételei
A PLL LOT S.A. által nyújtott elektronikus szolgáltatásokról szóló, 2024. március 11-i szabályzat 7. sz. melléklete.
1. A Szolgáltatás igénybe vevője jogosult arra, hogy a PLL LOT légitársaságnak ajánlatot tegyen az utazási színvonalának felminősítésére (a továbbiakban:''LOT Bidding Upgrade'') olyan PLL LOT járat esetében, amelyre már megvásárolta LOT Economy Class vagy LOT Premium Economy repülőjegyét, az alábbi feltételek mentén:
- LOT Economy Classra vásárolt jegyét LOT Business Classra minősítheti fel,
- LOT Premium Economyra szóló jegyét LOT Business Classra minősítheti fel,
- LOT Economy Classra vásárolt jegyét LOT Premium Economyra minősítheti fel..
2. ''LOT Bidding Upgrade'' csak a PLL LOT által üzemeltetett kiválasztott járatokra lehet benyújtani, olyan PLL LOT járat esetében, amelyre már a Szolgáltatás igénybe vevője megvásárolta LOT Economy Class vagy LOT Premium Economy repülőjegyét.
Osztály |
„Upgrade”-re jogosult foglalási osztályok |
LOT prémium turistaosztály |
P, A, R |
LOT turistaosztály |
Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O |
3. ''LOT Bidding Upgrade'' a Weboldalon keresztül hozható létre a „LOT Upgrade” fülön található űrlap kitöltésével, az ott található utasítások szerint.
4. Upgrade ajánlat benyújtásával a Szolgáltatás igénybe vevője elfogadja, hogy az Upgrade ajánlat a benyújtás pillanatától a PLL LOT általi elfogadásáig kötelező érvényű a Szolgáltatás igénybe vevőjére nézve. A PLL LOT az ''LOT Bidding Upgrade'' elfogadásáról vagy el nem fogadásáról legkésőbb 23 órával az ''LOT Bidding Upgrade'' hatálya alá tartozó járat tervezett menetrendi időpontja előtt e-mailben tájékoztatja a Szolgáltatás igénybe vevőjét.
5. Az ''LOT Bidding Upgrade'' PLL LOT általi elfogadása attól függ, hogy rendelkezésre állnak-e ülőhelyek azon a magasabb osztályon, amelyre az Upgrade ajánlat vonatkozik.
6. Az ''LOT Bidding Upgrade'' a Szolgáltatás igénybe vevője addig módosíthatja vagy törölheti, amíg azt a PLL LOT el nem fogadja.
7. Amennyiben az eredeti foglalás egynél több személyt tartalmaz, az ''LOT Bidding Upgrade'' az eredeti foglalásban megnevezett összes személyre vonatkozik.
8. Amennyiben az ''LOT Bidding Upgrade'' a Szolgáltatás igénybe vevője más személy/személyek nevében nyújtja be, a Szolgáltatás igénybe vevőjének megfelelő felhatalmazással kell rendelkeznie, hogy az adott személy/személyek helyett és nevében eljárjon.
9. Amennyiben az ''LOT Bidding Upgrade'' egynél több személyre vonatkozik, a Szolgáltatás igénybe vevője által meghatározott ''LOT Bidding Upgrade'' egységnyi összegét az eredeti foglalás által érintett személyek számával felszorozzák. A Szolgáltatás igénybe vevője erről az Upgradeért esedékes, az összes érintett személyre együtt vonatkozó, teljes összegről tájékoztatást kap.
10. LOT Upgrade ajánlat benyújtása A licitálás és annak a PLL LOT általi elfogadása egyúttal azt jelenti, hogy az utas lemond az adott járaton korábban megvásárolt Kedvenc helyem szolgáltatás igénybevételéről, amely objektív okok miatt nem biztosítható a magasabb utazási osztályon, továbbá a PLL LOT nem köteles visszatéríteni a szolgáltatás igénybe vevőjének a vásárlásával kapcsolatos költségeket. Ilyen esetben azonban a szolgáltatás igénybe vevőjének lehetősége van a megvásárolt Kedvenc helyem szolgáltatást másik járaton igénybe venni a Szolgáltatásra vonatkozó irat kiállításától számított 24 hónapon belül (szóval: huszonnégy hónapon belül), feltéve, hogy:
- A szolgáltatást az az utas veszi igénybe, aki számára azt eredetileg vásárolták;
- A szolgáltatás az új út során vagy azzal összefüggésben elérhető és megvalósítható.
11. Az ''LOT Bidding Upgrade'' PLL LOT általi elfogadása nem változtatja meg az eredetileg vásárolt repülőjegy díjszabási feltételeit a következők tekintetében: jegylemondási és visszatérítési feltételek, foglalásmódosítási díjak, poggyászkorlátok. Ezek a feltételek ugyanazok, mint az eredetileg vásárolt LOT Economy vagy LOT Premium Economy osztályú repülőjegy esetében.
