Termini e condizioni del Servizio “Instant Upgrade”
ALLEGATO N. 7 AI TERMINI E CONDIZIONI DELLA FORNITURA ELETTRONICA DI SERVIZI DA PARTE DI PLL LOT S.A. dell'11 marzo 2024.
1. Il Destinatario del servizio ha il diritto di acquistare il servizio di aumento dello standard di viaggio su un collegamento LOT Polish Airlines per il quale ha già acquistato un biglietto aereo in classe LOT Economy Class o LOT Premium Economy, secondo le seguenti regole:
- da LOT Economy Class, in cui è stato originariamente acquistato il biglietto aereo, a LOT Business Class;
- da LOT Premium Economy, in cui è stato originariamente acquistato il biglietto aereo, a LOT Business Class;
- da LOT Economy Class, dove è stato originariamente acquistato il biglietto aereo, a LOT Premium Economy.
2. L’acquisto del servizio “Instant Upgrade” può essere effettuato solo per collegamenti selezionati operati da LOT Polish Airlines e per un collegamento LOT Polish Airlines per il quale sia già in possesso di un biglietto aereo in classe LOT Economy o LOT Premium Economy.
Classe |
Classi di prenotazione ammissibili per l’Upgrade |
LOT Premium Economy |
P, A, R |
LOT Economy Class |
Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O |
3. L’acquisto del servizio ’’Instant Upgrade’’ può essere effettuato non prima di 72 ore prima del volo tramite il Sito web, compilando il modulo presente nella sezione ‘‘LOT Upgrade’’, in conformità con le istruzioni ivi contenute.
4. Il servizio “Instant Upgrade” dipende dalla disponibilità di posti sull’aeromobile nella classe superiore a cui si riferisce l’Upgrade.
5. Dopo l’acquisto, il servizio “Instant Upgrade” non può essere modificato o annullato.
6. Se la prenotazione originaria include più di una persona, l’acquisto dell’Upgrade si applica a tutte le persone indicate nella prenotazione originaria.
7. Se l’acquisto dell’Upgrade viene effettuato dal Destinatario del servizio per conto di un’altra persona/di altre persone, il Destinatario del servizio deve disporre dell’appropriata autorizzazione ad agire a nome e per conto della persona/delle persone interessate.
8. Nel caso in cui l’acquisto dell’Upgrade riguardi più di una persona, l’importo unitario per l’Upgrade sarà moltiplicato per il numero di persone interessate dalla prenotazione originaria. Il Destinatario del servizio riceverà l’informazione sull’importo totale dovuto per l’Upgrade per tutte le persone.
9. L'acquisto del servizio "Instant Upgrade" comporta la rinuncia del Passeggero sul volo in questione al Servizio Il Mio Posto Preferito precedentemente acquistato, che per motivi oggettivi non potrà essere realizzato nella classe superiore. LOT Polish Airlines non sarà obbligata a rimborsare al Passeggero i costi relativi al suo acquisto. In tale situazione, tuttavia, il Passeggero ha la possibilità di usufruire del Servizio acquistato Il Mio Posto Preferito durante un altro volo entro 24 mesi (in lettere: ventiquattro mesi) dalla data di emissione del documento per il Servizio, a condizione che:
- A usufruire del Servizio sia il Passeggero per il quale è stato originariamente acquistato;
- Il Servizio sia disponibile e realizzabile durante o in relazione al nuovo volo
10. L’acquisto dell’Upgrade da parte di LOT Polish Airlines non modifica le condizioni tariffarie per il biglietto aereo originariamente acquistato in termini di: condizioni di cancellazione e rimborso, costi di modifica della prenotazione, franchigie bagaglio. Queste condizioni rimangono invariate rispetto al biglietto aereo originariamente acquistato in classe LOT Economy o LOT Premium Economy.
