Condiciones del servicio ,,LOT Bidding Upgrade''

Anexo nº 7 al Reglamento de Prestación de Servicios Electrónicos de PLL LOT S.A. de fecha 11 de marzo de 2024.

1. El Usuario tiene derecho a presentar a PLL LOT una oferta relativa a la mejora del estándar del viaje (en adelante, la "Lot Bidding Upgrade") para las conexiones de PLL LOT para las que ya tenga un billete de avión comprado en las clase LOT Economy Class o LOT Premium Economy, según los siguientes principios:

  • de LOT Economy Class, en la que fue comprado originalmente el billete de avión, a la clase LOT Business Class,
  • de LOT Premium Economy, en la que fue comprado originalmente el billete de avión, a LOT Business Class,
  • de LOT Economy Class, en la que fue comprado originalmente el billete de avión, a la clase LOT Premium Economy.

2. Las Ofertas "Lot Bidding Upgrade" solo pueden presentarse en referencia a determinadas conexiones operadas por PLL LOT y en las conexiones de PLL LOT en las que ya se tenga un billete de avión comprado en la clase LOT Economy o LOT Premium Economy.

Clase

Clases de reservas actualizables

LOT Premium Economy

P, A, R

LOT Economy Class

Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O

3. La Oferta "Lot Bidding Upgrade" puede presentarse a través de la Página web, cumplimentando el formulario que se encuentra en la pestaña Lot Upgrade, de conformidad con las instrucciones allí incluidas.

4. Al presentar una Oferta "Lot Bidding Upgrade" el Usuario acepta que la Oferta "Lot Bidding Upgrade" es vinculante para el Usuario desde el momento de su presentación hasta su aceptación por PLL LOT. PLL LOT informará al Usuario mediante un mensaje de correo electrónico de la aceptación o la no aceptación de la Oferta"Lot Bidding Upgrade" como muy tarde 23 horas antes de la hora prevista del vuelo al que haga referencia la Oferta "Lot Bidding Upgrade".

5. La aceptación de la Oferta "Lot Bidding Upgrade" por PLL LOT depende de la disponibilidad de plazas en el avión en la clase superior a la que haga referencia la Oferta "Lot Bidding Upgrade".

6. La Oferta "Lot Bidding Upgrade" puede ser modificada o anulada por el Usuario hasta el momento de su aceptación por PLL LOT.

7. Si la reserva original incluye a más de una personas, la Oferta "Lot Bidding Upgrade" hará referencia a todas las personas indicadas en la reserva original.

8. Si la Oferta "Lot Bidding Upgrade" es presentada por el Usuario en nombre de otra persona/personas, el Usuario deberá disponer de la correspondiente autorización para actuar en nombre y a favor de una determinada persona/personas.

9. En caso de que la Oferta "Lot Bidding Upgrade" haga referencia a más de una persona el precio unitario ofrecido por el Usuario por el "Lot Bidding Upgrade" será multiplicado por el número de personas a las que haga referencia la reserva original. El Usuario recibirá información del importe total debido por el Upgrade para todas las personas.

10. La presentación de una oferta LOT Bidding Upgrade y su aceptación por LOT Polish Airlines significa la renuncia por parte del Pasajero a la prestación en un determinado vuelo del Servicio Mi Asiento Favorito previamente comprado, que por motivos objetivos no podrá ser prestado en una clase superior y LOT Polish Airlines no está obligado a devolver al Pasajero los costes relacionados con su compra. En tal situación el Pasajero tiene derecho, no obstante, a la prestación del Servicio Mi Asiento Favorito comprado durante otro vuelo en un plazo de 24 meses (en palabras: veinticuatro meses) desde el momento de emisión del documento para el Servicio, con la condición de que:

  • El Servicio sea disfrutado por el Pasajero para el que fue originalmente comprado;
  • El Servicio esté disponible y pueda ser prestado durante o en relación con el nuevo vuelo.

11. La aceptación de la Oferta "Lot Bidding Upgrade" por PLL LOT no provoca un cambio de las condiciones de la tarifa para el billete de avión comprado originalmente en cuanto a: condiciones de anulación y devolución del billete, pagos por cambio de reserva, límites de equipaje. Estas condiciones seguirán siendo las mismas que en el billete de avión comprado originalmente en la clase LOT Economy o LOT Premium Economy.

