Termini del servizio di LOT Upgrade

1. Il Destinatario del servizio ha il diritto di presentare un’offerta a LOT Polish Airlines per un aumento dello standard di viaggio (di seguito denominato “LOT Upgrade”) per un collegamento LOT Polish Airlines per il quale ha già acquistato un biglietto aereo in classe LOT Economy Class o LOT Premium Economy, secondo le seguenti regole:

  • da LOT Economy Class, in cui è stato originariamente acquistato il biglietto aereo, a LOT Business Class,
  • da LOT Premium Economy, in cui è stato originariamente acquistato il biglietto aereo, a LOT Business Class,
  • da LOT Economy Class, dove è stato originariamente acquistato il biglietto aereo, a LOT Premium Economy.

2. Le offerte di Upgrade possono essere presentate solo per collegamenti selezionati operati da LOT Polish Airlines e per un collegamento LOT Polish Airlines per il quale sia già in possesso di un biglietto aereo in classe LOT Economy o LOT Premium Economy.

    Classe

    Prenotazione di classi che si qualificano per un Upgrade

    LOT Premium Economy

    P, A, R

    LOT Economy Class

    Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O

     

     


3. L’offerta di Upgrade può essere presentata tramite il Sito web compilando il modulo presente nella sezione “LOT Upgrade”, in conformità con le istruzioni ivi fornite.

4. Presentando l’Offerta di Upgrade, il Destinatario del servizio accetta che l’Offerta di Upgrade vincoli il Destinatario del servizio dal momento della sua presentazione fino alla sua accettazione da parte di LOT Polish Airlines. LOT Polish Airlines informerà il Destinatario del servizio via email in merito all’accettazione o alla mancata accettazione dell’Offerta di Upgrade entro e non oltre 23 ore prima dell’orario previsto del volo cui si riferisce l’Offerta di Upgrade.

5. L’accettazione dell’Offerta di Upgrade da parte di LOT Polish Airlines dipende dalla disponibilità di posti sull’aeromobile nella classe superiore a cui si riferisce l’Offerta di Upgrade.

6. L’Offerta di Upgrade può essere modificata o annullata dal Destinatario del servizio fino a quando non viene accettata da LOT Polish Airlines.

7. Se la prenotazione originaria include più di una persona, l’Offerta di Upgrade si applica a tutte le persone indicate nella prenotazione originaria.

8. Se l’Offerta di Upgrade viene presentata dal Destinatario del servizio per conto di un’altra persona/di altre persone, il Destinatario del servizio deve disporre dell’appropriata autorizzazione ad agire a nome e per conto della persona/delle persone interessate.

9. Nel caso in cui l’Offerta di Upgrade riguardi più di una persona, l’importo unitario per l’Upgrade offerto dal Destinatario del servizio sarà moltiplicato per il numero di persone interessate dalla prenotazione originaria. Il Destinatario del servizio riceverà l’informazione sull’importo totale dovuto per l’Upgrade per tutte le persone.

10. La presentazione dell’Offerta di Upgrade e la sua accettazione da parte di LOT Polish Airlines implica che il Destinatario del servizio rinuncia a servizi aggiuntivi precedentemente acquistati come Il Mio Posto Preferito, che per ragioni oggettive non potranno essere realizzati nella classe superiore, e LOT Polish Airlines non sarà tenuta a rimborsare al Destinatario del servizio i costi relativi al loro acquisto. Nel caso di servizi quali Fast Track, Business Lounge o Pasto di classe Premium precedentemente acquistati dal Destinatario dei servizi, disponibili gratuitamente nelle classi superiori, LOT Polish Airlines non è obbligata a rimborsare al Destinatario del servizio i costi relativi al loro acquisto prima della presentazione dell’Offerta di Upgrade e della sua accettazione da parte di LOT Polish Airlines.

11. L’accettazione dell’Offerta di Upgrade da parte del lotto LOT Polish Airlines non modifica le condizioni tariffarie per il biglietto aereo originariamente acquistato in termini di: condizioni di cancellazione e rimborso, costi di modifica della prenotazione, franchigie bagaglio. Queste condizioni rimangono invariate rispetto al biglietto aereo originariamente acquistato in classe LOT Economy o LOT Premium Economy.

