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Government of Poland has extended the suspension of air services until April 11, 2020 - check flexible rebooking options

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1. El Pasajero tiene derecho a presentar a la sociedad Líneas Aéreas Polacas LOT S.A. con domicilio social en Varsovia (las «Líneas») una oferta para conseguir una elevación del estándar del viaje («Upgrade») de:

  • LOT Economy Class, en la que el Pasajero adquirió inicialmente el billete para el viaje con las Líneas, a la clase LOT Business Class («Upgrade»),
  • LOT Premium Class, en la que el Pasajero adquirió inicialmente el billete para el viaje con las Líneas, a LOT Business Class («Upgrade»),
  • LOT Economy Class, en la que el Pasajero adquirió inicialmente el billete para el viaje con las Líneas, a LOT Premium Class («Upgrade»).

2. Las Ofertas pueden presentarse exclusivamente en referencia a determinados vuelos operados por las Líneas, con la condición de que el Pasajero disponga de un billete válido de las Líneas en la clase económica o LOT Premium Class para un determinado vuelo.

Clase

Clase de reserva con derecho a Upgrade

LOT Premium Class

P, A, R

LOT Economy Class

Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O

3. La Oferta puede presentarse a través de la Página web, cumplimentando el formulario que se encuentra en la pestaña «LOT Upgrade», de conformidad con las instrucciones allí publicadas.
4. Al presentar la Oferta el Pasajero acepta, al marcar el campo check box, que la Oferta es vinculante para el Pasajero desde el momento de su presentación hasta el momento de la aceptación de la Oferta por las Líneas (periodo de vinculación de la oferta). Las Líneas informarán al pasajero de la aceptación o la no aceptación de la Oferta del Pasajero no más tarde de 48 horas antes de la hora prevista del vuelo.
5. La Oferta presentada puede ser modificada o anulada, si todavía no ha sido aceptada por las Líneas, aunque no más tarde de 72 horas antes de la hora prevista de salida, algo para lo que las Líneas manifiestan su consentimiento por la presente.
6. Las personas que presenten una Oferta deben tener plena capacidad jurídica. Si la Oferta es presentada en nombre de otra persona/personas, la persona que presenta la Oferta deberá disponer de una autorización para actuar en nombre y a favor de un determinado pasajero.
7. La Oferta realizada por el Pasajero en relación con una reserva realizada en las Líneas y presentada a las Líneas autoriza a la persona o a las personas indicadas en la Oferta, observando las presentes Condiciones, a solicitar el Upgrade. Si la reserva hace referencia a más de un viajero, la oferta de Upgrade hará referencia a cada uno de tales viajeros. El importe ofrecido será multiplicado por el número de personas a las que haga referencia la reserva original. Antes de facilitar los datos de la tarjeta de crédito se presentará al Pasajero el importe total a pagar por el Upgrade.
8. La concesión del Upgrade depende de las posibilidades de las Líneas, en particular de la disponibilidad de plazas en una clase superior.
9. Como muy tarde 48 antes del vuelo planeado el Pasajero recibirá un mensaje de correo electrónico con información sobre si la oferta del Pasajero ha sido admitida.
10. Si la Oferta es aceptada por las Líneas el Pasajero está obligado a pagar el importe propuesto en la Oferta, observando los apartados 13 y 14 siguientes.
11. Si las Líneas aceptan la oferta se cargará en la tarjeta de crédito del Pasajero el importe completo inmediatamente tras la aceptación de la Oferta y las Líneas concederán el Upgrade a cada viajero considerado en la reserva inicial del Pasajero. El importe total cobrado tendrá en consideración cualquier impuesto y tasa debido por el Upgrade. En caso de aceptación de la Oferta el Pasajero recibirá dos mensajes de correo electrónico. En el primero el Pasajero será informado de que la Oferta ha sido aceptada y que el Upgrade ha sido realizado y el segundo mensaje contendrá el nuevo billete electrónico. El Upgrade concedido por las Líneas no puede ser cedido ni transmitido, total ni parcialmente, a otra persona o vuelo, siempre que el art. 7 de las presentes Condiciones no establezca otra cosa.
12. Si las Líneas no aceptan la Oferta del Pasajero, de lo cual las Líneas informarán al Pasajero en un mensaje de correo electrónico, no se realizará un cargo en la tarjeta del Pasajero, no se llevará a cabo el Upgrade y el Pasajero conservará el billete original sin costes adicionales.
13. En caso de que las Líneas cancelen el vuelo y modifiquen la reserva del Pasajero a otro vuelo operado por PLL LOT, cualquier Oferta presentada en relación con la reserva original puede ser transmitida al nuevo vuelo (nuevos vuelos), siempre bajo la condición de la disponibilidad de plazas en la clase business, LOT Premium Class o LOT Business Class. Si por cualquier motivo faltan plazas en la clase superior para realizar el Upgrade del Pasajero (siempre que la Oferta inicial del Pasajero haya sido aceptada) cualquier importe pagado por el Pasajero por el Upgrade será devuelto a la tarjeta de crédito utilizada para el pago del Upgrade. Si la reserva es modificada a un vuelo operado por unas líneas aéreas distintas a las Líneas, el Upgrade no será transmitido al vuelo operado por otras líneas aéreas. En tal caso todos los importes pagados por usted a cuenta del Upgrade serán devueltos a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el Upgrade, de conformidad con los anteriores principios.
14. Tras la aceptación de la Oferta por las Líneas no existe la posibilidad de realizar una devolución ni de modificar el Upgrade, a no ser que se produzca una de las siguientes circunstancias:

  • Sea anulado el vuelo para el cual fue aceptada la Oferta del Pasajero y para el cual ha sido cambiado a una clase superior.
  • Sea anulado el vuelo para el cual fue aceptada la Oferta del Pasajero y para el cual ha sido cambiado a una clase superior y las Líneas modifiquen el vuelo por otro, pero a una clase correspondiente a la reserva original del Pasajero.
  • La oferta del Pasajero sea aceptada y el Pasajero consiga el Upgrade pero no se conceda al Pasajero una plaza en una clase superior por motivos imputables a las Líneas, incluyendo, entre otros, debido a un cambio del tipo de avión, retraso de un vuelo de enlace, por el que el Pasajero se haya retrasado para el vuelo objeto del Upgrade, aunque excluyendo los motivos imputables al Pasajero, incluyendo, entre otros, la decisión del Pasajero de modificar la reserva o el retrasarse para el vuelo.
  • En caso de devolución, el importe pagado por el Upgrade será devuelto a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el Upgrade.

15. Las devoluciones de los fondos a la tarjeta de crédito serán realizadas en la moneda en la que se pagó el Upgrade.
16. Tras conseguir el Upgrade las condiciones de viaje para el billete adquirido originalmente seguirán siendo válidas. Esto hace referencia, por ejemplo, a: condiciones de cancelación y devolución del billete, tasas por modificación de la reserva, límites de equipaje y principios relativos al cálculo de millas.
17. Las Líneas no garantizan la adjudicación de plazas concretas a los Pasajeros cuyas Ofertas sean aceptadas y a los que se les reconozca el Upgrade.
18. Las presentes Condiciones están sujetas a los reglamentos de la ley polaca.
19. En las presentes Condiciones serán de aplicación las Condiciones Generales de Transporte de las Líneas Aéreas Polacas LOT S.A., disponibles en la pestaña «Regulaciones».