Condiciones del Servicio "Instant Upgrade"

Anexo nº 7 al Reglamento de Prestación de Servicios Electrónicos de PLL LOT S.A. de fecha 11 de marzo de 2024.

1. El Usuario tiene derecho a comprar un servicio relativo a la mejora del estándar del viaje para una conexión de PLL LOT para la que ya tenga un billete de avión comprado en la clase LOT Economy Class o LOT Premium Economy, según los siguientes principios:

  • de LOT Economy Class, en la que fue comprado originalmente el billete de avión, a la clase LOT Business Class,
  • de LOT Premium Economy, en la que fue comprado originalmente el billete de avión, a LOT Business Class,
  • de LOT Economy Class, en la que fue comprado originalmente el billete de avión, a la clase LOT Premium Economy.

2. La compra del servicio "Instant Upgrade" solo pueden realizarse en referencia a determinadas conexiones operadas por PLL LOT y en las conexiones de PLL LOT para las que ya se tenga un billete de avión comprado en la clase LOT Economy o LOT Premium Economy.

Clase

Clases de reservas con derecho a Upgrade

LOT Premium Economy

P, A, R

LOT Economy Class

Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O

3. La compra del servicio "Instant Upgrade" puede realizarse como muy pronto 72h antes del vuelo, a través de la Página web, cumplimentando el formulario que se encuentra en la pestaña "LOT Upgrade", de conformidad con las instrucciones allí incluidas.

4. El servicio "Instant Upgrade" depende de la disponibilidad de asientos en el avión en la clase superior a la que haga referencia el Upgrade.

5. Tras la compra el servicio "Instant Upgrade" no puede ser modificado ni anulado.

6. Si la reserva original incluye a más de una persona, la compra del Upgrade hará referencia a todas las personas indicadas en la reserva original.

7. Si la Compra del Upgrade es realizada por el Usuario en nombre de otra persona/personas el Usuario deberá disponer de la correspondiente autorización para actuar en nombre y a favor de una determinada persona/personas.

8. En caso de que la compra del Upgrade haga referencia a más de una persona el precio unitario del Upgrade será multiplicado por el número de personas a las que haga referencia la reserva original. El Usuario recibirá información del importe total debido por el Upgrade para todas las personas.

9.  La compra del servicio «Instant Upgrade» significa la renuncia por parte del Pasajero a la prestación en un determinado vuelo del Servicio Mi Asiento Favorito previamente comprado, que por motivos objetivos no podrá ser prestado en una clase superior y LOT Polish Airlines no está obligado a devolver al Pasajero los costes relacionados con su compra. En tal situación el Pasajero tiene derecho, no obstante, a la prestación del Servicio Mi Asiento Favorito comprado durante otro vuelo en un plazo de 24 meses (en palabras: veinticuatro meses) desde el momento de emisión del documento para el Servicio, con la condición de que:

  • El Servicio sea disfrutado por el Pasajero para el que fue originalmente comprado;
  • El Servicio esté disponible y pueda ser prestado durante o en relación con el nuevo vuelo.

10. La compra de Upgrade en PLL LOT no provoca un cambio de las condiciones de la tarifa para el billete de avión comprado originalmente en cuanto a: condiciones de anulación y devolución del billete, pagos por cambio de reserva, límites de equipaje. Estas condiciones seguirán siendo las mismas que en el billete de avión comprado originalmente en la clase LOT Economy o LOT Premium Economy.

11. En caso de compra del servicio "Instant Upgrade" se cargará en la tarjeta de crédito del Usuario el importe indicado en el formulario de compra del servicio Upgrade comprar ahora. En caso de que la compra haga referencia a más de una persona se aplicarán las disposiciones del punto 8 de las presentes Condiciones. El importe total por el Upgrade tendrá en consideración cualquier impuesto y tasa debidos por el Upgrade.

12. El Upgrade comprado puede ser realizado exclusivamente por el Usuario o las personas indicadas en la reserva original y únicamente para la conexión aérea de PLL LOT para la que fue comprado originalmente el billete de avión y no puede ser transferido en su totalidad ni en parte a otra persona o a otra conexión aérea distinta a aquella para la que fue comprado originalmente el billete de avión, con la excepción del siguiente punto 16.

13. En caso de que la compra de Upgrade no sea correctamente finalizada, de lo cual el Usuario será informado en un mensaje de correo electrónico, no se realizarán cargos en la tarjeta de crédito del Usuario y el Usuario mantendrá el billete de avión comprado originalmente, así como los servicios adicionales comprados antes del intento de compra del servicio "Instant Upgrade".

14. Upgrade no admite devolución si el disfrute del Servicio comprado no es posible por motivos imputables al Pasajero o a una persona/personas incluidas en la reserva original.

15. En caso de que no sea posible disfrutar del Upgrade comprado por motivos imputables al Pasajero o a una persona/personas incluidas en la reserva original, el Pasajero tiene la posibilidad de disfrutar de otros Servicios Adicionales comprados, incluyendo los Servicios Mi Asiento Favorito, Fast Track, Business Lounge o Comida de clase Premium durante o en relación con el nuevo vuelo en un plazo de 24 meses (en palabras: veinticuatro meses) desde el momento de emisión del documento para un determinado Servicio Adicional, con la condición de que:

  • El Servicio sea disfrutado por el Pasajero para el que fue originalmente comprado;
  • El Servicio esté disponible y pueda ser prestado durante o en relación con el nuevo vuelo.

16. PLL LOT devolverá el importe total pagado por el Usuario por el Upgrade en caso de que se produzca una de las siguientes circunstancias dependientes de PLL LOT:

  • el vuelo al que haga referencia el Upgrade sea cancelado;
  • el vuelo al que haga referencia el Upgrade sea cancelado y PLL LOT realice un cambio de reserva a otro vuelo, pero a la clase de la reserva original del Usuario;
  • el vuelo al que haga referencia el Upgrade sea cancelado y PLL LOT realice un cambio de reserva a otro vuelo operado por otra aerolínea;
  • la realización del Upgrade no sea posible como consecuencia de un cambio del tipo de avión, un retraso del vuelo de tránsito que provoque que el Usuario se retrase para el vuelo incluido en el Upgrade.

17. En caso de que debido a circunstancias que dependan de PLL LOT el vuelo al que haga referencia el Upgrade sea cancelado y PLL LOT realice un cambio de reserva a otro vuelo, el servicio Upgrade podrá ser prestado durante el nuevo vuelo, aunque con la condición de disponibilidad de asientos en las clases superiores, a las que hace referencia la Oferta Upgrade. En caso de falta de disponibilidad de asientos en clases superiores en el nuevo vuelo se aplicarán las disposiciones del punto 15 de las presentes Condiciones.

18. En caso de devolución del importe pagado por el Upgrade, este será devuelto a la tarjeta de crédito del Usuario que fue utilizada para el pago por el Upgrade. La devolución se realizará en la moneda en la que se pagó por el Upgrade.

19. Las presentes Condiciones están sujetas a las disposiciones de la ley polaca.

20. En las presentes Condiciones serán de aplicación las Condiciones Generales de Transporte de LOT Polish Airlines S.A., disponibles en la pestaña "Regulaciones".