11. In caso di acquisto del servizio ’’Instant Upgrade’’, sulla carta di credito del Cliente verrà addebitato l’importo indicato nel modulo di acquisto del servizio di Upgrade “acquista ora”. Nel caso in cui l’acquisto riguardi più persone, si applicano le disposizioni del punto 8 dei presenti Termini e condizioni. L’importo totale per l’Upgrade comprenderà eventuali tasse e commissioni dovute in anticipo per l’Upgrade.
12. L’Upgrade acquistato può essere utilizzato solo dal Destinatario del servizio o dalle persone indicate nella prenotazione originaria e solo sul collegamento aereo di LOT Polish Airlines per il quale il biglietto aereo è stato originariamente acquistato, e non può essere trasferito, in tutto o in parte, a un’altra persona o a un collegamento aereo diverso da quello per il quale il biglietto aereo è stato originariamente acquistato, fatto salvo per quanto previsto al punto 18 a seguire.
13. Nel caso in cui l’acquisto dell’Upgrade non vada a buon fine, cosa di cui il Destinatario del Servizio verrà informato tramite un’e-mail, non verrà effettuato alcun addebito sulla carta di credito del Destinatario del servizio, il quale conserverà il biglietto aereo originariamente acquistato e i servizi aggiuntivi acquistati prima del tentativo di acquisto del servizio ‘‘Instant Upgrade’’.
14. L'Upgrade non è rimborsabile o convertibile se non è possibile usufruire del Servizio acquistato per motivi imputabili al Passeggero o alla persona/alle persone inclusa/e nella prenotazione originaria.
15. Nel caso in cui non sia possibile usufruire dell'Upgrade acquistato per motivi imputabili al Passeggero o alla persona/alle persone inclusa/e nella prenotazione originaria, il Passeggero ha la possibilità di usufruire degl altri Servizi Aggiuntivi acquistati, tra cui Il Mio Posto Preferito, Fast Track, Business Lounge o Pasto di classe Premium durante o in relazione al nuovo volo entro 24 mesi (in lettere: ventiquattro mesi) dal momento dell'emissione del documento per il Servizio Aggiuntivo in questione, a condizione che:
- A usufruire del servizio sia il Passeggero per il quale è stato originariamente acquistato;
- Il servizio sia disponibile e realizzabile durante o in relazione al nuovo volo.
16. LOT Polish Airlines rimborserà l’intero importo pagato dal Destinatario del servizio per l’Upgrade nel caso in cui si verifichi una delle seguenti circostanze attribuibili a LOT Polish Airlines:
- il volo interessato dall’Upgrade è stato cancellato;
- il volo interessato dall’Upgrade è stato cancellato e LOT Polish Airlines ha effettuato la prenotazione per un altro volo, ma nella classe della prenotazione originaria del Destinatario del servizio;
- il volo interessato dall’Upgrade è stato cancellato e LOT Polish Airlines ha effettuato la prenotazione per un altro volo operato da un altro vettore;
- l’Upgrade non è possibile a causa, tra l’altro, di un cambio del tipo di aeromobile, di un ritardo del volo di transito che abbia fatto perdere al Destinatario del servizio il volo interessato dall’Upgrade.
17. Nel caso in cui, a causa di circostanze attribuibili a LOT Polish Airlines, il volo a cui si riferisce l’Upgrade sia stato cancellato e LOT Polish Airlines abbia effettuato la prenotazione per un altro volo, il servizio di Upgrade può essere utilizzato durante il nuovo volo, a condizione che vi sia disponibilità di posti nelle classi superiori a cui si riferisce l’Upgrade. In mancanza di disponibilità di posti in classi superiori sul nuovo volo, si applicano le disposizioni del punto 17 b/ dei presenti Termini e condizioni.
18. In caso di rimborso dell’importo pagato per l’Upgrade, questo sarà restituito sulla carta di credito del Destinatario del servizio utilizzata per il pagamento dell’Upgrade. Il rimborso verrà effettuato nella valuta in cui è stato pagato l’Upgrade.
19. I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle disposizioni di legge polacche.
20. Ai presenti Termini si applicano le Condizioni generali di trasporto di LOT Polish Airlines, disponibili nella sezione “Regolamenti”.