Termini e condizioni della Garanzia del Miglior Prezzo

Disposizioni generali

1. Il servizio Garanzia del Miglior Prezzo consiste nel concedere al passeggero un Codice sconto nel caso in cui questi segnali un prezzo inferiore a quello pagato per il biglietto aereo acquistato tramite il sito www.lot.com, a condizione che il prezzo inferiore soddisfi i requisiti riportati al punto 4 dei presenti Termini.

2. Il servizio riguarda esclusivamente i biglietti aerei individuali acquistati tramite il sito www.lot.com per un collegamento operato da LOT Polish Airlines, ad eccezione dei voli charter e in code-share. Il servizio non riguarda i biglietti di gruppo.

3. LOT Polish Airlines SA può in qualsiasi momento rinunciare a offrire il Servizio Garanzia del Miglior Prezzo o modificarne le regole senza pregiudicare i diritti acquisiti dai passeggeri prima dell'introduzione di tali modifiche.

4. Con prezzo più basso per il biglietto aereo si intende un prezzo: 

- trovato dal passeggero entro 24 ore dall'acquisto del biglietto aereo tramite il sito www.lot.com su qualsiasi sito webche offre biglietti aerei in vendita, ad eccezione del sito www.lot.com;

- inferiore a quello pagato per il biglietto aereo acquistato tramite il sito  www.lot.com;

- un prezzo non ottenuto attraverso un'asta;

- non comprendente un pacchetto di viaggio (hotel/auto/assicurazione + volo);

- finale, comprensivo di tutte le tasse e gli altri oneri;

- che non tiene conto di codici promozionali e sconti;

- non ottenuto grazie allo status in alcun programma fedeltà;

- riguardante un biglietto aereo che include il valore della tariffa identica a quella del biglietto aereo acquistato tramite il sito www.lot.com;

- riguardante un biglietto aereo per un volo operato da LOT Polish Airlines S.A., con data, ora, numero e tipo di passeggeri (per es. adulto, bambino, neonato, anziano) identici a quelli del biglietto aereo acquistato tramite il sito  www.lot.com;

- riguardante un biglietto aereo che include il calcolo di un itinerario di viaggio identico a quello del biglietto aereo acquistato tramite il sito www.lot.com;

espresso nella stessa valuta utilizzata per l'acquisto del biglietto aereo tramite il sito www.lot.com;

- che prevede la stessa forma di pagamento utilizzata per pagare il biglietto aereo acquistato tramite il sito www.lot.com;

- trovato sullo stesso mercato su cui è stato acquistato il biglietto aereo tramite il sito www.lot.com.

Come segnalare un Prezzo Più Basso

1. Per usufruire del Servizio occorre effettuare degli screenshot della pagina web in cui è stato trovato il prezzo più basso per il biglietto aereo e uno screenshot della pagina web con le informazioni sulle condizioni tariffarie;

2. Gli screenshot devono contenere, in particolare: 

• l'indirizzo URL completo della pagina web; 
• il numero di volo identico a quello operato da LOT Polish Airlines e le date di volo, la tariffa e il numero e il tipo di passeggeri analoghi a quelli indicati sul biglietto aereo acquistato tramite il sito www.lot.com; 
•  la pagina con il riepilogo del prezzo per l'intero volo, comprese tutte le tasse e gli altri oneri; 
• la data e l'ora complete in cui è stato acquisito lo screenshot. 

Ai fini di un'eventuale verifica, è necessario conservare tutti gli screenshot fino alla presa in esame della segnalazione.

3. La segnalazione relativa al prezzo più basso deve essere inviata tramite il modulo attivo. Nella segnalazione vanno fornite le seguenti informazioni: nome e cognome, numero di telefono di contatto, indirizzo di posta elettronica, numero di prenotazione del biglietto aereo acquistato tramite il sito www.lot.com. Inoltre, occorre allegare uno screenshot dell'ultimo passaggio del processo di prenotazione dell'offerta con il prezzo più basso e uno screenshot contenente le informazioni sulle condizioni tariffarie.

4. Le segnalazioni inviate più di 24 ore dopo l'acquisto del biglietto aereo tramite il sito www.lot.com e quelle incomplete non saranno prese in esame.

5. La segnalazione sarà presa in esame entro 14 giorni dall'invio. Il messaggio con la decisione di LOT Polish Airlines SA sarà inviato al passeggero all'indirizzo e-mail indicato nella segnalazione.

6. In caso di esito positivo della segnalazione, il passeggero riceverà un Codice sconto che darà diritto a una riduzione del prezzo del biglietto aereo per il prossimo acquisto tramite il sito www.lot.com.

Condizioni di utilizzo del Codice Sconto

1. Il Codice sconto è valido una sola volta.

2. Il Codice sconto viene assegnato individualmente al passeggero ed è valido una sola volta.

3. Il passeggero può ricevere un solo Codice sconto.

4. Il Codice sconto è valido per 12 mesi dal momento della ricezione.

5. Il valore del Codice sconto dipende dalla differenza tra il prezzo del biglietto aereo pagato tramite il sito www.lot.com e il prezzo più basso e viene calcolato secondo le seguenti regole: 

6. Il Codice sconto non è cumulabile con altre promozioni.

7. Il Codice sconto non può essere convertito in contanti.

8. Il Codice sconto non può essere utilizzato per l'acquisto di un volo insieme ad altri servizi (hotel/auto/assicurazione + volo).

9. Il codice sconto può essere utilizzato esclusivamente per l'acquisto di un biglietto aereo tramite il sito www.lot.com.

10. Il Codice sconto consente esclusivamente la riduzione della cosiddetta tariffa base per il trasporto aereo. Non incide sulle tasse, sulle spese di carburante e su altri oneri non inclusi nella tariffa base.

Accettazione delle condizioni dei termini e protezione dei dati personali 

1. L'invio della segnalazione tramite il modulo implica l'aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni.

2. Il responsabile del trattamento dei dati personali è LOT Polish Airlines S.A. con sede a Varsavia (02-146), in via Komitetu Obrony Robotników 43.

3. Il conferimento dei dati personali è facoltativo, ma necessario per partecipare all'offerta.

4. Il responsabile del trattamento tratterà i dati personali quali nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e numero della prenotazione acquistata su lot.com.