12. En caso de aceptación de la Oferta Upgrade por PLL LOT el Usuario está obligado a pagar el importe propuesto en la Oferta "Lot Bidding Upgrade". Se cargará en la tarjeta de crédito del Usuario el importe indicado en la Oferta "Lot Bidding Upgrade". En caso de que la Oferta haga referencia a más de una persona se aplicarán las disposiciones del punto 9 del Reglamento. El importe total por el "Lot Upgrade" tendrá en consideración cualquier impuesto y tasa debidos por el Upgrade.

13. En caso de aceptación de la Oferta "Lot Bidding Upgrade" por PLL LOT el Usuario recibirá de PLL LOT dos mensajes de correo electrónico. En el primero el será informado de que la Oferta "Lot Bidding Upgrade" ha sido aceptada y que el Upgrade ha sido admitido y el segundo contendrá el nuevo billete de avión.

14 . El "Lot Upgrade" admitido puede ser realizado exclusivamente por el Usuario o las personas indicadas en la reserva original y únicamente para la conexión aérea de PLL LOT para la que fue comprado originalmente el billete de avión y no puede ser transferido en su totalidad ni en parte a otra persona o a otra conexión aérea distinta a aquella para la que fue comprado originalmente el billete de avión, con la excepción del siguiente punto 18.

15. En caso de que la Oferta "Lot Bidding Upgrade" no sea aceptada por PLL LOT, de lo cual el Usuario será informado en un mensaje de correo electrónico, no se realizarán cargos en la tarjeta de crédito del Usuario y el Usuario mantendrá el billete de avión comprado originalmente, así como los servicios adicionales comprados antes de la presentación y la aceptación de la Oferta "Lot Bidding Upgrade".

16. Upgrade no admite devolución si el disfrute del Servicio comprado no es posible por motivos imputables al Pasajero o a una persona/personas incluidas en la reserva original.

17. En caso de que no sea posible disfrutar del Upgrade comprado por motivos imputables al Pasajero o a una persona/personas incluidas en la reserva original, el Pasajero tiene la posibilidad de disfrutar de otros Servicios Adicionales comprados, incluyendo los Servicios Mi Asiento Favorito, Fast Track, Business Lounge o Comida de clase Premium durante o en relación con el nuevo vuelo en un plazo de 24 meses (en palabras: veinticuatro meses) desde el momento de emisión del documento para un determinado Servicio Adicional, con la condición de que:

  • El Servicio sea disfrutado por el Pasajero para el que fue originalmente comprado;
  • El Servicio esté disponible y pueda ser prestado durante o en relación con el nuevo vuelo.

18. PLL LOT devolverá el importe total pagado por el Usuario por el Upgrade en caso de que se produzca una de las siguientes circunstancias que dependen de PLL LOT:

  • el vuelo al que haga referencia el Upgrade ea cancelado;
  • el vuelo al que haga referencia el Upgrade sea cancelado y PLL LOT realice un cambio de reserva a otro vuelo, pero a la clase de la reserva original del Usuario;
  • el vuelo al que haga referencia el Upgrade sea cancelado y PLL LOT realice un cambio de reserva a otro vuelo operado por otra aerolínea;
  • la realización del Upgrade no sea posible como consecuencia de un cambio del tipo de avión, un retraso del vuelo de tránsito que provoque que el Usuario se retrase para el vuelo incluido en el Upgrade.

19. En caso de que debido a circunstancias que dependan de PLL LOT el vuelo al que haga referencia el"Lot Bidding Upgrade" sea cancelado y PLL LOT realice un cambio de reserva a otro vuelo, la Oferta"Lot Bidding Upgrade" presentada en relación con la reserva original podrá ser realizada durante el nuevo vuelo, aunque con la condición de disponibilidad de asientos en las clases superiores, a las que hace referencia la Oferta "Lot Bidding Upgrade". En caso de falta de disponibilidad de plazas en clases superiores en el nuevo vuelo se aplicarán las disposiciones del punto 17, letra b/ del Reglamento.

20. En caso de devolución del importe pagado por el "Lot Upgrade", este será devuelto a la tarjeta de crédito del Usuario, que fue utilizada para el pago por el "Lot Upgrade". La devolución se realizará en la moneda en la que se pagó por el Upgrade.

21. Las presentes Condiciones están sujetas a las disposiciones de la ley polaca.

22. En las presentes Condiciones serán de aplicación las Condiciones Generales de Transporte de LOT Polish Airlines S.A., disponibles en la pestaña «Regulacions.