12. Se LOT Polish Airlines accetta l’Offerta di Upgrade, il Destinatario del servizio è tenuto a pagare l’importo proposto nell’Offerta di Upgrade. L’importo indicato nell’Offerta di Upgrade verrà addebitato sulla carta di credito del Destinatario del servizio. Nel caso in cui l’Offerta riguardi più persone, si applicano le disposizioni del punto 9 dei Termini. L’importo totale per l’Upgrade comprenderà eventuali tasse e commissioni dovute in anticipo per l’Upgrade.

13. Se LOT Polish Airlines accetta l’Offerta di Upgrade, il Destinatario del servizio riceverà due e-mail da LOT Polish Airlines due email. La prima lo informerà che l’Offerta di Upgrade è stata accettata e che l’Upgrade è stato concesso, la seconda conterrà il nuovo biglietto aereo.

14. L’Upgrade concesso può essere utilizzato solo dal Destinatario del servizio o dalle persone indicate nella prenotazione originaria e solo sul collegamento aereo di LOT Polish Airlines per il quale il biglietto aereo è stato originariamente acquistato, e non può essere trasferito, in tutto o in parte, a un’altra persona o un collegamento aereo diverso da quello per il quale il biglietto aereo è stato originariamente acquistato, fatto salvo per quanto previsto al punto 18 a seguire.

15. Nel caso in cui l’Offerta di Upgrade non venga accettata da LOT Polish Airlines, cosa di cui il Destinatario del servizio sarà informato via email, la carta di credito del Destinatario del servizio non verrà addebitata e il Destinatario del servizio conserverà il biglietto aereo originariamente acquistato e i servizi aggiuntivi acquistati prima della presentazione e dell’accettazione dell’Offerta di Upgrade.

16. Dopo l’accettazione dell’Offerta di Upgrade da parte di LOT Polish Airlines, non è possibile il rimborso o la sostituzione dell’Upgrade per motivi attribuibili al Destinatario del servizio o alla/e persona/e interessate dalla prenotazione originaria.

17. LOT Polish Airlines rimborserà l’intero importo pagato dal Destinatario del servizio per l’Upgrade nel caso in cui si verifichi una delle seguenti circostanze attribuibili a LOT Polish Airlines

  • il volo interessato dall’Upgrade è stato cancellato;
  • il volo interessato dall’Upgrade è stato cancellato e LOT Polish Airlines ha effettuato la prenotazione per un altro volo, ma nella classe della prenotazione originaria del Destinatario del servizio;
  • il volo interessato dall’Upgrade è stato cancellato e LOT Polish Airlines ha effettuato la prenotazione per un altro volo operato da un altro vettore;
  • l’Upgrade non è possibile a causa, tra l’altro, di un cambio del tipo di aeromobile, di un ritardo del volo di transito che abbia fatto perdere al Destinatario del servizio il volo interessato dall’Upgrade.

18. Nel caso in cui, a causa di circostanze attribuibili a LOT Polish Airlines, il volo a cui si riferisce l’Upgrade sia stato cancellato e LOT Polish Airlines abbia effettuato la prenotazione per un altro volo, l’Offerta di Upgrade presentata in relazione alla prenotazione originaria può essere utilizzata durante il nuovo volo, a condizione che vi sia disponibilità di posti nelle classi superiori a cui si riferisce l’Offerta di Upgrade. In mancanza di disponibilità di posti in classi superiori sul nuovo volo, si applicano le disposizioni del punto 17 b/ dei Termini.

19. In caso di rimborso dell’importo pagato per l’Upgrade, questo sarà restituito sulla carta di credito del Destinatario del servizio utilizzata per il pagamento dell’Upgrade. Il rimborso verrà effettuato nella valuta in cui è stato pagato l’Upgrade.

20. I presenti Termini sono disciplinati dalle disposizioni di legge polacche.

21. Ai presenti Termini si applicano le Condizioni generali di trasporto di LOT Polish Airlines, disponibili nella sezione “Regolamenti”.