12. Amennyiben az ''LOT Bidding Upgrade'' a PLL LOT elfogadja, a Szolgáltatást igénybe vevő köteles az ''LOT Bidding Upgrade'' javasolt összeget megfizetni. A Szolgáltatást igénybe vevő hitelkártyáját az Upgrade ajánlatban feltüntetett összeggel fogják terhelni. Amennyiben az ''LOT Bidding Upgrade'' több személyre vonatkozik, a Szabályzat 9. pontjában foglaltak az irányadók. Az Upgrade teljes összege magában foglalja az Upgrade szolgáltatással kapcsolatos előzetes adókat és illetékeket.
13. Amennyiben a PLL LOT elfogadja az ''LOT Bidding Upgrade'', a Szolgáltatás igénybe vevője két e-mail üzenetet kap a PLL LOT légitársaságtól. Az elsőben arról fogják értesíteni, hogy az ''LOT Bidding Upgrade'' elfogadták és engedélyezték a felminsősítést, a második pedig az új repülőjegyet fogja tartalmazni.
14. A PLL LOT által elfogadott Upgrade-et csak a Szolgáltatás igénybe vevője vagy az eredeti foglalásban megjelölt személyek vehetik igénybe, és csak arra a PLL LOT járatrara, amelyre az eredeti jegyet vásárolták, és nem ruházható át részben vagy egészben más személyre vagy más légitársaság járatára, mint amelyre a repülőjegyet eredetileg vásárolták, az alábbi 18. pontot is figyelembe véve.
15. Amennyiben az ''LOT Bidding Upgrade'' a PLL LOT nem fogadja el, amely döntésről a Szolgáltatás igénybe vevőjét e-mailben tájékoztatják, úgy a Szolgáltatás igénybe vevőjének hitelkártyáját nem terhelik, és a Szolgáltatás igénybe vevője megtartja az eredetileg vásárolt repülőjegyet és az ''LOT Bidding Upgrade'' benyújtása és elfogadása[A1] előtt megvásárolt kiegészítő szolgáltatásokat.
16. Az Upgrade nem cserélhető vagy téríthető vissza, ha a megvásárolt Szolgáltatást iaz Utasnak vagy az eredeti foglalásban szereplő személy(ek)nek felróható okból nem lehet megvalósítani.
17. Amennyiben a megvásárolt Upgrade szolgáltatás az Utasnak vagy az eredeti foglalásban szereplő személy(ek)nek felróható okok miatt nem valósulhat meg, az Utas igénybe vehet más megvásárolt további szolgáltatásokat, beleértve a Kedvenc helyem, Fast Track, Business Lounge vagy Prémium osztályú étel szolgáltatást új járattal való utazás során ideje alatt vagy azzal kapcsolatban az adott további szolgáltatásra vonatkozó irat kiállításától számított 24 hónapon belül (szóval: huszonnégy hónapon belül), feltéve, hogy:
- A szolgáltatást az az utas veszi igénybe, aki számára azt eredetileg vásárolták;
- A szolgáltatás az új út során vagy azzal összefüggésben elérhető és megvalósítható.
18. A PLL LOT visszatéríti a Szolgáltatás igénybe vevője által az Upgrade-ért kifizetett teljes összeget, az alábbi körülmények egyikének bekövetkezése esetén, amennyiben ezen körülményeket PLL LOT légitársaság okozza:
- a járatot, amelyre az Upgrade vonatkozik, törölték;
- azt a járatot, amelyre az Upgrade vonatkozik, törölték, és a PLL LOT átfoglalta az utasokat egy másik járatra, de a Szolgáltatás igénybe vevőjének eredeti foglalása szerinti osztályba;
- azt a járatot, amelyre az Upgrade vonatkozik, törölték, és a PLL LOT az utasokat egy másik fuvarozó által üzemeltetett járatra foglalta át;
- az Upgrade megvalósítása nem lehetséges többek között a repülőgép típus változása miatt, vagy a tranzitjárat késése miatt, amely miatt a Szolgáltatás igénybe vevője lekési az Upgrade alá eső járatot.
19. Amennyiben a PLL LOT légitársaságtól függő körülmények miatt a felminősítéssel érintett járatot törölték, és a PLL LOT átfoglalta az utasokat egy másik járatra, az eredeti foglaláshoz kapcsolódóan benyújtott ''LOT Bidding Upgrade'' az új járaton is megvalósítható, amennyiben rendelkezésre állnak ülőhelyek azokon a magasabb osztályokon, amelyekre az ''LOT Bidding Upgrade'' vonatkozik. Amennyiben az új járaton nem állnak rendelkezésre helyek magasabb osztályokon, a Szabályzat 17. b) pontjában foglaltakat kell alkalmazni.
20. Visszatérítés esetén az Upgrade szolgáltatásért kifizetett összeget visszatérítik a Szolgáltatás igénybe vevőjének az Upgrade kifizetésére használt hitelkártyájára. A visszatérítés abban a pénznemben történik, amelyben az Upgrade szolgáltatásért fizettek.
21. A jelen Feltételekre Lengyelország joga az irányadó.
22. A jelen Feltétekre a PLL LOT S.A. Általános szállítási feltételei vonatkoznak, amelyek a „Szabályzat” fül alatt érhetők el.